論企業政工師工作中的批評技巧

摘要：正如愛爾蘭的政治家、哲學家埃德蒙·伯克所說：“在各種藝術日臻完美的同時，批評藝術也在以同樣的速度發展著。”由此可見，批評不僅僅是一門藝術，更是一門學問。作為一名優秀的企業政工師不僅擔任著給員工做思想政治工作的重任，維護企業企業內部和諧，而且還要在企業員工面前樹立良好的威信，掌握恰當的批評技巧。在工作當中，批評一個人是為了更有利于企業的發展和企業員工自身的進步及黨的思想道德建設的穩定發展。因此掌握批評技巧，對一個企業政工師尤為重要。

關鍵詞：企業政工師；批評技巧；批評藝術

一、前言

一個政工師的本職工作就是擔任企業員工思想政治工作的建設以及宣傳黨的方針路線，其主要目的還是在于發展具有中國特色的社會主義建設，為人民謀福利，為企業員工建立并認知自身價值并團結起來為提升自我價值和人生觀而努力奮斗。因此，作為一個企業政工師我們擔當的責任重大，我們在提升自我修養和文化素養的同時，還要在對員工進行批評時，能夠使其認識自身的不足，而去改正，從而促進企業員工思想科學觀的正確發展。

二、批評的藝術

批評是要講究藝術的，同時還要講究策略和方法。批評不僅僅是企業政工師教育員工的一種手段，一種目的，更是一門學問，一門藝術。員工是企業的核心價值，是企業未來的發展根本，因此要使批評達到積極向上的良好效果，而且還能讓員工虛心接受，反省自己的不足，政工師就要同企業員工們達到心靈相通、心理相融的地步，進而使員工完善自己的不足的效果。

（一）批評要有批評的藝術，批評要有批評的技術

作為一個具有品德兼優、堅持馬克思主義思想和毛澤東思想的企業政工師，我們在批評員工的時候一定要有批評的本領和技巧，而不能不分青紅皂白的一哄而上。但凡去批評一個員工，肯定是員工自身有哪方面的不足或者工作不到位而對員工進行批評的，因此，首先自己要全面了解員工的自身不足才能在此基礎上進行批評，同時還要在講究一定的水準和技巧。要知道，我們對員工進行批評，真正目的并不是要把對方整垮，而是要幫助他成長，認識自身的不足，從而讓他向上的去成長，去改進。因此真正的批評，是絕對不能在傷害員工的自尊心上進行批評，而是要在維護員工自尊心的基礎之上，幫助員工認識所犯過失的性質、危害、根源等等，從而讓員工在工作中能更加正確地行事，同時也使企業之間人際關系相互和諧。

（二）批評要有批評的價值，批評要有批評的意義

在企業里，批評一個人常常是一件非常嚴肅的事情，因此，在對員工進行批評時一定要有意義，否則，員工就會感到你在吹毛求疵，這反而不利于企業的發展，批評效果往往適得其反，造成弄巧成拙的囧事，因此作為一個優秀的政工師我們一定要有正確的認知觀：在批評員工時，我們并不是批評員工其本人，而是在批評他的錯誤的行動及行為。因為我們感興趣的或對我們以及對公司影響最大的畢竟是他所犯錯誤的活動而不是他本人。因此我們在進行批評時，所指向的對象是他的行動，而不是針對員工其本人，我們實際上就能給員工一個稱贊，同時建立員工的自我，讓員工深切的明白：“我們認為他的程度絕不致犯下這樣的錯誤，并且希望他做得會更好。”因此，這之間對于員工不辜負我們政工師的期望就是一種強有力的激勵。批評藝術是企業政工師在做好新形勢下思想政治工作的客觀要求。

三、藝術的批評

作為一個企業政工師，我們在對員工進行批評時，首先就是要有深刻的認識觀和理解的態度觀。研究表明：大多數人在聽到批評時，第一心理反應就是感到非常的不舒服。這是因為，人在本能上對批評都有一種抵觸心理，對于批評的話語感到敏感，人們喜歡為自己的行為辯解，尤其是一個人在工作中已付出很大努力時，對批評會更為敏感，也更喜歡為自己辯解，以使自己和他人都相信他是沒有錯誤的。從心理學角度看，這也是認知不協調的一種表現。而解決這種認知不協調的唯一辦法就是：批評者替對方進行辯解或創造條件使對方覺得無法辯解。在歐美一些企業家在對員工進行批評時常常主張使用“三明治策略”，即贊揚——批評——贊揚。也就是說，在對員工進行批評時，先找出對方的長處贊美一番，然后再提出批評，而且還要力圖使談話在友好的氣氛中結束，同時再使用一些贊揚的詞語。由于這種方式是兩頭贊揚、中間批評，很像三明治，故由此得名。從心理學角度上來看，這種批評策略更符合人的心理適應能力。當批評者在誠懇而客觀的贊揚之后再對其進行批評時，人們會因為贊揚首因效應的作用，而覺得批評不那么刺耳。

曾經有這樣一個有趣的故事：在1923年，約翰·卡爾文·柯立芝成功的登上了美國總統寶座。但是由于他不愛說話，常常少言寡語，因此被當時的人們親切的稱為“沉默的卡爾”。柯立芝總統有一位漂亮的女秘書，雖然長得很俊俏漂亮，卻在工作時常常犯錯誤。有一天早上，他的秘書走進辦公室送文件時，柯立芝卻以改往前說話對他的秘書說：“你今天穿的這身衣服真漂亮，很符合像你這樣漂亮有氣質的女孩。”這短短的幾句話竟然出自柯立芝之口，簡直讓秘書受寵若驚。柯立芝緊接著說：“但是，你也不要驕傲，我相信，你的公文也能處理得和你一樣漂亮。”自從那天起，女秘書在工作中很少出錯了。一位朋友知道了這件事，就問柯立芝先生：“這個方法簡直太妙了！你是怎么想出來的？”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發師給人刮胡子嗎？他為什么每次都是先給人涂肥皂水呢？就是為了刮起來使人不痛！”一語驚醒夢中人！作為一個政工師，我們是不是也應該思考一下像柯立芝總統先生一樣在對員工批評時，挖掘員工的長處，彌補自己的不足，使他在優越的自我環境里改進自己。

四、結語

美國心理學家威廉詹姆期曾經說過：“人性最深刻的稟賦是被賞識的渴望。”由此可見，一個人最看重的是能夠被人所賞識，而不是擊垮他的思想精神。一個企業政工師在對員工做思想工作時，要根據每個員工自身的特點、秉性、特性以及性格因人而異的進行有效的批評。有人說贊美如陽光，批評如雨露，二者是缺一不可。因此，企業政工師更應該從兩者之間找到平衡點對員工進行施教，從而達到完美的批評效果。

參考文獻：

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