中國社交網站中關系價值的挖掘研究

李伯楊　趙樹繁　周玉琴

摘 要：針對國內社交網絡在當今社會關系中所擔負的作用日益提高，為了分析利用網絡社交關系如何挖掘社會價值以國內社交網站——人人網為研究對象進行了深入研究。試圖從社會學角度解析網絡社交中強弱關系的判定，以及在網絡社交關系中價值產生的機制。由此得出，在中國網絡社交中社交關系轉化為社會價值的突破點。

關鍵詞：關系；社會價值；社會資本

1 社交網站中關系價值的研究背景

隨著網絡技術的發展，網絡社交變成日常社交的必要組成部分，對社會資本的積累也有非常重大的意義。正如臺灣學者吳姝蒨所說：“網絡使個體從虛擬關系中獲得人際支持，擴大了生活空間，延展了人際交往范圍。它不只是一種傳播媒介，也是培養溫情與情感支持的社會情境，而且還是展現社會活動的另一個空間。而這個空間模糊了真實空間與虛擬空間的界線，許多原本存在于真實生活中的活動與現象。”[1] 現在都被轉移至“虛擬真實”中，因此社交網絡中所建立的關系也有強關系。而馬克·格蘭諾維特在1973年就指出強關系與弱關系在人們生活中的作用。他把紐帶的強度界定為四個要素的復合體，即“互動時間”“情感強度”“密切程度”和“互惠行動”。[2]

2 社交網站中關系價值的形成

社交網站的使用與用戶社會資本存在密切關系，不同的使用強度和使用偏好會對用戶感知的社會資本產生不同程度的影響。作為中國社交網站的代表，我們調查的主要內容是高校學生尤其是畢業生群體使用人人網的強度，探討他們在人人網上獲得了哪些資源，并討論了社交網站對增強社會資本積累，尤其是運用網絡弱關系怎樣產生價值方面做了調查。

下方圖1是2009年5月人人網的用戶構成及用戶需求的數據。[3]由此我們可以分析人人網用戶所表示的強度。

〖TP李伯楊-01.TIF；Z1；Y1，BP#〗〖TS（〗〖JZ〗圖1 人人網對用戶吸引力強度分析圖〖TS）〗

從文獻的搜集整理中，分析人人網的用戶群體的數據。在網絡社交中，有不同于現實社交關系的特性，它植根于現實關系，但是又不等同于現實關系。對于人人網為代表的社交網絡來說，在幫助人們拓展社交范圍有很大的好處，在社會資本的積累與開發方面也有很重要的促進作用。

3 社交網站中挖掘關系價值的途徑

利用訪談研究法，筆者對北京郵電大學2013屆應屆畢業生做了訪談調研，歸納他們的社交關聯度和社交關系鏈。應屆畢業生初次踏入社會，所擁有的弱關系是間接的、聯系緊密的或關系強度較低的一種關系。為了獲取職位而贏得地位認同。學校、就業市場、網絡等能夠提供給大學生更多異質性的信息和資源，可以起到不同社會組織之間的“關系橋”的作用。

在此，我們可以列舉一個社交關聯度和社交關系的坐標圖，分類查看他們是由什么樣的人構成的，描繪出自己的生活各方面的人脈分布情況。如圖2所示。在縱軸上記錄的是“工作社交關系與生活私人社交關系”，工作社交中的關系屬于A區域與C區域；在生活上給予個人原因及興趣的角度建立的關系，則構成B區域與D區域。橫軸所顯示的是“社交關聯度”。在較低的社交關聯度或間接交流的關系，則放置于C區域或D區域。在A區域與B區域描述的社交關系最多，越能表現其建立的社交關系網具有較高的社交關聯度，也必將產生良好的效果。但是，也有不少人在D區域的社交關系將對我們的在工作學習深造中起到關鍵性作用。

2 個人社交關系與社交關聯度分布圖

根據媒介依存理論，人們為了達到自己的目標，必須從大眾傳播媒介那里及時獲得各種社會信息，人們自身會有強烈的意識去維持和媒介的密切關系。[4]社會發展得越快，社會關系也會變得越來越復雜，人們為了維持自己的社會關系和了解周圍不斷變化的狀況，也會越來越覺得經常接觸媒介是必要的。社會系統與媒介系統影響著人們對傳播媒介的依存度，社會安定時依存度弱，社會不安定時依存強。在需要穩定的傳播媒介的依存度時，人人網恰好扮演了橋梁這一角色，人人網一般要求用戶使用真正的姓名頭像來實名注冊，用戶也能在網上很容易找到自己想要的人，還能分享自己喜歡的東西，了解新事物，通過其他用戶提供的資源解決問題。

4 社交網站中“關鍵人物”在關系價值中的作用

筆者在此對應屆大學生的訪談中，發現間接之間接的社交弱關系能使你找到你所想要的東西或完成某事。弱關系的跳躍式遞進是將個人與完成事物的難度拆分，分別放在弱關系的中間人身上，每人向前邁進一小步，將事情完成。這種弱關系還有很多可以挖掘關鍵是要找出一條路徑與能夠造成飛躍的“關鍵中間環節的人物”。在此，分析得出了以下四點特性：

（1）“關鍵人物”的交流性。在中國互聯網用戶提供服務的社交網站，給不同身份的人提供了一個全方位的互動交流平臺，大大提高了用戶之間的交流效率降低了用戶之間的交流成本。以此，讓我們的社交關系的基數做大，然后在平面化的關系中更容易地搜索到我們需要的“關鍵人物”，這便是人人網等社交網站的價值轉換點。

（2）“關鍵人物”的非常規性。無論是綜合的SNS還是垂直的SNS，都沒有特定的用戶群體。即使是人人網，定位了大學生群體，但是仍不斷有小部分不同身份的人注冊。用戶在使用過程中積累了諸多資源，都將為我們的社交關系形成網狀聯系。如果能夠與有他人結交關系，那么，此后的社交關系將會充滿機會，并能得到極大的拓展作用。

（3）“關鍵人物”的身份突變性。“關鍵人物”并不只是我們所熟悉的成功人士，或我們最親近的社交關系。

對于我們來說，最重要的目標是與“能共同成長的人”建立社交關系。比自己的水平略高一籌的人，自己能對他有所幫助的人，可以與這些人建立密不可分的融洽的關系，并通過互聯網手段加以維持。人人網給了我們一個能夠長期維持這種關系的途徑，等時機成熟或棘手的時候，自然成為所需要的“關鍵人物”。