淺談當代高校圖書館如何服務于社會

陳卓

[摘 要]高校圖書館在服務于教育、教學和科研的同時，也應該發揮自身的信息優勢和資源優勢，加大對社會的服務，這樣不但可以擴大高校圖書館的服務范圍，更好地發揮高校圖書館知識蓄水池的作用，同時，也會給高校圖書館帶來更多的社會和經濟效益。本文根據高校圖書館的實際，對于高校圖書館的社會了解程度、經費不足、管理制度不健全、人力資源短缺等問題展開了認知和思考，希望對提高高校圖書館服務社會水平有所幫助。

[關鍵詞]高校圖書館；服務社會；經費；管理制度；人力資源

[中圖分類號]G258 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）16-0099-02

1 前 言

高校圖書館開展服務社會項目和功能是發展的需要，是發揮高校圖書館資源和信息優勢，創建學習型社會的必然需要，也是高校圖書館發展的未來方向。由于高校圖書館服務的專業性，以及高校圖書館服務社會的廣泛性，必須對高校圖書館服務進行深入的研究和探索，要展開高校圖書館服務社會的創新和實踐，迎難而上地解決高校圖書館建設中存在的管理制度、人力資源、經費等問題，這樣才能更好地處理好高校圖書館發展與管理的關系，形成對高校圖書館未來發展的保證和支撐。

2 高校圖書館的社會了解程度低

2.1 高校圖書館社會了解程度低的表現

傳統高校圖書館工作是圍繞高校教學和廣大師生讀者而展開的，很少主動地服務于社會，這導致社會中對高校圖書館沒有必要的程序和要求的了解，也不清楚如何利用高校圖書館，出現了高校圖書館資料和信息的大量閑置，同時也表現出社會對于高校圖書館利用的認知性困難，特別在網絡化的背景下，社會讀者由于對高校圖書館專業工作不了解、信息檢索能力不強、網絡知識匱乏等原因，嚴重影響了高校圖書館信息的有效應用。各種原因都直接或間接決定了高校圖書館服務于社會出現各種問題，難以適應高校圖書館的發展和實際，更不能發揮高校圖書館對于社會的支撐和幫助作用。

2.2 高校圖書館社會了解程度低的應對措施

高校圖書館應該采用主動的態度，要展開積極和廣泛的宣傳，要針對廣大社會讀者展開普及型和專業型的讀者見面會和座談會，要以講座、專題和漫談等方式講解高校圖書館的內容，要說明高校圖書館的特色，特別要對高校圖書館信息檢索的方式進行必要的培訓，使社會對于高校圖書館形成初級的認知，明確高校圖書館利用的基礎上，對于高校圖書館進行準確的定位和專業認知，這樣就可以擴大高校圖書館服務的范圍，實現高校圖書館資源的開發和持續利用。在高教管理部門的要求中，特別是《高校圖書館規程》中已經明確規定高校圖書館服務于社會的要求，并允許高校圖書館在服務過程中收取相關的費用，這樣不但可以使高校圖書館取得經濟效益，而且也可以提高高校圖書館后續服務的質量。

3 高校圖書館的經費不足

3.1 高校圖書館經費不足的原因

盡管在教育部的各種強行性規范和各種檢查要求之中，都對高校圖書館的建設進程和建設經費做了硬性規定，特別是一些檢查和評估方案中還明確提出了“平均圖書數量”和“年均進書量”等硬性指標，將高校圖書館考核和高校審評直接掛鉤，這在一定程度上緩解了高校圖書館經費不足的實際，但是，這也給高校決策者一個標準，他們認為只要達到或接近相關的數量要求就可以應付相關的檢查，進而也就可以達到對高校圖書館工作的支撐和領導。特別是在辦學和教育經費出現整體性緊張的時候，高校圖書館經費的需要就會被進一步壓縮，由于近些年物價飛漲，高校圖書館只能通過降低購書標準來適應數量上的要求，這導致了高校圖書館出現館藏資料的下降，不但不能服務于社會，而且容易造成對高校教學任務和科研任務的支持度降低。

3.2 高校圖書館經費不足的應對措施

聯合辦高校圖書館是當前解決經費不足的主要方向，高校圖書館應該采用主動的方式，積極與周邊中小學、企事業單位、醫院、機關和廠礦取得聯系，擴大高校圖書館的服務范圍，同時獲取這些單位的資金支持，進而達到對經費不足的緩解。高校圖書館應該根據聯合辦館相關單位的具體需要，要對相關專業的技術的圖書、信息和資料加大收藏、整理和采購的力度，通過發放高校圖書館借閱證等方式，擴大高校圖書館的服務范圍，同時，要對這部分人員展開專業技術和圖書館利用的相關培訓，教會他們使用圖書的技巧和利用館藏信息的能力，在方便他們使用高校圖書館的同時，實現高校圖書館、單位和個人三方面共贏的局面，既能解決高校圖書館辦館經費的不足，又能擴大高校圖書館信息和資源的覆蓋面積，為更好地創建學習型社會提供好基礎性服務。

