開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策

摘要：隨著電力市場的改革與不斷發展，電力營銷已經成為電力企業的核心業務，電力營銷的質量決定了電力企業開拓電力市場的能力，甚至影響著企業生產和發展本文對開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策進行淺談。

關鍵詞：電力市場；電力營銷；服務；營銷管

一、概述

隨著社會體制的不斷改革與深入，電力制度也面臨著巨大的改革。為了滿足社會發展的需要以及經濟發展的需求，電力企業的營銷策略也面臨著嚴峻的挑戰。我們在實際工作中必須要圍繞電力市場的發展需求為中心通過開展電力營銷市場為主要目標采取科學有效的方式不斷開拓市場在市場經濟中占主導作用媒取更多的經濟利益。

二、電力營銷的概述

所謂電力營銷也就是發電企業將電力輸送給電力企業之后采用某種載體向用戶提供安全的電能。長期以來，中國電力企業都是屬于一個壟斷性行業，對于電力的需求往往大于電力的供應，電力企業所擁有的客戶都是自己找上門并不存在競爭壓力，也就談不上電力營銷了。但是在現代化社會發展中隨著經濟體制的不斷改革發電形式的多樣化使電力企業不再是一個壟斷性行業這就給當前的電力企業帶來了嚴峻的挑戰她們所擁有的客戶需要自己去尋找并且需要根據客戶的需求來制定電力營銷策略從而提高電力企業的競爭力。

三、電力營銷市場分析

一般來說，電力企業都會根據某種特定的標準與特點來開拓市場朋確電力營銷的目標市場。整體性是電力營銷目標市場的主要特點在開展電力營銷工作點過程中技術人員需要圍繞電網為中心在某一個區域之內，由于電網具有統一性特點，因此該區域的用戶的需求大致相同此時電力營銷部門的工作人員可以將該區域看做一個電力市場然后采取有效的電力營銷策略向用戶服務。另外，電力營銷目標市場還具有差異性特點。雖然在電力市場中的產品、客戶分類等相同但是從電力的需求量、電力使用的時間等方面來看卻是存在一定的差異性。因此在實際工作中，我們應根據客戶的需求采取不同的消費方式與結算方式并采取有效的措施來開展電力營銷活動從而不斷拓展電力市場使電力企業獲得長足的發展。電力營銷目標市場還存在著相對穩定性的特點池就是說在電力系統運行的某一個時間段內，電力市場是處于一個相對穩定的狀態并且在拓展電力市場的過程中并不會因為利潤少等因素而停止對該區域供電。隨著電力市場的不斷拓展洛個電力市場之間開始緊密的結合起來這有利于電力市場健康、快速的發展。

四、開拓電力市場中電力營銷的主要問題

（一）服務與競爭意識淡薄。長久以來，電力企業在供不應求的賣方市場中運營，使得企業管理層安于現狀，尚未形成較強的競爭意識加之，電力企業員工在長期受計劃經濟體制和壟斷經營模式的影響下，沒有真正理解為客戶服務的深刻含義，沒有樹立起正確的服務理念，導致電力企業管理層和員工的思想意識與當前電力營銷買方市場的轉變和發展相脫節

（二）電力營銷管理機制不健全。隨著社會信息化發展的逐步加快，對電力市場中電力營銷提出了更高的要求，所以加強信息化建設成為了電力營銷的必然選擇但是，當前我國電力企業高效的營銷管理機制尚未建立健全，存在用電業務流程復雜環節過多的問題，致使其無法滿足電力營銷信息化建設要求

此外，電力企業已構建的電力營銷信息管理系統中存在較大安全風險，同時缺乏與之相應對的風險防范措施，致使電力企業極易因技術風險“誤操作風險”違規操作風險而遭受損失。

（三）法制意識淡化。近年來，隨著電力體制改革的不斷深化以及一些與電力相關的法律法規的進一步完善，使得供電企業在法制化管理上也逐步呈現出制度化’合理化’規范化的發展態勢然而，基于社會因素和企業內部管理因素的影響，導致供電企業在進行依法生產經營活動中，經常會遇到各種各樣的問題。現階段，因電力法律法規的實際宣傳力度不足，致使各別用戶拖欠電費，這一現狀造成供電企業資金回收困難，嚴重阻礙了企業發展。同時，電力設備被人為損壞違章用電等現象也屢見不鮮，此類情況的發生不僅給供電系統的安全可靠運行帶來了威脅，而且還在一定程度上導致企業蒙受了巨大的經濟損失此外，由于電力營銷部門在監督檢查方面的工作做得不到位，加之懲處力度較輕，僅對違法用戶給予經濟上的處罰，這種方式很難起到警示及懲戒的作用。因此，合理運用法律武器來維護企業自身合法權益，是供電企業現階段亟待解決的問題。

五、解決電力營銷問題的對策

（一）樹立電力市場營銷觀念。現階段，電力企業正處于深化改革的階段，而改革的核心內容就是應在電力企業全員中樹立電力市場營銷觀念，使其貫穿于電力生產運營的整個過程之中，同時摒棄傳統思想與守舊工作作風，并且從技術上經濟上、組織上人員素質上采取適應電力市場化發展的措施，以此構建完善的電力市場營銷機制。首先，電力企業應建立良好的信譽，重視對全員的教育和培訓，提高全員的營銷意識和業務水平，力求構建一支高素質的營銷隊伍；其次，電力企業應轉變坐等客戶上門的陳舊營銷方式，建立以服務為導向的營銷電能機制，以客戶需求為出發點，以客戶滿意為落腳點；再次，不斷創新和優化服務質量。電力企業應使電力營銷服務多樣化、簡便化、快速化，向客戶不間斷地提供高效服務，以最大限度地節省客戶時間和精力。

（二）建立健全電力營銷管理機制。首先，強化電力營銷管理，電力企業應在進行電力營銷的過程中，應以利潤為中心，不斷推進企業的管理進程。在實際營銷工作中，應對經濟指標加以量化，以此來提高電能的供售，并采取相應的措施降低線損，實現企業經濟效益正增長此外，建立績效考核機制，促進管理創新?？刹捎梅旨壒芾淼姆绞?，使各部門及其員工各負其責各行其職，并將工作績效與獎金掛鉤，調動員工的工作積極性，進一步推動企業發展；其次，引入高新技術建立電力營銷系統。電力企業應以科技為基礎，并將新概念、新技術不斷引入到電力營銷系統當中，借此來提升營銷管理的現代化水平在這一過程中，應遵循先進實用、積極穩妥的原則，并有效地對計算機網絡技術和通信技術進行利用，建設起一個較為完善的電力營銷系統，做到集中化管理’科學化決策’制度化考核；再次，運用網絡營銷管理新方式電能作為一種較為特殊的商品，從而使得其網絡營銷比較簡單然而，因不同客戶對電能的需求有所不同，因此，必須認真分析網絡營銷的內容，在進行網絡服務的過程中，應重視個性的發揮，以此來穩定網絡用戶，拓寬網絡市場，推進電力企業發展。

（三）積極應用先進的科學技術。在電力的管理中引入信息化將計算機技術應用到電力系統的管理中。這樣就減少了數據收集的難度不會將數據遺漏段有計算的誤差保證信息的準確性數據的可靠性從而提高了配電效率和電網運行的安全可靠。運用信息自動化來控制提高了電能的質量。

六、結論

在當前的社會形勢下不僅是電力營銷市場朧們在每一個方面都要進行精益求精的改革。電力營銷不僅要有正確的理論指導，豐富的社會經驗還要結合當前的形勢，提高自己的服務質量崖方位提升競爭力才會牢牢占據市場。

參考文獻

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