基于患者視角的醫(yī)患關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的探討

作者簡(jiǎn)介：黃鸝（1987-），女，漢族，四川瀘州人，碩士研究生，四川大學(xué)商學(xué)院，管理科學(xué)與工程，研究方向：管理科學(xué)。

摘要：醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療活動(dòng)中最基本、最重要、最活躍的一種人際關(guān)系，我國(guó)正處于轉(zhuǎn)型期，醫(yī)患關(guān)系因受到多方面因素的影響變得更加復(fù)雜，研究醫(yī)患關(guān)系，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文從患者視角出發(fā)探討醫(yī)患關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，首先采用定性分析的方法，建立一套指標(biāo)體系，然后根據(jù)選取的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，針對(duì)不同層次的患者，展開大樣本調(diào)查，針對(duì)得到的數(shù)據(jù)，利用spss軟件和結(jié)構(gòu)方程模型深入定量分析，對(duì)原指標(biāo)體系進(jìn)行修正，得到一套較合理的醫(yī)患關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的綜合評(píng)價(jià)有一定指導(dǎo)意義，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)療關(guān)系有一定參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；結(jié)構(gòu)方程

一、引言

1956年美國(guó)學(xué)者薩斯（Seaz）、荷倫德（Hollendar）發(fā)表了《醫(yī)患關(guān)系的基本模式》一文，將醫(yī)患關(guān)系歸納為三種類型：主動(dòng)-被動(dòng)型、指導(dǎo)-合作型、相互參與型，這種醫(yī)患關(guān)系模式被醫(yī)學(xué)倫理學(xué)與醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)界得到了廣泛應(yīng)用。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從“以醫(yī)療為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹保@是一種新型的生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式[1]。

我國(guó)的醫(yī)療改革剛起步、進(jìn)展緩慢，當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，令人憂慮。醫(yī)患關(guān)系問題，已成為廣泛關(guān)注的社會(huì)問題。具體表現(xiàn)為：1.醫(yī)患沖突增加；2.醫(yī)療部門與病人對(duì)“醫(yī)患間矛盾增多的原因”存在明顯的認(rèn)識(shí)差異[2]；3.醫(yī)患糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉轻t(yī)療過失為主；……