2014年CEO的五大挑戰(zhàn)

陳瑋

世界級(jí)管理咨詢大師拉姆.查蘭曾指出：“全球經(jīng)濟(jì)正在傾斜。”而我們把這種有傾斜趨勢(shì)的國(guó)際環(huán)境稱作為全球化2.0版本。它主要體現(xiàn)在包括低成本的新興市場(chǎng)更受青睞、亞洲企業(yè)以及一些亞洲模式的影響力顯著增強(qiáng)的全球化趨勢(shì)。

隨著全球化的程度越來(lái)越高，人才和相關(guān)元素全球流動(dòng)增大，不同的公司價(jià)值觀、行為模式有所不同，企業(yè)不能把一種戰(zhàn)略模式應(yīng)用在不同的地區(qū)。應(yīng)該更多地關(guān)注到曲陣式的架構(gòu)，而不是傳統(tǒng)的層級(jí)式架構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有更多的柔性，將合適的人才進(jìn)行很好地安排，并且從文化的角度要有很好的敏感度、意識(shí)度，進(jìn)行新的能力的構(gòu)架。

此外，還有一個(gè)全球性趨勢(shì)，就是人口結(jié)構(gòu)的變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，它將深深影響企業(yè)發(fā)展走向。不同國(guó)家有不同情況。發(fā)達(dá)的國(guó)家老齡化程度明顯，大量的人員退休，面臨技能的短缺。面對(duì)這種情況，應(yīng)該開展針對(duì)相關(guān)退休年齡員工群體的分析，看有沒推遲的可能性。

中國(guó)企業(yè)也面臨很大挑戰(zhàn)。例如，當(dāng)下的青中年人雖延續(xù)了21世紀(jì)以來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣，但隨著年齡的不斷增長(zhǎng)，一些產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)已漸漸不適應(yīng)或不方便了。為了不流失這龐大的老齡化了的消費(fèi)者群體，企業(yè)需要投入更多、更專注地去研究老年人真正需要什么，而不只以年輕人為軸心，從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，甚至是新的開發(fā)。這也將是企業(yè)的一大新機(jī)遇，做得好的企業(yè)則不難開創(chuàng)一個(gè)新的高峰。

要改進(jìn)或新開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)必定少不了應(yīng)用一定的新技術(shù)來(lái)支持。因此，我們也要關(guān)注到非常重要的一點(diǎn)——顛覆性的技術(shù)。突飛猛進(jìn)的技術(shù)正不斷以顛覆前者的方式涌現(xiàn)，對(duì)于CEO來(lái)說(shuō)是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。例如在工作環(huán)境和公共生活環(huán)境中，我們需要簡(jiǎn)單的技術(shù)，就像在家里使用的一樣方便。

騰訊和阿里巴巴這樣的企業(yè)創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)顛覆了，或者將要顛覆很多傳統(tǒng)行業(yè)，如金融行業(yè)。這對(duì)很多行業(yè)中的人來(lái)說(shuō)是很可怕的事情，他們應(yīng)該積極探索如何迅速地調(diào)整組織體系，以變得更加敏銳、更加快速地去響應(yīng)這種由顛覆性技術(shù)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

由于大環(huán)境處于時(shí)刻的變化中，很多員工對(duì)于自己的未來(lái)也抱持不確定的態(tài)度，中國(guó)去年的人才流動(dòng)率約是17.7%，比前年上升了3.5%。在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的過程中，員工的敬業(yè)度是非常重要的指標(biāo)。員工會(huì)思考自己在公司有怎樣的定位，在不斷變化的組織生態(tài)中，如何有更好的發(fā)展和成長(zhǎng)。我們通過多年調(diào)研了解，員工敬業(yè)度高的企業(yè)在財(cái)務(wù)表現(xiàn)上會(huì)優(yōu)于員工敬業(yè)度低的企業(yè)。

在五大挑戰(zhàn)中，CEO面臨的最大挑戰(zhàn)莫過于關(guān)于持續(xù)的轉(zhuǎn)型變革。合益集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官 Stephen Kaye指出：“在過去的十年間，商業(yè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型與變革彰顯持續(xù)上升的趨勢(shì)，昔日的合作盟友變成了今日的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，之前的本土公司變身為全球化企業(yè)，源于東方的專業(yè)知識(shí)向西方遷移，日新月異的技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式提出了挑戰(zhàn)，而且將進(jìn)一步加速變革。”

最后，中國(guó)的一個(gè)特殊現(xiàn)象就是產(chǎn)能過剩。這使得競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，成本急劇上升。勞動(dòng)力成本持續(xù)上升對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是好的，因?yàn)槿嗣裨絹?lái)越富裕。但對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本上升壓縮了很多企業(yè)的利潤(rùn)。怎么幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型中，從價(jià)值鏈中由低往高處走，從而為消費(fèi)者和客戶提供更多的價(jià)值呢？這些挑戰(zhàn)都是非常現(xiàn)實(shí)的。（作者系合益集團(tuán)（Hay Group）全球副總裁）