建筑施工階段質(zhì)量管理動(dòng)因分析及控制方法淺析

摘要：對(duì)建筑施工階段進(jìn)行質(zhì)量管理，可以有效防止建筑產(chǎn)品后期使用過程中安全事故的發(fā)生，降低建筑供應(yīng)鏈的總成本，有利于提高建筑施工企業(yè)的品牌知名度和信譽(yù)。本文主要針對(duì)目前建筑施工階段出現(xiàn)的質(zhì)量問題，結(jié)合建筑施工階段質(zhì)量管理的特點(diǎn)，對(duì)建筑施工階段的質(zhì)量動(dòng)因進(jìn)行了分析，同時(shí)，將供應(yīng)鏈管理、目標(biāo)管理方法應(yīng)用于施工質(zhì)量管理中，提出了具體的質(zhì)量控制措施建議，以期達(dá)到不斷提高施工階段建筑產(chǎn)品的總體質(zhì)量水平之目的。

關(guān)鍵字：質(zhì)量管理；質(zhì)量動(dòng)因；控制

引言

調(diào)查顯示，我國建筑施工企業(yè)普遍采用以現(xiàn)場(chǎng)控制為主、事前控制為輔的質(zhì)量管理模式，習(xí)慣將建筑施工階段的質(zhì)量管理等同于施工中的質(zhì)量管理，忽視施工前準(zhǔn)備階段如供應(yīng)商的選擇、道路及臨時(shí)設(shè)施的規(guī)劃等因素的質(zhì)量預(yù)防。隨著近年來建筑質(zhì)量事故的頻繁發(fā)生，引起各級(jí)政府部門、建筑行業(yè)、建筑產(chǎn)品使用者的高度重視，特別是重慶綦江虹橋垮塌、武隆滑坡、洪湖大堤的嚴(yán)重建筑質(zhì)量事故，人們開始對(duì)建筑質(zhì)量問題進(jìn)行了多方位的思考[1]。

本文在前人研究的基礎(chǔ)上，主要針對(duì)建筑施工階段出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在分析建筑施工階段質(zhì)量管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探討了影響建筑施工質(zhì)量的動(dòng)因，研究了建筑施工階段質(zhì)量管理中供應(yīng)鏈管理思想和目標(biāo)管理方法的應(yīng)用。

一、建筑施工階段質(zhì)量管理的特點(diǎn)

建筑施工階段的質(zhì)量問題是建筑產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理的關(guān)鍵。與前期的勘察設(shè)計(jì)階段、招投標(biāo)階段和后期的竣工驗(yàn)收階段相比，建筑施工階段的質(zhì)量管理具有如下特點(diǎn)[2][3]：

（一）影響因素復(fù)雜

在建筑施工階段，同一性質(zhì)的質(zhì)量問題，有可能是技術(shù)方面的失誤，也有可能由施工人員的素質(zhì)低下造成，還有可能是采購原材料質(zhì)量不符合施工要求而引起。單一的質(zhì)量問題誘因可能來自多方面，因此進(jìn)行分析難度較大。

（二）施工過程中質(zhì)量后果累加

建筑產(chǎn)品具有單件性和大件性特征，并且各建筑施工階段緊密銜接、互相制約，一旦前道工序出現(xiàn)問題，帶來的質(zhì)量問題后果將被疊加。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題越晚，需花費(fèi)的挽救成本（投入）越高。

（三）質(zhì)量變異性

由于受外界環(huán)境的影響，加之建筑材料本身的特性，建筑產(chǎn)品在施工過程中的質(zhì)量容易發(fā)生變異。如：突然降溫或者降水可能導(dǎo)致鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重的裂縫[3]。偶然性因素和系統(tǒng)性因素帶來的質(zhì)量問題危害程度一般較高，并且?guī)в型话l(fā)性特點(diǎn)。對(duì)這種因素帶來的質(zhì)量問題要以預(yù)防為主。

（四）質(zhì)量檢查不能解體和拆卸

建筑產(chǎn)品完工后，不像一般的工業(yè)產(chǎn)品那樣使用抽檢等方法，通過拆卸或解體檢查內(nèi)在的產(chǎn)品質(zhì)量，即使局部出現(xiàn)問題，還可以通過更換零件來修補(bǔ)不合格產(chǎn)品[4]。建筑產(chǎn)品既無法解體，更不能拆卸檢查其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，所以，建筑產(chǎn)品質(zhì)量一定要在設(shè)計(jì)和施工階段即進(jìn)行嚴(yán)格控制，否則為質(zhì)量問題付出的成本可能極高，特別嚴(yán)重時(shí)甚至造成無可挽救的后果。

二、建筑施工階段的質(zhì)量動(dòng)因分析

鑒于建筑產(chǎn)品的以上特點(diǎn)，影響建筑施工階段的質(zhì)量問題也多種多樣，而且質(zhì)量問題表現(xiàn)形式不一，但是經(jīng)過分析不難發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致施工階段質(zhì)量問題的成因大致相同。根據(jù)以往施工質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)因分析的指導(dǎo)思想，可將建筑施工階段的質(zhì)量動(dòng)因進(jìn)行如下分析和歸類，見圖1所示。

