中小企業的企業文化建設初探

摘要：企業文化是企業的隱形資產，是影響企業穩定、和諧及發展的重要因素。文章就中小企業發展過程中企業文化建設的現狀進行了分析，提出了加強企業文化建設的對策與建議，得出了“企業文化建設是推動企業發展的重要舉措”的結論。

關鍵詞：中小企業；企業發展；企業文化；文化建設

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）04-0160-03

筆者討論了企業文化在中小企業建設中的重要作用，對中小企業發展過程中企業文化的現狀進行分析，提出了加強企業文化建設的有效措施。

1 企業文化的作用

企業文化是反映企業共同認可的價值觀和行為規范，經過長期積淀而形成的一種文化精神層面的東西，主要有以下幾種作用：

一是宣傳導向作用。企業文化在企業中具有宣傳導向的影響作用，健康享受的企業文化，可以引領企業更好地發展，而消極的企業文化則會阻礙企業的發展。企業文化可以將全體員工的目標、價值取向等都統一到企業發展的目標上來，可以增強企業員工的感召力，對每個員工的思想價值及情感態度都有潛移默化的影響。員工通過了解企業的發展目標，可以使廣大員工與企業發展方向保持一致。

二是凝聚作用。企業員工來自于五湖四海，他們同在一個企業工作、生活，朝夕相處，對企業都有一種認同感和歸宿感。企業要留住這些員工，除了物質報酬外，最重要是能夠讓他們得到肯定和滿足，讓他們看到企業發展的廣闊前景，感到自己的命運與企業的發展息息相關，有一種責任感和使命感。通過企業文化，可以讓全體員工都凝聚到企業發展目標上來。

三是激勵作用。企業制定獎勵與懲罰制度。當員工的表現與企業目標、理念相一致，且表現優秀，取得優異的成績時，就會得到企業的表彰、獎勵。樹立先進的典型榜樣，或給予其升職加薪等方面的獎勵。

四是約束作用。一方面，通過企業制度等文化建設，可以規范員工的行為，確保企業各項工作正常有序地開展。另一方面可以是企業制度等文化意識滲透到員工的心目中，讓員工自覺地與企業文化保持一致。

五是效益作用。在積極向上的企業文化的影響下，能夠使員工保持積極進取的心態，充分調動員工工作的積極性和主動性。可以充分激發員工的創造性潛能，從而能夠減少工作中的失誤，提高工作效率，給企業創造更大的剩余價值，帶來更多的經濟效益。

2 中小企業發展過程中文化建設的現狀剖析

雖然企業文化具有十分重要的作用，但在當前的中小企業發展中，仍未得到足夠的重視，使企業文化與企業發展管理的相脫節，從而影響了企業文化作用的發揮，主要表現在以下幾個方面：

2.1 沒有將企業文化與自身需要相聯系

一是缺乏理念。企業文化的核心是企業發展理念。當前很多中小企業沒有明確的發展目標，缺乏長期發展的戰略思考。在這樣的背景下，企業文化就找不到核心和發展方向，它就不可能很好地為企業的發展服務。因此，很多中小企業的企業文化也就缺乏核心理念，難以起到積極有效的作用。沒有充分發揮企業文化為企業發展服務的積極作用，影響了企業文化應有的地位和功效。有的中小企業認為搞企業文化建設需要投入不少的人力物力和財力，會大大增加投資成本，卻忽略了企業文化所帶來的現實效益和長遠利益等諸多方面的價值。

二是流于形式，盲目模仿。有的中小企業，雖然也比較重視企業文化，但對企業文化的認識理解上不到位，從而使企業文化大多都停留在表面形式上。如有的中小企業認為企業文化就是貼一些標語口號，統一服裝等，沒有抓住企業文化的內涵與實質。有的中小企業，盲目地模仿其他企業，沒有結合企業自身實際，從而導致企業文化與企業發展需要不相符合。，例如某服務型公司，沒有將以顧客滿意為企業文化的核心，而是強調員工的對企業的絕對服從。這樣的企業文化理念，顯然與服務型企業的發展核心不相符合。

2.2 沒有將企業文化與績效管理相聯系

一些中小企業在進行企業文化建設中，存在著與企業生產經營績效管理相脫節的問題：

一是沒有將績效管理融入企業文化。一些中小企業僅僅是從剛性的制度方面宣布績效管理，執行企業管理制度，而缺乏從人文化角度進行宣傳與引導，這樣就會影響績效管理制度的有效落實。在績效管理方面的宣傳不到位，使廣大員工對績效管理的認識不清楚，理解不到位，從而導致員工支持、配合績效管理的積極性不高、主動性不強。

二是沒有將企業文化與員工的獎罰制度有效地結合起來。由于中小企業管理制度不完善，尤其是獎罰管理尚不完善，還存在著諸多缺陷和漏洞。譬如沒有實行績效獎勵與處罰制度，干好干壞一個樣，干與不干一個樣，有的雖然做出了比較優異的業績，卻無法享受到與之匹配的獎勵，有時甚至比業績差的員工所得到的待遇還要低。對于表現優秀的員工，有的只是發獎金，而沒有對這些受獎人員進行表彰，不能夠很好的發揮績效獎勵的正面影響力，從而就打擊了這些優秀員工的積極性。對于績效較差的員工，也沒有采用思政教育、溝通談心等手段，無法讓其從內心認識自己的責任和過失，就是簡單的罰款。采用這樣簡單的懲處方式，很容易使員工產生抵觸情緒。加上，有時處罰時沒有做到一視同仁，更容易引起員工心中的不滿而產生消極心理，從而影響企業工作的效率和質量。

