海爾 靠C2B逆勢突圍

2013年，在電視領(lǐng)域最風(fēng)光的不是長虹、海信、TCL等傳統(tǒng)彩電廠商，而是樂視、小米、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這些外來的“攪局者”，恰恰成為2013年電視產(chǎn)業(yè)最閃耀的明星，讓眾多傳統(tǒng)電視廠商，或合縱連橫或獨自迎戰(zhàn)，危機感陡增。

的確，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，未來的家電市場的出路撲朔迷離。業(yè)內(nèi)專家表示，在行業(yè)整體不景氣、競爭態(tài)勢愈演愈烈的情況下，誰能率先掌握用戶資源，誰就能在競爭中占領(lǐng)先機。而要贏得用戶資源，企業(yè)必須緊緊圍繞用戶需求，突破傳統(tǒng)的生產(chǎn)與營銷模式，尋找刺激市場與消費的新的增長點。美國杜克大學(xué)企業(yè)家精神與商業(yè)化研究中心主任Vivek Wadhwa認為，未來將會出現(xiàn)一種“創(chuàng)造者經(jīng)濟”，屆時，個性化生產(chǎn)將取代大規(guī)模生產(chǎn)。

正如海爾電子商務(wù)有限公司CEO楊勵耕所看到的：“電商的發(fā)展帶動了傳統(tǒng)家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型。 電子商務(wù)對于一個傳統(tǒng)企業(yè)而言，絕對不僅僅是表面上的這些網(wǎng)站，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，用互聯(lián)網(wǎng)的方式做品牌，滿足用戶的個性體驗這是核心，所以某種程度上C2B模式是趨勢、是未來。”

C2B大勢正在到來。早在2012年年初，海爾統(tǒng)帥在天貓推出首款定制化39寸彩電，創(chuàng)下了淘寶第一季度單型號銷量冠軍。9月，統(tǒng)帥在海爾商城、聚劃算平臺同步推出“好視成雙定制預(yù)購”活動，僅10分鐘時間，就突破3000臺，48小時后，這個數(shù)字變成1萬，相當(dāng)于傳統(tǒng)家電渠道一個月的銷量，今年3月份與天貓聯(lián)手的舉辦的八大類17種家電產(chǎn)品的“海爾我的家”活動，更是突破了一個億的規(guī)模。

海爾統(tǒng)帥之所以能在被互聯(lián)網(wǎng)廠商步步緊逼的情況下逆勢突圍，與海爾在向互聯(lián)網(wǎng)化靠攏的路上，開始嘗試“C2B”、“自建電商”與“互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售”模式不無關(guān)系。

最近海爾一向低調(diào)的張瑞敏近期頻頻發(fā)聲，在不久前一次公開采訪中表示：“美國人說的體驗經(jīng)濟，我覺得很有道理，用戶不再是一個購買者，他變成一個參與者，企業(yè)要為用戶創(chuàng)造全流程的最佳體驗?！?/p>

C2B正是用戶成為參與者的最佳途徑。

統(tǒng)帥相關(guān)負責(zé)人稱，作為互聯(lián)網(wǎng)定制品牌，統(tǒng)帥的理念是“你設(shè)計，我制造；你需要，我送到”，“我們希望消費者只為需要的功能買單”。據(jù)了解，目前統(tǒng)帥的C2B運作模式是，在互聯(lián)網(wǎng)上快速獲取用戶個性化需求，運用海爾的研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢，同時依托海爾四網(wǎng)（虛網(wǎng)、營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)）優(yōu)勢，充分保證產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和整套服務(wù)的及時性和完善性，從而滿足消費者線下的需求。