圖1 建筑施工階段質(zhì)量問題的動(dòng)因分析

從上圖看出，引起施工質(zhì)量的問題可以歸納為4方面原因，即技術(shù)動(dòng)因、管理動(dòng)因、文化動(dòng)因和環(huán)境動(dòng)因。其中技術(shù)、文化和管理動(dòng)因?qū)儆谥饔^（可控）動(dòng)因，環(huán)境動(dòng)因?qū)儆诳陀^動(dòng)因[3][4]。

（一）技術(shù)動(dòng)因：主要包括：技術(shù)水平落后（機(jī)械設(shè)備）、新技術(shù)的不合理使用、原材料或試塊試驗(yàn)不準(zhǔn)確、員工隊(duì)伍技術(shù)水平低下。解決技術(shù)動(dòng)因帶來的質(zhì)量問題，可以從加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和引進(jìn)先進(jìn)的操作設(shè)備兩方面著手解決。

（二）管理動(dòng)因：管理動(dòng)因可以分為質(zhì)量管理人員素質(zhì)較低、質(zhì)量管理體系不完善、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理的重視不足等。針對(duì)這些原因，可以采取建立適合施工企業(yè)的質(zhì)量保證體系，并將質(zhì)量管理責(zé)任細(xì)化至項(xiàng)目經(jīng)理的方式來解決。

（三）文化動(dòng)因：文化動(dòng)因與技術(shù)動(dòng)因和管理動(dòng)因相比較，是較難改善的動(dòng)因。包括管理人員、技術(shù)人員和施工人員對(duì)質(zhì)量管理的忽視，一味關(guān)注工程成本和進(jìn)度問題，并且這種思想一旦形成很難扭轉(zhuǎn)。改善文化動(dòng)因造成的質(zhì)量問題，不僅要求建筑施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更新對(duì)質(zhì)量管理的理解，增強(qiáng)科學(xué)質(zhì)量管理和控制對(duì)建筑產(chǎn)品的重要保障作用這種意識(shí)，并將這種思想貫穿于項(xiàng)目管理的整個(gè)過程。還要對(duì)企業(yè)中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)潛移默化質(zhì)量意識(shí)，以逐步提高質(zhì)量管理水平[4]。

（四）環(huán)境動(dòng)因：環(huán)境動(dòng)因是一種客觀動(dòng)因，經(jīng)常是一些偶然性或突發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)，所以一般情況下很難控制。面對(duì)這些動(dòng)因，施工過程中應(yīng)注意采取預(yù)防為主的方式防止質(zhì)量事故的發(fā)生，像采取應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等措施，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

三、建筑施工階段的質(zhì)量控制

（一）建筑施工階段質(zhì)量控制的過程和依據(jù)

施工階段的質(zhì)量控制可以根據(jù)在施工階段工程實(shí)體質(zhì)量形成的時(shí)間階段不同劃分為三個(gè)階段，即事前控制、事中控制、事后控制。而施工階段質(zhì)量控制的依據(jù)，主要指適用于工程項(xiàng)目施工階段與質(zhì)量控制通用的、具有普遍指導(dǎo)意義和必須遵守的基本文件[5]。主要包括工程承包合同文件、設(shè)計(jì)文件、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)文件。

（二）建筑施工階段質(zhì)量控制的方法

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)所用原材料、半成品、工序過程或工程產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查的方法，目前建筑施工企業(yè)常用的方法一般分為3類：目測(cè)法、量測(cè)法、試驗(yàn)法。本文主要介紹供應(yīng)鏈管理思想和目標(biāo)管理方法在建筑施工階段質(zhì)量控制中的應(yīng)用。

1、供應(yīng)鏈管理思想的應(yīng)用

由于建筑行業(yè)和建筑產(chǎn)品的獨(dú)特性，供應(yīng)鏈思想在建筑業(yè)中的應(yīng)用較少。但供應(yīng)鏈管理思想的全員參與、合作共贏和整體最優(yōu)的理念能夠?qū)κ┕べ|(zhì)量管理進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)，有利于促進(jìn)施工質(zhì)量管理的不斷創(chuàng)新[6]。

（1）全員參與。供應(yīng)鏈管理考慮了產(chǎn)品在滿足客戶需求的過程中對(duì)成本有影響的各個(gè)成員，包括從原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、第三方物流公司和最終用戶。供應(yīng)鏈的合作伙伴通過發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)信息共享來提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)多贏局面。建筑施工階段的質(zhì)量管理涉及因素眾多，并且很難全面有效地進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制，由此要求每個(gè)成員均要樹立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，上至施工項(xiàng)目經(jīng)理，下至現(xiàn)場(chǎng)施工人員。

