用“五心”做好員工心理健康管理工作

摘要：員工的健康是生產(chǎn)力，追求健康的生活特別是心理的健康，不僅僅是單位員工的共同愿望，更是我們管道建設(shè)事業(yè)又好又快地發(fā)展的基礎(chǔ)。員工心理健康管理是一項系統(tǒng)工程，石油企業(yè)只有建立科學有效的員工心理健康管理模式，不斷實踐，不斷完善，才能讓員工用更加積極的態(tài)度對待工作，企業(yè)才能不斷發(fā)展。本文立足于員工心理健康狀態(tài)，

有針對性的一些問題進行解決和完善，使在外施工的員工能在一個健康而穩(wěn)定的心理生活，從而助推公司向更高層次發(fā)展。

關(guān)鍵詞：員工；心理健康；五心管理

黨的十八大報告中明確指出：“加強和改進思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。把心理疏導、人文關(guān)懷寫進報告，說明黨中央對人民群眾身體和心理健康的重視程度越來越高，同時也是對大力推進員工心理健康管理工作的高度肯定。

健康的生活方式是和諧社會的基本標志，是一個永恒不變的社會主題。隨著社會的快速發(fā)展，競爭的日趨激烈，生活節(jié)奏的加快，我們管道建設(shè)的員工特別是一線員工的心理負擔越來越重，越來越容易出現(xiàn)心理健康問題，這就需要我們充分了解并滿足員工的心理和精神需求，在抓好當期經(jīng)營發(fā)展的同時抓好關(guān)心、關(guān)注、關(guān)懷、關(guān)愛員工的民心工程。

一、員工心理狀況分析

管道施工建設(shè)在加強管理、規(guī)范程序、提高服務、奉獻社會的同時，不斷的提高著對一線員工的各方面的要求，卻往往忽視員工的心理健康問題。尤其是員工的正常工作生活和思想都受到不同程度的撞擊，其思想和心理狀況不可避免的呈現(xiàn)出多樣化、復雜化趨勢，部分員工在日常工作生活中，則常常呈現(xiàn)出“亞健康”狀態(tài)。

一是“要求越來越高，壓力越來越大”。在工作中，當我們提出的要求超出員工的能力和資源范圍時，員工會感到緊張，這是一種由于對潛在危險（身體上或精神上）的意識及如何消除危險而產(chǎn)生的精神和生理狀況。例如，一線員工長時間單調(diào)、枯燥的工作，容易使員工滋生煩躁、易怒等不良情緒，進而誘發(fā)心理疾病。由于這些因素的困擾，會造成一線員工精神不振、效率下降，并最終影響施工的工作效率。然而，現(xiàn)在有的施工項目管理者并未意識到保持員工心理健康的重要性，不同程度地給員工施壓，從而給員工帶來了很大的壓力。在這種情況下員工的心理就極易產(chǎn)生很多現(xiàn)實與理想的沖突，從而引發(fā)心理不健康因素。

二是“常年聚少離多，家庭難以周全”。管道工程中一線員工其中的一個重要的精神壓力來自于家庭。管道行業(yè)屬于特殊行業(yè)，員工由于工程緊，任務重，會存在較長一段時間不能回家的情況。尤其對于國外工程，由于距家少則幾千公里，多則上萬公里的距離，使得一線員工更不能?；丶铱纯?。家里有時突發(fā)事件不能及時趕回處理等事情都使得員工心理受到極大的沖擊，多數(shù)員工因無法承受而直接導致心理不健康。以上這些由工作在外產(chǎn)生的問題直接影響一線員工的工作效率。

以上現(xiàn)象和問題的存在，如果得不到正確有效的解決，員工就會產(chǎn)生焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒。特別是當事與愿違、不盡人意時，更容易產(chǎn)生焦躁、焦慮、抑郁、緊張、沖動、激憤甚至仇恨等情緒。這些對員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧穩(wěn)定都將產(chǎn)生不可低估的負面影響。

二、員工心理健康管理的目的、重要性和意義

企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。因此，健康的心理對于增進身體健康、提高工作學習效率、適應環(huán)境的變化是十分重要的。

