譜寫和諧進行曲

幼兒園干群關系是指在幼兒園里干部與群眾的關系，也即是領導者與被領導者的關系，園領導與教職工的關系。社會的不斷發展對我們的教育工作提出更高的要求，同樣，教育對我們的教師也提出了更多的要求，在嚴格要求和深入改革的同時，必然會引起干群關系的不和諧，如不及時解決勢必會影響到教育事業的發展。下面就自己的管理經驗來談談幼兒園如何構建和諧的干群關系。

前12年的管理軌跡

我于1995年7月從幼兒園教師崗位走上領導干部崗位，承擔了幼兒園副園長工作，主管幼兒園教育科研和教學管理工作。當時我只有26歲，12年后的2007年7月，老園長調研離崗，我成為園長，全面主持幼兒園行政工作。現在回想，一幅幅管理的畫面浮現在我的腦海中，呈現出當時我的管理認識與管理方法。

1.“所有的教職工都是愿意主動進取的”

我對管理對象即幼兒園全體教職工的認識是：在園的每一位教職工都是愿意主動發展和積極進取的，如同“人之初，性本善”的原理一樣。由此在幼兒園大小活動和各種工作中，我希望每一個人都能主動參與，積極能動，具有飽滿的工作熱情和工作態度，常常出現“要求每個人都必須參加，不落下每一個人”的管理行為。

2.“所有的教職工都是我的家人和親人”

由于常常在各種信息中獲得“建設家一樣的幼兒園”的認識，非常認同幼兒園就是一個大家庭，每個教職工就是家庭中的一個成員，每個家庭成員都是家庭中不可缺少的一分子，在這樣的觀點下，我在教職工中說話隨意，開開玩笑，自我感覺很好。

3.“書中的道理和經驗都是可取的”

喜歡閱讀、喜好讀書是我的習慣，特別容易受書的感染，更直接的做法是將書中的經驗用在自己的管理工作中，迫切地進行“試驗”以取得書中講述的“好結果”。

4.“教職工一有問題立刻就會被談話”

當教職工出現問題時，常常擔心造成不好的負面影響，影響幼兒園聲譽，于是為了嚴格管理強化教職工的規范意識，就會采取找問題教職工單獨談話。

……

19年的探索與反思

鑒于我前期的管理認識、管理方法和管理行為，呈現出這樣的問題，造成了干群關系的緊張，影響了幼兒園工作的健康發展。

（一）園領導方面

1.照搬模式太過于功利

喜歡學習、喜歡讀書固然重要，但急于將書中的經驗用于本園的實踐工作，照搬模式，忽略了此情景非彼情景、此教師非彼教師的客觀存在。一味追求管理的成效，急于看到工作的進展和變化，其實表現出的是功利心太重，當實踐的效果不如人意時就會產生埋怨煩躁的情緒并積壓在心里，長此以往排解不了就會出現問題。

2.經常性談話造成壓力

盡管從園領導來講出發點是好的，但是作為具有領導者角色的園長沒有正確認識一個人在社會上的成功和對社會的貢獻靠的是她的特長而不是缺點，應切忌老盯住教師的不足和缺點。經常性談話指問題的管理方式就是讓教師感到園長看到的就是我的缺點和問題，由此帶給教職工很大的壓力。

3.未能真正認識什么是民主管理

在曾經的管理方法中，對幼兒園重事要事商議和決策的人員范圍較窄，必要的人員參與不足。雖然我自認為議事符合規定和要求，但議事的過程公開不夠，以至于決策的結果難以使人信服，產生將信將疑、猜忌猜想的心理狀態，時間一長，處于下級的教職工對管理者的信任感就缺失了。其實依法依規辦園、公開公正公平不是空話和套話，而是民主管理的體現。教職工個體有強烈的參與合作意識，有當家做主的主人翁觀念。管理者應積極地營造進言納諫的氛圍和渠道，使幼兒園呈現上下同欲、志同道合、萬眾一心的局面。

（二）教職工方面

幼兒園是童心雀躍，袒露著人之初真諦的地方。在這樣的環境中，作為幼兒園里的主體之一——教師和職工，必須具有較好的心理素質和人格特征，能勇于面對競爭的壓力和工作的挫折，積極面對幼兒，善于化解人際溝通中的矛盾，努力改善日常生活的氛圍，調節緊張、壓抑的情緒、心境等。但是這一群體又是非常特殊的群體，又有相對局限的問題和特點制約幼兒園的發展。

1.女性占據主體

我園教職工中女性教職工的比例為94.3%，男性教職工僅占5.7%，女性的性別特征帶來女性群體呈現多話、多事、多情緒、多矛盾的問題。遇事處理情緒化更重，理性判斷較弱。

2.社會人云亦云現象的影響

當下存在普遍的社會處事潛規則是隨大流，別人怎樣我怎樣，于是在面對幼兒園出現狀況時不知如何處理。

和諧干群關系的構建策略

面對種種問題我對自己的管理認識和方式也進行了深刻的思考，同時加強對人際關系理論的學習和了解，多向有經驗的管理者請教，積極地學習和主動地思考使我有了新的認識和辦法，我認為構建和諧的干群關系應該有這樣幾個關鍵要素。

（一）注重制度化與人性化雙重管理

依法治國背景下的幼兒園管理必然是依法治校。依法治校的前提是制訂和完善各項制度，以制度管人，依制度辦事。沒有規矩， 不成方圓。領導與教職工兩個群體的關系只有用制度來明確界定， 確定其相應的地位，才能很好地理順，從而促進二者關系的協調。

在強化制度管理的同時，不搞一刀切，不唯制度論， 而是有章可循，卻又不失靈活，尤其是在人際關系中，注重人性化管理。人性化管理的關鍵就是換位思考，特別是當園長認為教職工的理由不充分時，再站在教職工角度想想問題的核心再進行判斷，這樣就可避免更多的情緒和矛盾。因為作為人際關系主體的教職工，都是一些有生命、有思想的活生生的人，幼兒園管理的實質是要重視教職工的參與意識、創造意識，充分發揮教職工的主觀能動性、積極性和創造性。

（二）加強非正式群體管理

非正式群體指不經組織部署，沒有正式制度規定，自愿結合的松散聯合體，如興趣小組、相同利益集體等。非正式群體有其積極作用或消極作用，這主要決定于非正式群體的共同目標。積極型非正式群體有助于組織目標實現，在管理中就應加以保護和扶持。而消極型的， 因為構建了庸俗的人際關系，加劇了人際沖突，影響了組織目標實現， 甚至干擾領導層決策，所以應根據不同類型特點、性質、作用，分別采用適宜方法因勢利導，充分調動其積極因素和限制其消極因素，為正式組織服務。

（三）力用分層管理

每個人在幼兒園里都是一個鮮活的個體，教職工之間在水平能力、脾氣性格、價值觀念、愛好追求等方面存在千差萬別，有著不同的風格和特點。作為園長應遵循每個人不同的個性和特點，認真分析每個教職工的優勢和特長，問題和不足，如同研究課題一樣研究教師，準確把握每個教師發展的水平、愿望、態度、速度、類型、風格等，切忌一個步調一種模式一樣方法，否則就會適得其反。

（四）推進目標管理

教師與教師之間，由于處于共同的角色地位，面對共同的教育對象，具有共同的勞動成果，因此容易形成共同的奮斗目標，較一般群體更有共同需要和共同語言。因此，園長要善于及時提出近期、遠期的辦園目標和辦園愿景，并以此凝聚人心、規范言行，讓教師在共同目標的追求中，形成良好和諧的人際關系。

（作者單位：重慶市渝中區區級機關幼兒園）