高校突發事件的傳統網絡媒體與微博傳播特征比較研究

摘要：運用統計分析方法，以“復旦投毒案”為例，從發布時間、參與者、關注主題三個維度，對網絡媒體和微博在網絡輿情傳播過程中的不同特征進行對比分析。研究發現，微博網民情緒爆發較快，衰減也相對較快，網絡媒體的反應相對滯后；主流網絡媒體掌握輿情事件的話語權，其對應的官微在微博平臺上也極具話語權；事件中各類網絡媒體和微博發布內容在事件不同階段各有側重。

關鍵詞：高校突發事件；網絡輿情；網絡媒體；微博

一、引言

高校突發事件是指發生在校園范圍內，由于不確定性、偶然性的客觀或主觀因素驟然引發，導致高校秩序發生混亂，正常工作受到影響，甚至危及人身安全，學校財產損失，進而對整個社會造成嚴重深遠影響的惡性事件[1]。高等院校作為重要的教育子系統，正在承載著越來越大的輿情壓力。高校輿情事件頻發也給教育部門提出了更高的要求。

Web與傳統媒體相結合形成網絡媒體，并被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”。網絡媒體在反映和引導大眾輿論方面發揮著越來越重要的作用。隨著自媒體時代的到來，各種不同的聲音來自四面八方，“主流媒體”的聲音逐漸變弱。特別是網民借助微博等新媒體與信息技術的融合平臺，傳播、交流和討論事件信息，加速各群體成員之間的相互影響，助推個人情緒成為社會情緒，對教育也越來越關注。微博即微型博客，以簡單、迅捷、互動性強的特性著稱，使用者不必考慮文章的標題、敘述的起承轉合等“繁文縟節”，只須短句寫下自己的話就可以在網上傳播和交流。2010年是微博元年，當年微博用戶數是0.63億，2011年微博用戶數是2.5億，2012年微博用戶數增長到3.09億，2013年微博用戶規模下降了2783萬人，達到2.81億[2]。一方面，微博的迅猛發展及其自媒體的特性，為每個網民自由發言、表達利益訴求提供了渠道，成為網民可能影響各級政府的重要途徑。另一方面，微博等新媒體由于具有強大的社會動員能力，可以加速信息傳播，對政府地公共治理能力帶來了前所未有的挑戰和發展機遇。

目前對突發事件網絡輿情傳播特征的研究多從突發事件性質出發，涉及突發事件微博傳播主體、微博意見領袖、微博傳播特性及作用等方面。夏德元[3]指出突發事件中的微博傳播主體不僅有直接利益方，公共知識分子、普通民眾也成為聲勢浩大的輿論引導者和圍觀者。王平、謝耘耕[4]等認為微博意見領袖正在成為推動輿論形成與發展的重要力量。陳艷霞[5]認為微博除具備互聯網絡媒體傳播的特性，如及時性、參與性、開放性等之外，建構輿論也成為微博的主要功效。劉路[6]等學者對微博在突發事件不同階段的現場呈現、全民監督、信息反饋等作用進行了研究。然而已有研究一般選擇網絡媒體或微博進行研究，將微博與其他網絡媒體進行對比研究則相對匱乏。

本文選取2013年4月發生的“復旦投毒案”，在拓爾思數據中心[7]的新聞庫、論壇庫、博客庫、微博庫，按照“（（黃洋 AND 中毒） OR （復旦 AND 投毒）） AND （IR_URLDATE：[2013.04.01 TO *]）”檢索表達式加以檢索，將檢索結果導入SQL Server數據庫系統，從發布時間特征、參與者特征、關注主題內容特征等角度進行統計分析。

二、發布時間特征分析

筆者分別從網絡媒體、微博關注該事件的發文量按月進行統計，如表1所示。需要說明的是：為了對比微博在突發事件網絡輿情傳播中的作用，本文所指網絡媒體是指除微博以外的網絡新聞、論壇、博客等。表1 “復旦投毒案”媒體關注度統計

分析表1的數據可以看出：

（一）微博和傳統網絡媒體關注突發事件的時間節點存在一定差異，微博往往在事件發生的第一時間做出反應，而傳統網絡媒體相對滯后。第一條官方微博于2013年4月15日22時13分由“@復旦大學”發布，內容為“非常痛心地向大家通告一則不幸消息。我校一名醫科在讀研究生因身體不適入院，后病情嚴重，學校組織多次全市專家會診，未發現病因，請警方介入。警方稱該生寢室飲水機檢出有毒化合物，事件仍在進一步調查。小編很揪心，生命脆弱得讓人心痛，更揪心的是孩子父母。如果愛能稍稍挽回悲劇，讓我們祈禱。”第一條個人微博于2013年4月15日22時34分由“@假裝在紐約”關注“@復旦大學”后發布，內容為“想起了朱令//@東方早報：復旦一研究生中毒入院，后在該學生寢室飲水機檢出有毒化合物。警方基本認定同寢室同學有投毒嫌疑。”網絡媒體在第一時間做出反應的是天涯論壇轉發“@復旦大學”發布的微博，但是關注熱度遠不及微博，第一個月相關微博數量是傳統網絡媒體的63倍之多。

（二）關注度衰減差異。總體上看，兩者對事件的關注度都有衰減趨勢，但是微博衰減較快，而網絡媒體相對平穩，有時會逆勢增加關注。值得注意的是：在突發事件的關鍵節點上，微博的關注度也會相應地激增。例如，2013年11月27日“復旦投毒案”一審公開開庭審理，掀起微博關注新的熱潮，由10月份的440激增為2078。而網絡媒體關注度的激增存在一定的時滯性，發生在12月份。另一次關注的峰值發生在2014年2月，不同的是媒體關注遠遠高于微博，主要源于2月18日上海市第二中級人民法院對該案的一審判決。由此可以看出，網絡媒體更加關注官方對該事件的處理進展，微博則更注重個人對事件的看法。

