基于教練技術(shù)的班主任培訓(xùn)方略
——以廣州市白云區(qū)骨干班主任培訓(xùn)為例

梁慧勤

（廣州市白云區(qū)教育發(fā)展中心 廣東 廣州 510440）

自2006年教育部頒布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》，明確提出要“認(rèn)真做好中小學(xué)班主任的選聘和培訓(xùn)工作”以來，班主任培訓(xùn)工作受到廣泛的重視。針對不同職業(yè)階段的各級各類班主任培訓(xùn)如雨后春筍般層出不窮，有效推動了班主任群體的專業(yè)發(fā)展。在這個過程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)者們在對班主任培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、方法和策略、組織和管理如何進(jìn)一步優(yōu)化方面，做了大量的研究和嘗試，也取得了豐碩的成果。本文主要結(jié)合廣州市白云區(qū)骨干班主任培訓(xùn)，介紹應(yīng)用了教練技術(shù)的培訓(xùn)理念、方法和策略，旨在豐富班主任培訓(xùn)的實(shí)踐探索和理論研究，提高班主任培訓(xùn)的實(shí)效。

一、教練技術(shù)與教練式培訓(xùn)

“教練”這個詞最早出現(xiàn)在體育界。教練的競技水平不一定優(yōu)于運(yùn)動員，但能運(yùn)用專門技術(shù)幫助運(yùn)動員洞察自己的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，促進(jìn)運(yùn)動員不斷發(fā)掘自己的潛能，超越自我，獲得成功。教練的工作理念和技術(shù)在20世紀(jì)70年代被遷移到企業(yè)管理領(lǐng)域，形成一種嶄新的管理技術(shù)——教練技術(shù)。教練技術(shù)是一門通過完善心智模式（彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中提到：“心智模式是深植于我們心靈的各種圖像、假設(shè)和故事，就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。”）來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。[1]發(fā)展至今，教練技術(shù)被譽(yù)為當(dāng)前最具革命性和效能的管理方式，并廣泛地應(yīng)用于個人成長、企業(yè)培訓(xùn)和社會生活等領(lǐng)域。

國際上，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中運(yùn)用教練技術(shù)，已經(jīng)有30多年的歷史了。1997年歐洲《公共人事管理》對企業(yè)只采用培訓(xùn)與采用培訓(xùn)加教練的效果進(jìn)行調(diào)查比較,得出結(jié)論認(rèn)為，培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力,而培訓(xùn)加教練可以提高88%的生產(chǎn)力。[2]因此，這種新的培訓(xùn)方式受到越來越多企業(yè)的青睞。

將企業(yè)培訓(xùn)中有效的方式方法借鑒到教師培訓(xùn)之中，是具有創(chuàng)新意義的嘗試。為了將其與我們已經(jīng)熟悉的講授式、任務(wù)驅(qū)動式和參與式等培訓(xùn)方式相區(qū)分，我們提出教練式培訓(xùn)的概念，它是指將教練技術(shù)的主要理念和方法應(yīng)用于培訓(xùn)當(dāng)中，挖掘?qū)W員潛能、遷善個人心態(tài)、提升效能的培訓(xùn)方式。

二、教練式培訓(xùn)的理念

教練式培訓(xùn)是一種培訓(xùn)方式，也是一個培訓(xùn)的過程，同時也是一個教練的過程。教練過程就是一系列有方向性、有策略性的過程，促使被教練者（個人或者團(tuán)隊(duì)）洞察自我的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，教練式培訓(xùn)呈現(xiàn)出以下幾方面的理念：

1.學(xué)員本身已經(jīng)具備成長的資源

教練式培訓(xùn)關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)有的狀態(tài)，包括他們持有的心態(tài)，已經(jīng)擁有的能力和經(jīng)驗(yàn)等。正如美國著名的認(rèn)知派心理學(xué)家奧蘇伯爾在其《教育心理學(xué):認(rèn)知論》一書中寫到的：“假如讓我把全部教育心理學(xué)僅僅歸納為一條原理的話，我將會說，影響學(xué)習(xí)的唯一的最重要的因素是學(xué)習(xí)者已經(jīng)知道了什么。”作為培訓(xùn)者，我們相信學(xué)員目前所擁有的都是他們的重要資源，是他們每個人獲得進(jìn)一步學(xué)習(xí)和成長的重要基礎(chǔ)。因此，我們尊重學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的主體性和獨(dú)特性。

不僅是學(xué)員自己，這些資源同時也有助于同伴間的學(xué)習(xí)和成長。教練式培訓(xùn)通過情景創(chuàng)設(shè)建立起一個有支持力的場域，鼓勵學(xué)員在當(dāng)中做出力所能及的貢獻(xiàn)。一個案例的分享、一點(diǎn)真實(shí)的感受、一個角度的觀點(diǎn)，匯聚起來就是一場場頭腦風(fēng)暴、情感盛宴。完全打破原來以授課者為中心的單向傳遞學(xué)習(xí)，變成了以學(xué)員為中心的多向傳遞學(xué)習(xí)，各方面的資源得到有效整合。