重視員工的心理健康問題對企業(yè)來說不只是簡單地解決員工個人的問題，而是與企業(yè)人力資本優(yōu)化和勞動生產(chǎn)率提高有著緊密的聯(lián)系。企業(yè)為員工提供心理健康服務，在增強企業(yè)凝聚力和員工忠誠度、提高勞動生產(chǎn)率、節(jié)約人力資源損失、減少企業(yè)醫(yī)療保健相關(guān)支出等方面起到重要作用，無形中增加了員工的心理成本，是一種極為有效的員工激勵手段。

員工心理健康管理也是企業(yè)承擔的社會責任的一部分，提供心理健康服務，培養(yǎng)健康的員工，不僅有利于樹立良好的企業(yè)形象，履行社會責任，更是有利于減少社會負擔，保護家庭幸福，推動整個社會的和諧發(fā)展。

三、用“五心”管理，探索員工心理健康管理新模式

實施員工心理健康管理必須要有好的途徑和有效方法，才能事半功倍、達到預期效果。近年來，管道三公司用科學的理念熏陶人、正確的方法引導人、有效的載體推動人，不斷深入探索實施員工情緒心理疏導的新途徑和新方法，建立起“五心管理”模式，構(gòu)筑了溝通平臺，配置了思想資源，穩(wěn)定了員工隊伍，營造了和諧氛圍，為公司發(fā)展目標的實現(xiàn)起到了保駕護航的作用。

“心”轉(zhuǎn)變——就是堅持把以身作則作為員工心理健康管理工作的基本準則?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從”。公司及項目管理者切實從我做起，以自己的模范行動為員工做出榜樣：給員工講奉獻，自己首先要奉獻在前；給員工講制度，自己首先要遵守；要用樸實通俗的語言，有理有據(jù)地回答員工所關(guān)心的問題，根據(jù)客觀形勢的發(fā)展變化和員工思想中出現(xiàn)的新變化，把員工心理疏導工作納入思想政治工作的部署，做到有目標、有計劃、有安排、有檢查、有考核、有落實。這樣，員工才能真正從內(nèi)心接受，不良情緒的消除才能由單向灌輸變?yōu)殡p向交流，達到實效性目的。

“心”文化——就是把心理疏導滲透到企業(yè)文化中。企業(yè)文化，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉。管道三公司工會每年都會開展員工喜聞樂見的文藝活動、豐富多彩的體育活動和健康向上的戶外拓展活動，還經(jīng)常開展讀書活動和崗位練兵。今年，公司還建成了職工活動中心，里面開設(shè)有職工書屋、羽毛球和乒乓球場地，方便廣大職工進行體育鍛煉。每當重大節(jié)日期間，公司工會舉辦的特色趣味活動都會吸引大量職工參與其中，幫助心理壓力較大的員工消除煩悶感、緊張感、失落感、自卑感等不良情緒，獲取成就感、自豪感、滿足感和快樂感等良性情緒。

“心”溝通——就是根據(jù)客觀形勢的發(fā)展變化和員工思想中出現(xiàn)的新變化，把員工心理溝通工作做到有目標、有計劃、有安排、有檢查、有落實。孟子說：人之相識，貴在相知，人之相知，貴在知心。以往工會了解員工的思想動態(tài)和意見大多是采用召開座談會的方式，在這種場合下，員工大多只能說一些場面上的話，既使是提意見和要求也大多是一些面上的顯而易見的問題，而那些根源復雜、解決難度較大的問題或一些個人的實際困難一般員工都不愿主動提及。因此，要真正了解員工的意愿和需求，就要求我們拓展訴求渠道，及時準確地把握員工心態(tài)，找準癥結(jié)、對癥下藥，增強疏導效果。抓住不同時期的思想，摸清底細，定思想工作的重點問題和重點對象，有針對性的做好疏導工作。

堅持把以人為本作為溝通工作的核心理念。正如詩人白居易所說：“感人心者，莫先乎情”。要理順員工情緒必須要樹立“細微之處見真情，服務之中樹威信”的工作理念。要擺正員工的位置，把員工看作是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的寶貴資源，使員工在工作中有成就感，情感上有歸宿感，精神上有自豪感。幫助員工實現(xiàn)自我價值和人生追求，促使員工在實現(xiàn)企業(yè)目標中實現(xiàn)人生目標。始終如一地堅持開展“進員工門、知員工情、解員工難、暖員工心”活動，真心實意為員工送真情、送溫暖，排員工之難，解群眾之憂。

