公務(wù)員心理健康問題及調(diào)適

摘要：在全面深化改革的社會(huì)管理轉(zhuǎn)型時(shí)期，國家公務(wù)員不僅要有完成本職工作本領(lǐng)和健康的體魄，還應(yīng)具有良好的心理素質(zhì)。本文論述了公務(wù)員心理健康的內(nèi)涵，公務(wù)員心理健康存在的問題及其成因，提出了加強(qiáng)公務(wù)員心理健康調(diào)適的對(duì)策措施。

關(guān)鍵詞：公務(wù)員；心理健康；調(diào)適

一、公務(wù)員心理健康的內(nèi)涵

世界衛(wèi)生組織曾對(duì)健康下這樣的定義：\"健康乃是一種在身體上、心理上和社會(huì)上的完好狀態(tài)或安全安寧。\"由此可見，\"健康\"應(yīng)包括軀體的生理、精神心理和良好的社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)力這三個(gè)方面的含義。具體地說，健康是身體健康，軀體上沒有疾病，能從容地?fù)?dān)負(fù)起日常工作和生活，還感覺不到疲勞和緊張，正常地休息與工作；心理健康，保持樂觀、開朗的心態(tài)，不因小事耿耿于懷，精神飽滿，情緒穩(wěn)定，能自我控制，反應(yīng)問題靈敏及善于觀察等；社會(huì)適應(yīng)能力健康，能很好地與周圍環(huán)境融為一體，隨遇而安，很好地參加社會(huì)各方面的活動(dòng)。

第三屆國際心理衛(wèi)生大會(huì)曾對(duì)心理健康下這樣的定義：\"所謂心理健康是指在身體、智能以及在感情上與他人心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個(gè)人心境發(fā)展成最佳狀態(tài)。\"現(xiàn)代心理學(xué)對(duì)心理健康的理解更多的是指?jìng)€(gè)體保持對(duì)社會(huì)的良好適應(yīng)以及平衡的心理狀態(tài)。

公務(wù)員心理健康就是指公務(wù)員在實(shí)施目標(biāo)過程中的一種積極的心理狀態(tài)和優(yōu)化的心理過程。

二、公務(wù)員心理健康存在的問題及其成因

（一）公務(wù)員心理健康存在的問題

1、心理封閉。公務(wù)員心理多戒備，調(diào)查顯示：不低于70%的公務(wù)員不愿意袒露心跡。

2、缺乏工作興趣。調(diào)查顯示：30%的公務(wù)員對(duì)自己的工作越來越不感興趣；40%的公務(wù)員認(rèn)為工作沒有多大意義；50%的公務(wù)員時(shí)常倦怠；70%的公務(wù)員缺乏應(yīng)有的工作激情。他們中不少人往往是拿著穩(wěn)定的薪水，坐在舒適的辦公室里，撞鐘度日，得過且過。

3、心理健康水平低。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康水平低于普通老百姓；市、縣公務(wù)員心理健康水平僅僅相當(dāng)于社會(huì)一般人群。

4、消極情緒。調(diào)查顯示：34.5%的干部不同程度地存在抑郁傾向，其中：重度為3.46%、中度為9.9%、輕度21.30%。情緒表現(xiàn)：抑郁、焦慮、沮喪、憤怒、煩悶、悲觀、怯懦、浮躁、自卑、孤獨(dú)、多疑、自戀、貪婪、偏執(zhí)、恐懼、敏感等。

（二）成因

1、對(duì)心理健康認(rèn)識(shí)不足。長期以來，絕大多數(shù)公務(wù)員過分強(qiáng)調(diào)克制、忍耐，回避表達(dá)自己的需要和情感，認(rèn)為心理問題完全是性格上的軟弱、能力上的欠缺造成的。同時(shí)不少公務(wù)員對(duì)維護(hù)心理健康的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)心理健康的知識(shí)知之甚少，對(duì)談?wù)撔睦韱栴}往往是羞于啟齒，有時(shí)甚至?xí)室庋陲椬约旱男睦韷毫ΑＭ瑫r(shí)，由于心理疾病又比較隱蔽，不如身體疾病那樣易察覺， 因此很容易被忽視。