2.3 沒有將企業文化與員工需要相聯系

一是沒有與員工利益訴求相聯系。企業文化與員工有著割舍不斷的聯系，是員工共同價值觀追求的集中體現。但是，從有的中小企業的企業文化來看，往往只是從企業高層的意愿出發，而沒有充分考慮到員工的實際情況，讓員工都是無條件地服從于企業文化。有的企業文化沒有將員工作為企業發展的主體，忽略了員工在發展中的重要地位，漠視了員工利益訴求需要的存在。當員工的思想發生波動時，或是存在困難而需要對企業幫助時，卻往往無處表達，這樣就無法讓員工感受到企業這個大集體、大家園的溫暖。很多員工處于企業基層第一線，有很多科學合理化的意見和建議，但往往得不到企業高層的重視和采納，不能充分發揮廣大員工的集體智慧和力量，從而影響了企業的生存與發展。

二是沒有將企業文化與為員工服務相結合。企業文化是員工的精神寄托，企業應該成為員工的精神家園。但是，一些中小企業在企業文化建設中，沒有很好地發揮企業文化為員工服務的積極作用。有的中小企業往往只考慮企業自身利益，而沒有顧忌員工的切身利益和合法權益。當員工的合法權益受到侵犯時，不能夠得到很好的維護。當員工存在著實實在在困難的時候，卻得不到企業的幫助。長此以往，必將傷痛員工的心，因此，一些中小企業就經常出現跳槽的現象，難以留住人才。

3 中小企業文化建設的對策與建議

針對中小企業文化建設中存在的主要問題，聯系實際情況，筆者提出如下的對策與建議。

3.1 根據企業發展需要確定企業文化

一是確定企業發展理念。企業要發展，理念需先行。中小企業應確定發展目標，制定為實行企業發展目標作為理念支撐的企業發展理念。企業在制定發展理念時，應該緊緊圍繞目標，結合自身實際特點和需要，從而將此作為企業文化的核心內容。

二是確定企業文化理念。企業文化必須為企業發展服務，緊緊圍繞企業發展目標，確定企業文化建設發展規劃。一般可以根據企業發展遠景，確定企業文化長遠發展目標及計劃，然后將其分解為年度目標及監護，再將年度目標及計劃進行具體細化，落實到每個月的企業文化建設中來。這樣就將企業發展目標與任務落實到具體的時段上，分解到每個員工的身上，確保了企業文化與企業發展目標的一致性。這樣就能夠更好地體現企業文化在企業發展中的作用與價值，使企業文化建設所帶來的效益遠遠大于其投入，從而使中小企業更加感受到企業文化的實用功效。

三是結合自身特點建設企業文化。始終將企業文化擺在服務發展的重要地位，故此，必須與企業自身特點和實際情況相結合。譬如，作為服務型企業，就應該以為客人服務為理念，強調服務意識，使每個員工都樹立全心全意為顧客服務的理念。將服務作為生存與發展的唯一出路，從而提高員工的服務技能，增強員工的服務意識。這樣所確定的企業文化，能夠更加符合企業的實際，從而被廣大員工所認可和接納。

3.2 切實為企業績效管理服務

現狀，很多中小企業已經采用了績效工資制度，可以最大可能地提高員工的積極性和主動性，但是，在實際操作過程中，由于與企業文化沒有進行較好的結合，也存在著上述的一些問題。為此，在進行企業文化建設時，要充分發揮企業文化以柔克剛的重要作用。一是加強績效管理宣傳，確保績效文化深入人心。通過企業宣傳櫥窗、文藝活動、周末娛樂、企業網站等平臺，可以對企業績效管理等一系列企業文化進行宣傳，讓廣大的員工都能夠進一步了解、認識和理解企業管理文化，從而進一步配合和支持企業的績效管理。二是充分發揮企業文化在績效管理中的積極作用。績效管理制度的執行，離不開企業文化的支持。通過企業文化宣傳的方式，對表現優秀的員工進行積極地宣傳，擴大影響面，用榜樣的正能量帶動其他員工，產生良好的模范引領

效應。

3.3 切實為企業員工服務

一是倡導員工民意訴求渠道。廣泛聽取員工的意見和建議，集思廣益，充分調動員工參與企業生產經營管理的積極性和主動性，體現員工的主人翁地位。二是開展豐富多彩的企業文化活動。充分利用企業成立周年慶典、節假日等活動，開展豐富多彩的文體娛樂活動，還可以充分利用企業QQ群、網站等平臺，促進企業員工之間的溝通與交流。三是切實為員工排憂解難。進行員工合法權益保護方面的宣傳，完善維權機制，幫助員工解決實際困難，使員工真正感受到企業大家庭的溫暖，從而增強對企業的歸屬感，增強企業的凝聚力和戰斗力。

4 結語

綜上所述，企業文化建設是影響企業發展的重要工內容之一，中小企業應高度重視企業文化建設，根據企業發展需要建設企業文化，切實為企業績效管理和員工服務，這樣才能夠使企業文化更好地為企業發展服務。

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作者簡介：錢向陽（1968—），男，供職于北京東方錦泰科技有限公司，碩士，研究方向：企業管理。