做一件事要讓各方都享有利益

“互聯(lián)網(wǎng)思維”包含兩個(gè)層面：一是并行生產(chǎn)，即消費(fèi)者、品牌商、工廠、渠道、上游供應(yīng)商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全流程參與；二是經(jīng)營(yíng)用戶而非經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，傳統(tǒng)制造業(yè)的模式是以產(chǎn)品為中心，未來(lái)制造業(yè)需要通過(guò)自己的產(chǎn)品找到用戶，與用戶互動(dòng)，了解用戶的需求，然后確定新品開(kāi)發(fā)，周而復(fù)始。

關(guān)于未來(lái)生態(tài)鏈的模式，現(xiàn)在還沒(méi)有特別好的提法，我的提法是要變成“并聯(lián)平臺(tái)”，并聯(lián)平臺(tái)上的各方利益最大化。用馬基雅維理的話說(shuō)：如果你做一件事不能讓各方都享有利益，那么就不會(huì)成功。

從前的串聯(lián)平臺(tái)不是這樣的，串聯(lián)各個(gè)環(huán)節(jié)只關(guān)心自己利益的最大化：比如從上游選最便宜的供應(yīng)鏈商，賣(mài)給下游更高的價(jià)錢(qián)。利益最大化一定要有一個(gè)來(lái)源，來(lái)源是什么呢？你一定要給用戶創(chuàng)造價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)取代一切的思維是錯(cuò)誤的

現(xiàn)階段，聯(lián)想正在向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，比如成立Digital Marketing，比如重視粉絲，成立樂(lè)粉俱樂(lè)部。雖然沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代肯定是不行的，但如果互聯(lián)網(wǎng)思維取代一切也是錯(cuò)誤的。

即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，類(lèi)似于生產(chǎn)、制造等流程也需要有人來(lái)做，而且在產(chǎn)業(yè)鏈的布局上做得好的公司才有可能最終勝出。

這就要求企業(yè)在創(chuàng)新和效率要做好平衡。現(xiàn)階段，有部分廠商選擇了主抓運(yùn)營(yíng)、把其他環(huán)節(jié)外包的模式。聯(lián)想的模式是通過(guò)做好全價(jià)值鏈來(lái)和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。PC時(shí)代這一做法被證明是行之有效的，原因是自己參與生產(chǎn)可以保證品質(zhì)，聯(lián)想會(huì)把這一模式沿續(xù)下去。

創(chuàng)新的范疇有3個(gè)，包括產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和管理文化創(chuàng)新。

不要用互聯(lián)網(wǎng)思維做硬件

硬件與軟件在商業(yè)模式、工藝要求以及核心功能存在很大不同，不能用做互聯(lián)網(wǎng)軟件的思維來(lái)做硬件。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)硬件領(lǐng)域，應(yīng)避免免費(fèi)、快速迭代、社交社區(qū)化這三個(gè)誤區(qū)。

首先，硬件和軟件的商業(yè)模式不一樣。互聯(lián)網(wǎng)公司做軟件，當(dāng)用戶呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)時(shí)，成本是基本不變的。而硬件則有庫(kù)存的壓力。同時(shí)，硬件的低價(jià)背后直接連接著之后的服務(wù)，低價(jià)是比免費(fèi)更危險(xiǎn)的提法。硬件產(chǎn)品應(yīng)該具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不是用便宜的價(jià)格來(lái)打動(dòng)用戶。

其次，軟件的迭代更新非常快速，因?yàn)槠涑杀镜土Ｔ谟布I(lǐng)域，硬件對(duì)工藝以及品質(zhì)的要求非常高。快速迭代會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品工藝和品質(zhì)的下降。

最后，硬件產(chǎn)品的核心功能是真正滿足用戶的需求，要向?yàn)橛脩籼峁┓?wù)這個(gè)方向上走，而不應(yīng)過(guò)早追求社交和社區(qū)化。

用互聯(lián)網(wǎng)思維改造中興

我認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)思維”有三個(gè)關(guān)鍵詞，一是互動(dòng)分享，也就是扁平化。例如在北美市場(chǎng)，中興已經(jīng)開(kāi)始把中興研發(fā)、銷(xiāo)售等整合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，扁平化地接近消費(fèi)者，而在國(guó)內(nèi)，類(lèi)似的改造也要進(jìn)行。二是產(chǎn)品創(chuàng)新，給用戶帶來(lái)驚喜。三是與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的開(kāi)放與合作。

因此，我給自己的定位是“首席體驗(yàn)官”，“中興過(guò)去有做得好的時(shí)候，也有一些低谷，我認(rèn)為低谷的時(shí)候就是缺乏對(duì)用戶體驗(yàn)的把握和理解，按照用戶的體驗(yàn)來(lái)定義和改變我們的產(chǎn)品，未來(lái)我會(huì)作為公司產(chǎn)品的首席體驗(yàn)官，來(lái)給產(chǎn)品提出問(wèn)題。”

無(wú)論是作為首席體驗(yàn)官，還是擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)于能否從B2B往B2C轉(zhuǎn)型，最大的挑戰(zhàn)還是觀念的轉(zhuǎn)變。