2、傳統(tǒng)文化的負(fù)面影響。儒家文化強(qiáng)調(diào)慎獨(dú)和內(nèi)省，不主張個(gè)性的張揚(yáng)，謹(jǐn)小慎微，服從權(quán)威，有形無形的培養(yǎng)了人們的權(quán)威意識(shí)和保守依賴的心理。中國傳統(tǒng)文化還有貶抑自我的特征，中國人做什么都必須說成是為了別人才有合法性。這些傳統(tǒng)文化對(duì)他們潛移默化的影響相當(dāng)明顯。這對(duì)公務(wù)員心理問題的及時(shí)矯正非常不利，它不僅不能對(duì)心理疾病防微杜漸，還使人盲目否認(rèn)、壓抑自己的內(nèi)心痛苦，從而帶來更大的心理痛苦。

3、工作壓力不斷增大。目前政府部門面臨的挑戰(zhàn)越來越多，對(duì)公務(wù)員的要求也越來越高，公務(wù)員改革中實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)上崗制、問責(zé)制、公開選拔制等措施給公務(wù)員帶來巨大的壓力。應(yīng)該說，壓力的產(chǎn)生對(duì)人適應(yīng)環(huán)境是有利的，適度的壓力是動(dòng)力，但壓力過分強(qiáng)烈或長時(shí)期得不到緩解，一旦超過了個(gè)體的應(yīng)付能力，就會(huì)產(chǎn)生多方面不良后果，是形成心理適應(yīng)困難甚至心理疾病的重要原因。

4、人際關(guān)系困擾。當(dāng)前很多公務(wù)員受困于工作環(huán)境中復(fù)雜微妙的人際關(guān)系，尤其在部門利益分配、分工合作、職位升遷的階段，為了讓利益天平傾向自己，公務(wù)員之間容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。在互相競(jìng)爭(zhēng)的局面下，公務(wù)員之間表現(xiàn)出較強(qiáng)的戒備心，出現(xiàn)人人自危、如履薄冰的感覺，干起工作也是縮手縮腳。公務(wù)員如果長期處在這種信任度低、猜疑不安的工作環(huán)境中，容易感到精神壓抑、心情苦惱煩悶，嚴(yán)重影響心理健康。

5、非理性的認(rèn)識(shí)方法。公務(wù)員在仕途上、工作中，不可能是一帆風(fēng)順的，經(jīng)常會(huì)遇到各種不順心的事，甚至遭受某些挫折和失敗。對(duì)挫折的理性的認(rèn)識(shí)方法能使公務(wù)員產(chǎn)生積極的情緒，而不理性的認(rèn)識(shí)方法常常使公務(wù)員陷入某種認(rèn)識(shí)誤區(qū)，以致產(chǎn)生消極的情緒。如有些公務(wù)員仕途順利的時(shí)候春風(fēng)得意，而一旦在升職的過程中落選就把失敗人為地夸大，視為不可逆的，從而喪失工作熱情，對(duì)自己前途失去信心。

三、公務(wù)員心理健康調(diào)適

1、正確看待壓力。遇到困難，產(chǎn)生壓力，可能是自己的能力不足，因此，解決問題的過程，就成為增強(qiáng)自己能力的重要機(jī)會(huì)。可能是環(huán)境或他人的因素，那么理性地溝通解決。無法解決，也可放平心態(tài)。“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，隨天外云卷云舒”，以積極樂觀的心態(tài)擁抱壓力，從正面激勵(lì)自己，不僅會(huì)平息壓力帶來的紊亂心情，而且能使問題導(dǎo)向正面的結(jié)果。