在實踐中，管道三公司采取了一系列人性化措施，為員工營造寬松和諧的工作環(huán)境。如邀請著名心理專家為公司員工舉辦心理健康教育講座；還和心理專家親赴施工一線，與一線員工一對一、面對面的進行心靈溝通，專家從心理健康調(diào)節(jié)、情緒控制與調(diào)整、親子關(guān)系與子女教育、兩地分居的婚戀關(guān)系等方面做了多方位的講解、分析，還生動有趣的舉了許多心理健康案例為員工講解如何進行自我調(diào)整、緩解壓力和情緒管理。通過培訓，一線員工增進了對心理健康知識的了解，掌握了一些自我心理健康的調(diào)節(jié)方法和技巧，對構(gòu)建更加和諧的同事關(guān)系和工作氛圍起到極大的推進作用。公司工會還通過聯(lián)系職工交朋友、群眾工作室等多種形式，向員工提供及時有效的心理健康服務。每年對員工進行體檢，逢年過節(jié)慰問困難職工，員工家中有老人去世都會親自前去吊唁等等，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心和愛護，從心理上親近企業(yè)，減少畏懼感和心理逆反，以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

“心”動力——就是以積極心理學為導向，通過自我認知、自我發(fā)現(xiàn)、自我激勵，由心而發(fā)，由內(nèi)而外，激發(fā)員工自我提升的新動力。近年來，管道三公司通過激勵機制，將工作效率與績效掛鉤，對優(yōu)秀員工采取多種形式給予物質(zhì)鼓勵。如重獎崗位技能競賽能手，引導激勵員工多學習、多歷練。平時工作中也不斷給員工以動力，滿足員工學習培訓的需求，提供施展才華的平臺，讓員工有機會在實踐中磨練提高。今年7月，管道三公司舉辦了職工技能大賽，涵蓋了電焊、機械、管工、汽車駕駛、機修、起重、電工、氣焊、無損探傷9個工種。在大賽表彰會上，公司對技能狀元，技能標兵，優(yōu)秀導師等進行了表彰，頒發(fā)了榮譽證書及獎金。隨后，在公司宣傳欄、內(nèi)部報刊和公司網(wǎng)站，電視臺等媒體上都進行了大力宣傳，讓員工感到了自我實現(xiàn)的滿足感。

“心”發(fā)展——就是要幫助員工提升崗位技能素質(zhì)，努力為員工拓展職業(yè)生涯發(fā)展空間。管道三公司工會多年來深入開展“創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型員工”活動，激發(fā)廣大員工學習新業(yè)務、新技能的積極性，為員工提供多渠道、全方位的培訓、學習機會和條件，特別是針對具體崗位的培訓機會和條件，適應崗位發(fā)展的需求，促進員工與企業(yè)共同成長。公司工會也及時了解并向相關(guān)部門反映員工在職業(yè)生涯發(fā)展方面的需求，配合相關(guān)部門設(shè)計和完善科學合理的崗位體系和績效考核體系，有效調(diào)動員工的工作積極性，切實規(guī)劃好員工職業(yè)發(fā)展生涯。工會一直充分發(fā)揮“大學?！弊饔?，通過一系列個性化、有針對性的培訓，不斷提升員工的崗位勝任能力，幫助員工更好地勝任崗位，最終實現(xiàn)員工與公司共同成長、共發(fā)展。

四、結(jié)論

員工心理健康管理是一項非常重要但是容易被企業(yè)管理者忽視的工作，也是一項需要長久持續(xù)的工作。公司注重加強對員工心理健康的關(guān)注與關(guān)新，才能使“以人為本”的經(jīng)營理念得到真正貫徹落實，實施有效的員工健康管理可以激勵員工的工作熱情，緩解員工的工作壓力， 它帶來的實惠也是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)所渴望的。實現(xiàn)員工“幸福工作”與企業(yè)“豐厚利潤”的雙贏，是同時實現(xiàn)個人價值與社會價值的最完美詮釋。