三、參與者特征分析

到底哪些網絡媒體和微博用戶在“復旦投毒案”中充當重要的信息發布源？筆者分別統計了最關注“復旦投毒案”的前20家網絡媒體和微博博主，如表2、表3所示。

表2 最關注“復旦投毒案”的前20家媒體統計

分析表2數據，主流網絡媒體掌握著“復旦投毒案”的話語權，包括：人民網、網易、搜狐、新華網、光明網、鳳凰網等。開縣新聞網雖然發布了大量相關新聞，排在第3位，但是進一步查看其發布的內容后發現，該網站多以轉載為主，缺乏原創新聞。論壇類入選的有天涯社區和強國社區，二者在國內均具有較大影響力，也是很多突發事件網絡輿情的策源地。

表3 發表“復旦投毒案”相關微博最多的博主分析

由表3數據可以看出：關注“復旦投毒案”的微博主力軍以機構認證類用戶為主，前20位微博用戶中有17位系機構認證，而且很多都是網絡媒體的官微，例如：新民晚報、解放日報、南方日報、東方早報、羊城晚報等。個人用戶只有3位，而且多以轉發官微信息為主。

四、重點關注主題特征分析

通過梳理網絡媒體重點關注某一突發事件的主題，可以揭示該事件的網絡輿情主題演化情況。筆者分別基于標題和關鍵詞、微博內容，進行重點關注主題分析。表4給出了轉發量最多的前10條網絡媒體新聞和微博。

表4 轉發量最多的20條新聞

分析表4數據可以發現：最受關注的主題往往是該事件各個階段的標志性進展，例如：案發后，媒體對作案動機的揣測和分析。進入司法程序后，原被告雙方親屬之間圍繞道歉和是否接受道歉展開博弈，對審判結果的預測等。正式宣判后，各方對判決結果的解讀，以及思考司法審判對于遏制此類犯罪到底起多大作用。隨著事件的進一步發展，社會各界，尤其是教育界對現行教育模式的反思，在注重知識教育的同時，是否忽視了人格教育，還有高校學生對室友之間如何相處的討論等。

為了更加仔細梳理事件的各個階段的關注主題，表5按月列出頻次最高的前12個關鍵詞。需要說明的是2013年7月至10月，網絡媒體關注度減弱，故合并分析。

表5 2013年4月-2014年4月“復旦投毒”案關注主題分析

分析表5數據可以看出：

2013年4月：4月11日，復旦投毒案發；4月12日，林森浩被拘留；4月16日，黃洋去世。4月25日，林森浩被批捕。網絡媒體重點關注該突發事件本身，討論主題涉及投毒、室友、競爭關系處理、人性和獸性討論等。

2013年5月：對該事件的討論進一步深入，涉及1994年清華大學朱令鉈中毒事件。

2013年6月：主要關注室友關系處理、雙方親人對該事件的態度等。

2013年7-10月：繼續討論該案件，并關注司法審判進展。

2013年11月：重點關注公開開庭審理該案的情況、有毒化學品的管理、同學和室友關系處理等。

2013年12月：關注黃洋遺體火化、下葬，以及案件庭審情況等。

2014年1月：繼續討論庭審情況，反思現行高等教育制度。

2014年2月：關注一審判決結果，有毒化學品的管理。

2014年3月：進一步討論判決結果，分析案件發生的深層次原因。投毒者父親謝罪，期望獲得受害者家屬的諒解。

2014年4月：關注原被告雙方家屬就道歉和接受道歉展開博弈。

五、結語

綜上所述，就發布時間來看，網絡媒體與微博對突發事件的關注存在較大差異，微博更加迅速，網絡媒體有一定滯后性。隨著時間的推移，對突發事件的關注度總體上在不斷衰減，微博衰減較快，網絡媒體相對平穩。值得注意的是：在突發事件的關鍵節點上，二者的關注度會相應激增。就參與者來看，國內主流網絡媒體牢牢掌握著輿論的話語權，一些有重要影響力的論壇在引導輿論方面的作用不容忽視。微博用戶積極參與輿情事件的討論，網絡媒體的官微在信息傳遞方面占絕對優勢，獲得大量的關注。個人微博主要以參與為主，交流對輿情時間的看法。就關注主題而言，輿情事件的不同階段會激發不同的熱點。

參考文獻

[1] 陳光. 高校突發事件應對策略論[M].北京：光明日報出版社，2011.4.

[2] 中國互聯網絡信息中心.第34次中國互聯網網絡發展狀況統計報告[R/OL].北京：中國互聯網絡信息中心，2014. http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/P020140721507223212132.pdf.

[3] 夏德元. 突發公共事件中微博傳播主體與特征[J]. 新聞記者， 2013， （5）： 81-84.

[4] 王平，謝耘耕. 突發公共事件網絡輿情的形成及演化機制研究[J].現代傳播：中國傳媒大學學報，2013，（3）：63-69.

[5] 陳艷霞. 微博在突發公共事件中的功能核角色淺析[D].重慶：重慶大學，2011.

[6] 劉路. 微博在突發事件中的輿論作用機制初探[J].新聞大學，2013，（2）：55-59.

[7] 北京拓爾思信息技術股份有限公司.http：//www.trs.com.cn.