2、管理好時(shí)間。工作壓力的產(chǎn)生往往與時(shí)間的緊張感相生相伴，因此，公務(wù)員應(yīng)學(xué)會(huì)時(shí)間管理，把重要的事放到首位，防患于未然。否則，工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)之中。壓力的一個(gè)突出特點(diǎn)表現(xiàn)在對(duì)未來的焦慮和擔(dān)心上。應(yīng)對(duì)壓力的最佳辦法就是集中精力，把工作安排好，把今天的工作做好。

3、管理好情緒。主動(dòng)管理、分析、整理好自己的情緒，不要把工作上的壓力帶回家。重視業(yè)余生活，聽音樂、聊天、運(yùn)動(dòng)、做家務(wù)都是獲得內(nèi)心安寧的好方式。關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，學(xué)習(xí)一些自我放松技巧，如深呼吸、想象、白日夢(mèng)等。

4、營造和諧融洽的人際關(guān)系。社會(huì)交往是正常人的一項(xiàng)基本需要，交往能傳遞感情，滿足人的社會(huì)與精神需求。良好的人際關(guān)系是取得事業(yè)成功和保持健康心態(tài)的重要因素。每一個(gè)公務(wù)員在集體中都要根據(jù)社會(huì)的要求，隨時(shí)調(diào)整自己的意識(shí)和行為，學(xué)會(huì)與周圍的人群合作，形成良好的團(tuán)隊(duì)精神，以健康的心態(tài)去生活和工作。

5、改善態(tài)度與認(rèn)知。心理學(xué)家艾利斯認(rèn)為，人們可以用改變對(duì)應(yīng)激事件的認(rèn)知評(píng)價(jià)方法來避免不良情緒的產(chǎn)生。艾利斯用“A—B—C”模式來描述這個(gè)過程。A表示引發(fā)的事件；B表示對(duì)事件的信念、態(tài)度和評(píng)價(jià)；C表示情緒后果。造成人們產(chǎn)生某種情緒的并不是事件本身，而是他對(duì)事件的消極評(píng)價(jià)。因此，公務(wù)員在遇到獎(jiǎng)懲不公、崗位不適應(yīng)等事件時(shí)，要注意正確評(píng)價(jià)應(yīng)激事件。

6、提高公務(wù)員個(gè)體的心理素質(zhì)。公務(wù)員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和調(diào)節(jié)，是形成健康心理的個(gè)體基礎(chǔ)。社會(huì)的進(jìn)步要求公務(wù)員具備更強(qiáng)的心理承受能力，具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和個(gè)性。要具有開放的思想意識(shí)，放下架子，改變舊觀念，養(yǎng)成及時(shí)“打理心情”的好習(xí)慣。在需要打開“心結(jié)”的時(shí)候，自覺地找心理醫(yī)生咨詢，善于把心中的痛苦和煩惱傾吐出來，把消極情緒釋放出來，使自己擁有一個(gè)健康的體魄和奮發(fā)向上、樂觀豁達(dá)的良好精神狀態(tài)，投入到本職工作中去。

7、積極尋求心理幫助。心理輔導(dǎo)、心理咨詢與心理治療是運(yùn)用心理學(xué)有關(guān)理論和知識(shí)來幫助來訪者解決各種心理問題、排遣各種負(fù)性情緒、調(diào)整心態(tài)、調(diào)適行為、恢復(fù)正常心理行為的一種專業(yè)技術(shù)和手段。廣大公務(wù)員在現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的各種心理障礙若得不到及時(shí)輔導(dǎo)與調(diào)整，長期壓抑會(huì)導(dǎo)致心理障礙與心理疾病，影響公務(wù)員的身心健康。我們應(yīng)設(shè)立心理咨詢機(jī)構(gòu)，及時(shí)為公務(wù)員提供心理咨詢服務(wù)，為他們提供心理傾聽、心理宣泄的平臺(tái)，改變他們的認(rèn)知觀念，提高他們應(yīng)對(duì)挫折的承受力，提高不斷心理調(diào)整的能力。