保險也能「私人定制」「長安e家」的互聯網思維

“三馬賣保險”開戶保險企業與第三方平臺的深度整合，堪稱整個保險業在互聯網新金融創新上的一次“破冰”；陽光保險、平安保險也陸續推出“陽光閃賠通”和“壹錢包”App產品，在保險移動應用方面做出了很好的嘗試……

事實證明，互聯網青睞輕資產企業，而保險恰恰是最適合在互聯網銷售的虛擬產品。當傳統保險行業遭遇互聯網后，煥發出了巨大的生機與活力。

不過，消費者最頭疼的是關于保險的銷售誤導以及索賠難等問題。針對這些問題，長安e家決定對癥下藥，率先推出免費的“保單體檢、保險規劃、索賠咨詢”服務，全程為保險消費者保駕護航。

據統計，銷售誤導和人情保單已經成為壽險的“重災區”，很多人花了錢卻買了一份不適合自己的保單，退保又要承受高額的退保費用，著實讓消費者怨聲載道。

“很多人在購買保單后就束之高閣，至于保單是不是適合自己和家人、有哪些保障責任、價格是否合理等一概不知。”“長安e家”電商平臺負責人表示，“保單體檢”就是針對這種人群推出的服務，對于已經購買的保單，“長安e家”的專業人士可以幫你詳細解讀保單，讓消費者真正了解自己擁有的保障，做到心中有數。

對于想投保但不知道怎么投保的消費者，則可以申請“保險規劃”服務，保險專家幫你客觀分析營銷員向你推薦的產品，盡量避免盲目投保和人情投保。同時，保險專家將根據消費者個人和家庭的情況為其制定詳細的保障規劃，告訴你一家人中應該先為誰買？不同的家庭角色、年齡段都應該買什么樣的產品？買多少錢的產品比較合適？

“保險經紀公司與保險公司不同，如果說保險公司是‘專賣店’，那么保險經紀公司就是‘保險超市’，完全可以根據消費者的需要，貨比多家，為消費者挑出最適合而且性價比最高的產品。”上述負責人表示。

有關索賠的糾紛常見于各大媒體和網絡社區，語義不明、手續繁瑣、時間消耗巨大等問題容易讓消費者對保險公司產生不信任感。長安e家推出的“索賠咨詢”服務以維護消費者權益為目的，向消費者普及正確的索賠方法和技能，增強其正當維權的能力。同時，向消費者傳導正確的保險理念，增加保險雙方溝通，促進保險生態和諧發展。

“科技的進步使保險行業的服務創新得以迅速發展，專業的團隊則能保證服務的落地執行能力，完成對消費者的承諾，提高消費者的滿意度。對于任何一家保險企業來說，這都是一個值得思考和重視的命題。”該負責人表示。