供電企業績效管理實施、考核與效果提升

摘要：供電企業實施績效管理不僅是對戰略目標的確定與實現的重要手段，也是提升核心目標價值和提高工作效率的有效途徑，作為供電企業核心工作目標，如何運用績效管理的手段，將工作目標緊密圍繞企業戰略目標，從構建工作方案、計劃、按照方案實施的過程管理與控制、效果檢查和鞏固提高的全過程中，應用績效管理與考核手段，在過程中對效果控制、全面提升工作的效果和員工在實施全過程的管控能力。

關鍵詞：績效管理；戰略目標；計劃；方案；效果與控制

隨著經濟社會的建設與發展，人才隊伍的建設在企業發展的大格局中就顯得尤其重要，而人才的來源：一是按照不同專業的所需，面向社會招聘人才；二是企業在現有的人力資源上，通過學習、培訓和在實際工作的鍛煉，來培養人才。人力資源管理的增值體現：一是體現于工作效率的提升與效果的有效性；二是對企業管理、技術知識在員工中擁有的數量與普及程度；三是員工做事的熟練程度與管理制度、技術標準運用；四是員工為企業發展的擔當。綜上各個方面的所述，人力資源管理實質上就是提升員工做事的效率與效果；供電企業的戰略性目標包涵輸電、變電、配電，計量，通信、供用電和帶電作業等技術專業和安全、生產、營銷等專業管理的項目；就每一項的技術專業和專業管理項目，都包括份量輕重不同程度的目標，而目標的制訂能夠支撐戰略性目標且相互對應，如供電可靠性這項目標，與輸、變、配電設備的運行工況和穩定性、載荷能力等目標，都是同時管理與控制的目標，若是完全能夠在運維和管理的過程中，達到連續可靠運行，其供電可靠性的這個目標就實現了，這就支撐起供電量的這個戰略性目標，由此顯現出績效管理職能和效力，對于供電企業的長遠發展。

一、專業管理目標與績效管理的對接問題

（一）績效管理與戰略導向的對接

績效管理的實施與企業戰略性導向的對接，是企業績效管理實施有效性的核心問題。主要體現在績效管理的實施方案，要全面圍繞每個專業管理的工作目標來進行制定，而每個專業管理項目再根據年度的安全、生產、營銷的總目標，針對技術專業班組進行指標分解，制定出部門、班組和個人的工作目標，目標設置要簡單化、具體化和量化，就是與企業長期發展的戰略相吻合；又與階段性的過程管控，能夠有數據性效果來印證，便于考核。

在制定目標的這個過程中，在認真解讀上級要求、規定的同時，結合具體的工作和實際情況的基礎上，充分請求管理責任人的意見，來進行制定，防止目標漏項、短期化、傾向性和不能用數值來對比、反映效果的目標。目標量化的數據通過綜合性的計算，反映出目標完成后的效果且與企業整體戰略目標的可實現性；防止片面追求最大化，而對整體產生負面影響的目標。

（二）工作目標設置的依據

供電企業的生產、營銷和安全性工作管理目標的設置，在全面結合相關的章程、制度的同時，還要結合企業的實際情況和工作開展情況，更重要的是對技術專業的目標設置，要考慮實用性技術掌握應用的情況，不能為了工作業績，而不結合實際而制定一些攻關性的目標，這種類型的目標，一是脫離的實際工作中的需求；二是班組員工接受上有一定的難度，而在實施過程中，其細節上與應用的普及性都有一些難度，而造成員工不愿意接受。

按照通用性的標準要與專業技術標準相結合的原則來設置目標，其目標應是在每天的工作中都會遇到，即使在較為具體的工作中遇到難題，可以通過在班組以外能夠尋找到解決問題的途徑和方法。

對關鍵性指標考核，從員工隊伍的素質、專業技能、工作時效等方面給出公正性的評價。

（三）工作目標考核目的明確性

在實際工作的應用中，由于績效管理人員對績效管理認識上存在的差異，對考核目的偏面地認為績效考評就是為了獎金的分配，而在績效考評方案明細要求，明確地規定出某項工作目標完成得滿分，未達成扣分這種“非榮即恥”的措施，會造成員工的工作精力都放在如何抓緊時間做完，避免扣分；而完成的效果（質量）就放在一邊了；這種典型的被考核而應對考核，其工作效率和工作效果不能從績效管理手段上，給予真正的提高，其績效管理也只是一種形式主義的表現。

（四）績效管理與員工的溝通性和參與率

績效管理的定義與概念是管理者與員工呈持續性的相互溝通、提示的全過程。而實施績效管理這個過程，管理者按照工作規范、標準與員工的工作目標形成一致；員工在完成工作目標的過程中，以持續性的相互溝通、提示，員工在不斷的努力下，提高工作效率和工作質量的前提下而完成工作目標。

二、績效管理在實施過程中的改進與完善

績效考評結果公示后，部分員工可能看不到，只是單一性地知道了是否被扣分，如果出現扣分，多數員工也不清楚扣分的原因，基于管理者與員工對完成工作目標的要求，在理解和認識方面存在差異，針對實際工作的需求、管理缺乏了解，管理人員與員工之間的交流與溝通，是否制定改進工作的計劃和方案？是否對員工安排理論知識、技能的培訓和學習等多方面的問題出現后；績效管理的流程、方式與方法等方面如果存在不足之處，不能向員工廣泛征集意見或建議；把績效考評看作是數據的收集與匯總，然后用加分、扣分的方式得出考評結果，按結果來核算獎金，上述問題產生后，員工就會出現對績效考評工作“考核與不考核”都是一個樣負面的認識，若是不能及時糾正，績效管理制度就會失去提示員工為提高工作效率和工作質量與激勵員工工作積極性的作用。

（一）工作目標建立以戰略為導向的績效管理

工作目標與企業發展的戰略目標相互對應，是績效管理實踐的出發點和落腳點；全面圍繞企業的戰略性目標，制定出年度工作目標，形成年度生產、經營計劃；運用績效管理的SMART原則把目標分解并落實到各個專業管理的職能部門，部門把考核性目標按照人員分工和班組的工作性質，以個人目標符合組織目標，完全融合企業目標的方法，而形成員工的關鍵績效指標（KPI）來進行全面落實。

（二）建立以流程優化為基礎的績效管理

流程化為基礎的績效管理是績效管理規范和有效考核的重要保證，工作流程順暢、時間節點清晰、關鍵崗位職責和權力明確，是績效管理可靠執行和有助于管理層實時監控業務流程的有效方法；促使員工關注在自我績效水平的提升；是有效避免工作推委、扯皮等現象的可靠方法，以點帶面來達到提高企業整體績效水平。

三、結束語

供電企業在績效管理實施的實踐過程中，全面圍繞安全、生產和營銷作為核心目標，定期組織部門負責人、班組員工在各個時段重點工作目標完成過程中的事前計劃、事中落實、事后考評的朝向和時間節點的控制；針對績效管理出現或存在的問題及時組織分析，與主管領導匯報分析的意見，并按意見制定出具體的對策，保證績效管理導向通過無縫溝通與交流中得以完善和有效實施。

參考文獻：

[1]武欣主編《績效管理實務手冊》機械工業出版社 2001

[2]郭京生，袁家海，劉博主編《績效管理制度設計與運作》中國勞動社會保障出版社 2007

[3]蔣麗春“淺析我國企業績效管理存在的問題及對策”《中國集體經濟》2010.18