溝通與領導力

領導力的提升，應該分為兩個問題：

第一個問題，領導者要明白自己的目標。其實，領導者可以運用自己的想法和經歷來找到最佳答案。

我曾經給中國一些國企老總上課。我問他們，你們此前遇到的最好的領導是誰？他當時究竟做了什么，讓你如此肯定？如果他們知道答案，也就明白了自己應該成為什么樣的領導。有了明確的目標，問題就解決了一半。

第二個問題，如何提升領導力。目標雖然明確了，但是說起來簡單做起來難，實現目標既需要清晰的框架，也需要強大的執行力。

首先，領導要知道溝通的重要性。

溝通對于實現高效的領導力非常重要，用中國話來說就是“誠實”。我曾經遇到這樣一個案例——

英國有家公司某年業績非常差，領導者面臨兩個選擇，要么直接裁掉100人，要么1000名員工每人工資降低10%。

這時候，領導者沒有自己決定，而是選擇把問題告知員工。員工認為，盡管目前處境非常糟糕，但是領導者愿意溝通，讓大家作出決定，并且這個決定關系到公司未來的發展，“自己的確被當成是公司的一分子”。

最終，員工們一致表態不要裁員，工資降低10%，每個人都愿意與公司共渡難關。事后，有員工反饋，在與領導者的溝通中，增加了工作的參與度，讓他們感覺到，上班是一件非常美好的事情。

現實中也有不少案例證明，一個不跟員工溝通的領導是非常“可怕”的，因為員工根本看不到公司的發展和自己的未來。

其次，中國經濟處在轉型中，也需要領導力的變革。此時，領導者應注意提升專業能力以外的軟性技能。

當領導第一次面對員工的時候，員工心里肯定會想“他真的有能力嗎”，“我能信任他嗎”。如果這兩個疑問都能得到肯定的回答，這就是領導者非常好的開局了。這意味著員工就會一直支持領導，并且努力為其工作。這是非常簡單的法則，但也是商場上非常重要的法則。

中國的國有企業很多員工，他們好像在工作中更多追求人際關系和諧，而不是效率。有人說，國企員工很難被激發起來。而我認為，一個好的領導必須要知道對待不同的員工，需要不同的激勵方式，這不僅適用于國企。那些想要升職快的員工希望得到領導者公開的獎勵；而有些內斂的員工則希望得到領導私下的鼓勵；還有些員工希望能承擔技術性的工作，被同事視為專家……領導必須了解不同員工的需求，這樣才能創造出超高的業績。

第三，用全球化視野激發企業內部潛力。

國家文化會一直滲透到企業中。譬如美國企業體現的是個人主義，而中國的企業更多體現出集體主義精神。隨著世界經濟的發展，東西方的企業文化互相滲透，此時中國企業的領導層，更需要高級混合型人才。

這種高級混合型人才，他們最有可能是在西方學習工作過的中國人。這樣的人才可以將中西方兩種價值觀和文化觀，在商業上很好地結合起來。

（作者為英國卡斯商學院教授，本文由本刊記者宋怡青采訪整理）