4 高校圖書館管理制度不健全

4.1 高校圖書館管理制度不健全的原因

在很多高校的圖書館管理中存在封閉辦館的傾向，相關的管理制度、政策支持和考核機制都處于封閉的狀況，而機構的設置和人員的配置更是對管理制度有著固化的作用，出現了高校圖書館對于更廣泛服務的主動性不高，服務于社會存在著工作進程和發展意愿的不高。一些高校圖書館展開了對社會的服務常識，但是由于社會讀者存在良莠不齊的實際問題，導致管理工作出現困難，給高校圖書館造成不必要的損失，影響高校圖書館對外服務意愿的擴大，進而導致高校圖書館出現主觀意愿和管理制度建設的不足。

4.2 健全高校圖書館的管理制度

高校圖書館應該從建設全社會精神文明的高度出發，將高校圖書館服務社會與建設學習型社會這一目標結合起來，要看到高校圖書館服務社會的必然，要通過主動和積極的做法建立起服務于社會的觀念，在制度上以更為廣泛地政策支持、管理措施、考評體系達到對高校圖書館運作方式和管理制度的改變，增強高校圖書館在管理中的活力。

5 高校圖書館人力資源短缺

5.1 高校圖書館人力資源短缺的原因

高校圖書館人力資源短缺存在兩方面的主要表現，一是，高校圖書館人員數目的不足，當前高校圖書館人員一般根據在校師生人數進行按比例分配，這會造成高校圖書館在平時服務于師生的過程中就出現人數上的不足，在擴大到為社會提供服務的層次上，人員的數量上就會更加呈現出不足的問題，出現加班加點、超負荷工作等問題，這會加大高校圖書館人員的工作負擔，同時也會壓制高校圖書館人員自我提高的時間和空間，出現對高校圖書館發展的滯后效應。二是，高校圖書館人員的專業能力不高，當前高校圖書館人員多數人對于服務于社會和服務于專業技術存在著能力上的不足問題，特別表現在對于社會和生產中過于廣泛的范圍和過于專業的知識，高校圖書館人員表現出各種問題，進而會影響高校圖書館的服務功能，產生心有余而力不足的實際問題。

5.2 高校圖書館人力資源短缺的應對措施

高校圖書館館員應該參照高校師生人數和館藏數量等比例配備，采用事業編制等方法提高高校圖書館人員的待遇，這樣有助于推行開放式辦館模式，將服務對象擴充到社會群體，處理這方面問題可以通過派出部分工作人員到館工作，精兵簡政下來的人員就可以滿足這方面的需求，另外可以讓專業技術人員在業余時間為大家服務。就現階段高校圖書館開放式辦館要求來分析，館內稀缺管理能力、商業營銷能力和一定公關能力的高素質人才，這些人才有助于將圖書館推向市場，使圖書館步入市場運作，有助于提高圖書館的社會影響力，服務于更多的用戶。人才稀缺的原因在于高校圖書館館員不了解市場運作規律，極少參與市場活動，因此在為企業提供一些市場項目的信息服務時，常會感到心有余而力不足。這就要求我們的館員同志們積極地進行這方面的學習，努力提高自身的服務水平與專業知識面。而高校圖書館更要加強這方面的培訓來滿足市場的需求。

6 結 論

綜上所述，服務于社會是高校圖書館的未來發展趨向，同時也是發揮高校圖書館深層次價值的意義極為重要的舉措，應該在高校圖書館內部建立主動服務的共識，要利用自身的優勢和特點，實現對社會和經濟全面發展的專業和技術支撐。要看到高校圖書館服務社會過程的艱巨性，要通過不斷地宣傳、擴大對高校圖書館資金投入、搞好組織和管理建設、強化人員素質的提高，真正加速高校圖書館的發展，為社會提供更為廣闊、更為專業、更為及時的信息和技術服務，達到對發展和進步這兩個主題的全力支持。

參考文獻：

[1]張毅紅.經濟類高校復合圖書館存在的問題及對策[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2007（3）.

[2]張冬梅.論網絡環境下文獻信息資源的共建與共享[J].湘潭師范學院學報（社會科學版），2003（2）.

[3]郭麗.關于呼和浩特地區高校圖書館服務社會的設想——以呼和浩特職業學院圖書館為例[J].內蒙古師范大學學報（教育科學版），2010（9）.

[4]陸紅纓，童云娟，陸芹英.高校圖書館服務社會的再思考——感悟《圖書館服務宣言》[J].農業圖書情報學刊，2010（10）.

[5]朱麗華.高校圖書館服務地方社會經濟的途徑與措施[J].河北工程大學學報（社會科學版），2010（3）.

[6]周莉.高校圖書館圖館會可持續發展研究[J].中國市場，2013（38）.