（2）合作共贏。合作共贏的思想在施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在施工方與材料供應(yīng)商和設(shè)計(jì)方的合作上。從上述對(duì)質(zhì)量動(dòng)因的分析可以看出，建筑材料不合格是出現(xiàn)質(zhì)量問題的主要原因之一，供應(yīng)商在材料供應(yīng)過程中的利己行為和投機(jī)行為均會(huì)影響建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。借鑒供應(yīng)鏈合作共贏的思想，應(yīng)與供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)建立獎(jiǎng)罰機(jī)制約束和穩(wěn)固二者之間的關(guān)系，這不僅能有效降低供應(yīng)商的利己行為和投機(jī)行為對(duì)質(zhì)量的危害，并且能夠降低采購原材料和半成品的成本[6]。另外，供應(yīng)商還能夠在自己的專業(yè)領(lǐng)域給施工方提供有用的信息，如新材料的推薦和使用，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。與設(shè)計(jì)方的合作主要指施工方參與設(shè)計(jì)過程，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)的思想和內(nèi)涵，在一些高難技術(shù)操作上通過參與提高建筑產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

（3）整體最優(yōu)。建筑施工階段，不允許承包方為了追求成本和時(shí)間節(jié)約置建筑產(chǎn)品質(zhì)量于不顧，在隱蔽工程之處使用不合格建筑材料，或者不按照既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。如使用不合規(guī)定的鋼筋或者混凝土，這些雖然不會(huì)影響建筑產(chǎn)品的交付使用，但是勢(shì)必會(huì)對(duì)建筑產(chǎn)品的使用壽命（也是質(zhì)量的一部分）造成隱患，所以，施工方應(yīng)以建筑產(chǎn)品的整體質(zhì)量為重，在此基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)盈利。

全員參與、合作共贏和整體最優(yōu)的思想對(duì)建筑施工階段的質(zhì)量管理具有重要的指導(dǎo)作用，施工承包商及分包商應(yīng)深刻理解其內(nèi)涵，并將這些思想貫穿于施工質(zhì)量管理全過程，從戰(zhàn)略角度看待成本與質(zhì)量的關(guān)系、自身與上下游企業(yè)的關(guān)系。

2、目標(biāo)管理方法的應(yīng)用

目標(biāo)管理的方法有以下特點(diǎn)：首先，它強(qiáng)調(diào)明確目標(biāo)（期望），這些期望必須轉(zhuǎn)換成定量的目標(biāo)從而可以進(jìn)行度量和評(píng)價(jià)。其次，它希望用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，上下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇并就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見，再次，要規(guī)定期限。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，每一個(gè)目標(biāo)的完成均有明確的時(shí)間期限。最后，就是要求反饋績(jī)效[7]。目標(biāo)管理尋求不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行反饋給，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)。

所以，目標(biāo)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程既“自上而下”，又“自下而上”。最終結(jié)果是一個(gè)目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，在此結(jié)構(gòu)中，某一層的目標(biāo)與下一層的目標(biāo)連接在一起，而且對(duì)每一個(gè)雇員，目標(biāo)管理都提供了具體的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。與傳統(tǒng)的管理方法相比，目標(biāo)管理方法責(zé)任明確，強(qiáng)調(diào)員工參與，尊重員工意愿和意志，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，并且注重結(jié)果，有一套行之有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)施工質(zhì)量管理“自上而下單方向傳遞指令或思想”的這個(gè)缺陷，同時(shí)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的明確性，有利于實(shí)施施工階段質(zhì)量管理舉措并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，提高施工質(zhì)量管理的效率。

建筑施工階段的目標(biāo)質(zhì)量管理可以分為3個(gè)步驟[8]：目標(biāo)的設(shè)置。建立的目標(biāo)，最好以量化形式表示；目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程，是目標(biāo)質(zhì)量管理的核心部分，項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量總工程師和質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)該嚴(yán)格按照各級(jí)目標(biāo)對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄，及時(shí)對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行交流和溝通，做到心中有數(shù)；目標(biāo)質(zhì)量管理的績(jī)效評(píng)價(jià)，下級(jí)對(duì)負(fù)責(zé)的質(zhì)量任務(wù)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，并向上一級(jí)質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交書面報(bào)告，層層總結(jié)，綜合評(píng)價(jià)，制定新一輪的目標(biāo)質(zhì)量管理目標(biāo)。

四、結(jié)語

工程質(zhì)量是人們生產(chǎn)和生活的保障，是建筑企業(yè)生存和發(fā)展的保證，是施工企業(yè)效益的基礎(chǔ)。建筑施工階段是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制的重點(diǎn)，也是最重要的階段。由于篇幅有限，對(duì)建筑施工階段質(zhì)量動(dòng)因，本文中僅對(duì)供應(yīng)鏈思想、目標(biāo)管理思想在施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行了簡(jiǎn)單的探討，如何在供應(yīng)鏈思想和目標(biāo)管理的理念指導(dǎo)下建立起相適應(yīng)的建筑施工階段的質(zhì)量管理與控制網(wǎng)絡(luò)體系，將是以后進(jìn)一步深入探討的方向。

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