在抱怨與不抱怨之間

楊玄章

如果給工作中最常見到的事情排個順序的話，

抱怨鐵定可以排進前三名。

有調查表明，職場上近9成的人有抱怨情緒，

超過半數的人每天至少有一次抱怨，

甚至有5%的人每天抱怨20次以上。這當中，

七成以上的抱怨僅僅是為了發泄心中的不滿和苦悶，

而真正可以通過抱怨解決問題的比例不超過10%。

職場新人更是抱怨的重災區，在立足未穩，前景不定，待遇不好，壓力、工作量和能力不匹配的職業發展初期，抱怨的情緒很容易占領“制高點”。抱怨薪水、抱怨加班、抱怨上司、抱怨同事、抱怨客戶、甚至抱怨辦公室的茶水間和廁所……

很多成功學書籍或者職場指南建議職場新人不要有任何抱怨，認為這種情緒會像病毒一樣占據自己的大腦，而耽誤了真正的職業積累。這樣的說法有一定的道理。

然而，如果我們細細觀察職場中的“老江湖”，會發現這些人其實有的時候也在抱怨，而且抱怨的頻率也不一定很低。有些菜鳥不禁迷惑了：“為什么老員工可以抱怨，我們新人就不可以？新人也是有壓力，有感情，有情緒的呀！”

抱怨其實就是工作中的一部分，在承認這一點的基礎上，如何有效地使用和處理“抱怨”，在抱怨與不抱怨之間，到底有哪些門道？

什么時候不該抱怨？

職場有時如戰場，均講求伺機而動。即使有的時候抱怨的內容是正確積極的，如果掌握不好時機，最終很可能造成負面影響。

小王新進公司不久，就和其他幾個畢業生一起被安排到一個很急的項目中，充當了救火菜鳥的角色。