“中興此前的傳統(tǒng)工程師思維和運(yùn)營(yíng)商定制，對(duì)方要求中興做什么，中興就來(lái)做什么，現(xiàn)在要改變成通過(guò)我們的體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)思維，聚焦用戶，甚至整個(gè)中興終端的理念文化、通過(guò)組織和架構(gòu)流程甚至員工的業(yè)績(jī)考核方式都要轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)從B2B到B2C的轉(zhuǎn)型。”

格力集團(tuán)董事長(zhǎng)兼格力電器董事長(zhǎng)董明珠

大家把互聯(lián)網(wǎng)的概念搞錯(cuò)了，把它當(dāng)成了單純的線上買(mǎi)賣(mài)。互聯(lián)網(wǎng)是用在實(shí)處，用在為消費(fèi)者服務(wù)上，而不是營(yíng)銷(xiāo)，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)有提升企業(yè)效率的作用。拿格力為例，格力2011年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額800多億，有9萬(wàn)多員工，2013年做到接近1200億，只有7萬(wàn)多員工，說(shuō)明大數(shù)據(jù)非常有用。實(shí)際上，我們?cè)缇妥叩交ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代去了，只是我們沒(méi)有用一種概念去讓別人認(rèn)識(shí)到，我們用了互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品賣(mài)得非常好。饑餓營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的手段，但是我代表的是一種品質(zhì)和品位，是兩個(gè)概念。

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)李易

說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)思維，最近發(fā)生的兩個(gè)案例堪稱(chēng)經(jīng)典：中興終端負(fù)責(zé)人曾學(xué)忠微博力邀華為終端負(fù)責(zé)人余承東出席中興手機(jī)新品發(fā)布會(huì)；樂(lè)視官方微博力邀小米盒子粉絲改刷@ LetvUI。哎，光天化日之下登堂入室，搶人搶錢(qián)搶地盤(pán)，這就是明晃晃的互聯(lián)網(wǎng)思維。

新希望六和股份有限公司聯(lián)席董事長(zhǎng)兼CEO陳春花

互聯(lián)網(wǎng)思維意味著需關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵詞：“用戶至上”、“免費(fèi)”、“整合與融合”。跨界實(shí)際是融合，你不跟誰(shuí)在一起一定是錯(cuò)的，你跟誰(shuí)在一起一定是對(duì)的。如果我是董明珠，就與小米合作，做一個(gè)“小米格力”，不合作意味著死。

著名自媒體程苓峰

“導(dǎo)演韓寒”所啟示的互聯(lián)網(wǎng)思維：只要擁有核心的“創(chuàng)意”，可以自由地跟任何形式組合，plug-in，即插即用。跟越是產(chǎn)業(yè)化的、資本密集型的形式組合，收益越高。

深圳觸電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人龔文祥

看到太多人談“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞，無(wú)數(shù)文章、無(wú)數(shù)觀點(diǎn)來(lái)談，都是因?yàn)樾∶资亲龌ヂ?lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品而成功的（但同樣有互聯(lián)網(wǎng)思維的雷軍做米聊就失敗了）。互聯(lián)網(wǎng)思維與成功沒(méi)有什么關(guān)系。其實(shí)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維就是一句話“深刻洞悉你的網(wǎng)上用戶需求”，不要將這個(gè)名稱(chēng)神話與理論化。

土豆網(wǎng)CEO楊偉東

互聯(lián)網(wǎng)思維最核心的是用戶，你能不能真正地從用戶維度考慮問(wèn)題。有時(shí)候視頻的思維方式會(huì)站在內(nèi)容的角度上去考慮，你會(huì)覺(jué)得觀眾喜歡看就OK了，哪個(gè)地方熱哪個(gè)地方播，這也是用戶思維。

但是從用戶喜歡看這個(gè)內(nèi)容，他看這個(gè)內(nèi)容有沒(méi)有其他的內(nèi)容訴求引發(fā)，看視頻有些用戶有些痛點(diǎn)是不是有辦法解決，這時(shí)候背后的東西是完全值得去挖掘的。

Nop創(chuàng)始人劉爽

繼微博營(yíng)銷(xiāo)講座和微信營(yíng)銷(xiāo)講座后，互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)講座也要火遍大江南北了，尤其是長(zhǎng)三角珠三角制造業(yè)扎堆的地方。其實(shí)兩句話就能講清楚了：想盡辦法不計(jì)成本讓用戶爽，怎么爽？產(chǎn)品要有不要錢(qián)的精神，營(yíng)銷(xiāo)要有不要臉的精神，企業(yè)要有不要命的精神。

《創(chuàng)業(yè)家》雜志總編輯兼社長(zhǎng)、發(fā)行人牛文文

傳統(tǒng)思維是從產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)思維就是中間加兩個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品到用戶到關(guān)系再到營(yíng)銷(xiāo)。這其實(shí)是一個(gè)把用戶聚到一起，跟他們產(chǎn)生關(guān)系，然后促使他們?nèi)ベI(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程。