關(guān)于蘇寧探路全渠道零售物流的思考

吳先鋒 楊梅

作者簡介：吳先鋒（1963-），男，漢族，四川射洪人，教授，碩士，重慶郵電大學經(jīng)濟管理學院，研究方向：電子商務管理、信息產(chǎn)業(yè)理論與政策、通信企業(yè)戰(zhàn)略管理。

楊梅（1989-），女，漢族，重慶江津人，碩士研究生，重慶郵電大學經(jīng)濟管理學院，物流工程專業(yè)，研究方向：物流運作與管理。

摘要：全渠道零售物流是影響消費體驗的關(guān)鍵要素，但由于全渠道零售商業(yè)模式尚處于摸索階段，因此，全渠道零售物流發(fā)展面臨著許多現(xiàn)實難題。本文結(jié)合蘇寧云商全渠道零售物流的實踐經(jīng)驗，通過對全渠道零售物流系統(tǒng)進行分析，得出了一些關(guān)于全渠道零售物流建設(shè)意見，從而為全渠道零售物流發(fā)展提供一定借鑒。

關(guān)鍵詞：蘇寧云商；全渠道零售；零售物流

為應對電子商務迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)零售的沖擊，眾多傳統(tǒng)零售開始涉水電子商務零售。但在線下線上零售同時展開的零售實踐中，零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)，線下與線上多渠道零售并不是簡單地疊加，慘淡的多渠道運營結(jié)果，讓零售企業(yè)開始探索更好的零售業(yè)務模式。近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓全渠道零售受到諸多重視。

一、全渠道零售簡介

全渠道零售（Omni-Channel retailing）是零售企業(yè)為應對激烈市場競爭，通過整合實體渠道、電商渠道及移動渠道等多類型渠道而展開的零售銷售或零售服務，以滿足消費者的購物、娛樂和社交的綜合體驗需求[1]。

相對于單渠道零售，全渠道零售具有更多的渠道更多的盈利能力；而與多渠道零售相比，全渠道零售則能避免渠道之間沖突效應?！?br>