淺談電力檢修公司辦公室管理質效的提升

摘要：電力運維檢修企業是確保電網安全穩定的基礎。在這一前提之下，為了適應快速發展的電網和深入推進“三集五大”建設，通過一系列機制體制改革，逐步形成以確保電網安全為導向、努力實現機構扁平化、業務集約化、管理專業化的“一型三化”管理模式。而要實現這一目標就要發揮辦公室在管理方面的聯系上下、協調左右、溝通內外的中樞作用。本文就如何全面提升電力檢修公司辦公室的管理工作質效進行了探討。

一、辦公室的職能和作用

辦公室除了具有傳統意義上的服務職能，做好維持公司正常運轉和支撐公司發展的保障工作之外；作為一個聯系上下、協調左右、溝通內外的中樞部門，還要在公司踐行“三集五大”、打造“一型三化”專業化管理模式的過程中切實發揮辦公室的獨特作用，發揮好參謀、協調、管理的職能。既為公司領導、部門、中心以及班組開展工作提供優質高效的服務，還要做好牽頭和管理的工作，搞好協調、平衡工作，發揮好參謀和助手的作用。

二、辦公室工作在新模式下的特點和面臨的挑戰

作為不斷處于改革探索中的大型專業化公司，面臨著許多亟需解決的困難和問題。辦公室作為職能部門，各項工作必須與公司專業化、集約化、扁平化的全新管理模式相適應。因此辦公室工作在新模式下具有不同于常規辦公室工作的特點，并且面臨著一些困難和挑戰。

（一）轄區地域廣，管理難度大。一般情況下，電網檢修企業二級單位分布比較分散，業務、人員、資產遍布各地。廣闊的轄區使管理人員出差頻繁，有效工作時間縮短，也給本部對二級單位的工作指導，以及各二級單位間同專業人員的交流造成不便，管理難度較屬地化方式大大增加。

（二）管理人員少，管理幅度大。公司扁平化的管理方式取消了二級單位的科室。公司和中心辦公室系統管理人員人手少、工作量大，兼職事務多的現狀，要求辦公室必須不斷提高管理工作效率。

（三）公司和電網的快速發展，對辦公室工作提出新的更高的要求。“十二五”時期是超特高壓電網實現跨越式發展的關鍵時期，屆時檢修公司也得到了快速的發展。公司和電網的快速發展，對各部門和各中心（分部）尤其是對辦公室的管理工作提出了更高和更為嚴格的要求。

（四）新模式下的管理秩序需要盡快建立。目前，公司“大檢修”體系建設新模式已經建立，正處于磨合提升階段，公司還需要繼續深入開展一系列體制機制和管理創新，進一步轉變管理理念，優化業務模式，縮短業務鏈條，實現協同高效運作，要求辦公室一方面不斷提升自身管理工作質效，全面提高管理水平；另一方面站在公司層面，多為領導出謀劃策，發揮好在部門間的牽頭作用，帶動公司工作質效和管理水平的全面提升。

三、充分發揮辦公室職能，全面提升管理工作質效

辦公室應緊密圍繞公司專業化改革發展和“三集五大”體系建設等中心工作，突出參謀、協調和管理職能，高標準、高質量、高效率完成職責范圍內各項工作任務的思路，采取一系列措施和手段，全面提升管理工作質效。

（一）強化服務功能，提供全方位的和優質高效的服務。在工作中，應該竭盡全力做好辦公室的基礎性工作和日常事務性工作，把每一項服務工作做得全面、主動、細致、周到，為公司領導和部門、中心、班組開展工作提供優質高效的服務。除做好日常性服務工作外，還應該在公司本部開展作風建設，實行首問責任制、AB角工作制等，極大增強本部人員為基層服務的意識，提升服務水平。

（二）加強全方位、多層次協調，有效暢通管理渠道。圍繞公司總體工作，辦公室努力探索更好發揮聯系、協調、溝通職能，盡職盡責為公司領導服好務，更有效地在內部間搞好聯系和協調，促進各項工作順暢開展。

（三）以督辦為抓手，強化執行力，提升管理效能。首先，不斷強化督辦和考核工作。對于公司做出的每一項重大決策，辦公室都確定牽頭領導和責任部門，并實行全程跟蹤，定時收集、梳理辦理進度和落實情況，及時通報，限期落實；對于未完成的工作采取全程跟進、持續督辦；對落實不力的部門和個人，嚴格考核。其次，強化和創新督辦方式。由單純督辦月度例會決定事項擴展為每周領導碰頭會決定事項也納入督辦，并在下周碰頭會上通報辦理情況；督辦事項由原來的單次督辦強化為只要工作未完成就持續督辦、長期跟蹤；對需要督辦的事項，及時向責任部門發送督辦通知單，并追蹤工作的完成情況，督促責任部門按時回復，最終形成書面督辦報告，從而提高了督辦的落實效率，強化了督辦效果。再次，不斷深化督查督辦工作。對每一項重要任務，都搞好具體任務的分解，明確責任部門和責任人員；對多部門、跨中心（分部）共同完成的任務，做好協調、溝通；及時了解、掌握任務落實情況及工作進展情況；定期匯總、上報重大工作的進度狀況，使公司領導更好把握整體工作；對未如期完成的工作進行催辦、督辦，做好協調工作；嚴格考核，促進獎懲兌現。

（四）大量開展調查研究，充分發揮參謀和助手的作用。在做好辦公室日常工作的同時，辦公室努力做到了大力開展調查研究，掌握實際情況，提升工作思路和水平，將思考問題的層次上升到公司層面而不僅僅是部門層面，在領導對公司重大事項做出戰略決策之前，超前做出細致分析并提出建議，當好參謀。比如，在新的中心（分部）組建之前，要跟隨公司行政主要領導深入調研，獲得大量的第一手資料和決策建議，為中心（分部）的組建和人員的平穩過渡發揮了作用。

（五）牽頭組織重大專項活動，提升公司整體管理水平。在公司不斷深化專業化改革和體制機制創新過程中，辦公室通過策劃、組織公司每年開展的全局性工作和重大專項活動，增強各級人員責任意識、執行意識，不斷夯實管理基礎，整體提升公司管理水平。

四、結束語

隨著公司和電網的快速發展以及“三集五大”體系建設的深入推進，辦公室需要繼續緊緊圍繞中心工作，堅持以科學發展觀為指導，著眼公司工作大局，加快完善管理體制、轉換管理機制、創新管理模式，著力構建與公司發展戰略、組織架構、價值理念相適應的辦公室工作體制機制，充分發揮好參謀、服務、協調、管理職能，促進公司工作更加順暢、更有價值、更具形象，更好地服務公司深化“兩個轉變”和“三集五大”建設，保障公司持續、快速、健康發展、確保超特高壓電網的安全穩定。