2.成長始于對固有模式的覺察

教練理念認(rèn)為，人的情感、信念、行為與事情的結(jié)果之間有著深刻的內(nèi)在聯(lián)系。如果沒有情感的觸動、信念的轉(zhuǎn)變，人就只會重復(fù)舊的行為、得到舊的結(jié)果。我們看到，在一些培訓(xùn)課堂上，學(xué)員邊聽邊批改作業(yè)、看報紙、玩手機(jī)，課堂氣氛沉悶、低效，問題的根源不在學(xué)員身上，而是很多培訓(xùn)只是隔靴搔癢、水過鴨背，沒有真正觸動學(xué)員的情感，幫助學(xué)員看到自己的內(nèi)在信念。

每個人只能對自己負(fù)責(zé)，改變也只能從內(nèi)在開始。對自己固有模式的覺察，才是信念轉(zhuǎn)變的開始。教練式培訓(xùn)提供的很多策略都是從情感、態(tài)度和信念入手，幫助學(xué)員從多個有別于以往的角度來體驗(yàn)和審視問題，如同照鏡子般，令學(xué)員有所觸動和啟發(fā)。當(dāng)學(xué)員能夠覺察到自己的固有模式，才有可能留意到其他人的不同模式，發(fā)現(xiàn)更多的可能性，自我超越才有可能發(fā)生。

3.學(xué)習(xí)在于喚醒內(nèi)在動力

我們相信一次講座，乃至一套培訓(xùn)課程能帶給學(xué)員的知識和技能是有限的。一項(xiàng)關(guān)于班主任勝任特征的研究指出，專業(yè)知識和技能只是班主任基準(zhǔn)性的素質(zhì)和特征，真正能將普通班主任和優(yōu)秀班主任區(qū)分開來的是班主任個體的成就動機(jī)和創(chuàng)新思維。[3]特別是成就動機(jī)，即一個人對于自己認(rèn)為重要的有價值的工作樂意去做，并力求達(dá)到成功的內(nèi)在動力。[4]它主要包括責(zé)任感、上進(jìn)心和教育信念這三項(xiàng)，是班主任精神世界的支柱。通過培訓(xùn)激發(fā)班主任的成就動機(jī)，促使班主任持續(xù)主動地尋求新的知識和技能，創(chuàng)造性地解決問題，這才是我們追求的高層次的培訓(xùn)效果。

讓學(xué)員為自己的成長負(fù)起責(zé)任，是教練式培訓(xùn)追求的最終目標(biāo)。我們通過設(shè)計(jì)各種活動，幫助學(xué)員在現(xiàn)有狀態(tài)的基礎(chǔ)上診斷出自己新的學(xué)習(xí)需求，形成新的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，如同催化劑一般，快速喚醒并凝聚學(xué)員自主成長的內(nèi)在動力。

三、教練式培訓(xùn)的方法與策略

1.建場域，形成開放合作的課堂心理環(huán)境

場域理論是社會心理學(xué)的主要理論之一，教練式培訓(xùn)所指的場域更側(cè)重于培訓(xùn)課堂內(nèi)，由培訓(xùn)者、培訓(xùn)情景和受訓(xùn)者相互作用而形成的一種相對穩(wěn)定的心理環(huán)境。這種場域一旦形成，將直接影響場域內(nèi)每一個人的意識和行為，對提高培訓(xùn)效果，有事半功倍的作用。

第一，采用主講教師加助教團(tuán)隊(duì)的模式。在主講教師的主導(dǎo)下，助教帶領(lǐng)學(xué)員小組開展游戲、練習(xí)和小組建設(shè)等活動，配合主講教師將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。根據(jù)不同的專題，主講教師會不斷變動，由助教一直陪伴學(xué)員學(xué)習(xí)，支持并見證他們的成長。主講教師、助教與學(xué)員之間組成多向的信息傳遞途徑，形成一個開放、合作的場域，讓所有成員可以從中有所學(xué)習(xí)，獲得成長。

第二，以班組建設(shè)貫穿于整個培訓(xùn)課程。在民主的氛圍下，提出共同認(rèn)可的班級愿景，形成班級規(guī)范，建立班級文化；推選出班長及班委，各司其職，開展自主管理。在游戲中建立小組，選出組長和組委，建立小組文化。整個班級基本上實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)管理人員成為一個服務(wù)者、協(xié)助者，形成一個民主、匯聚資源的場域，使每一個人在自己和他人的學(xué)習(xí)旅程中都有自己的貢獻(xiàn)。

第三，建立穩(wěn)定的學(xué)習(xí)節(jié)奏。教練式培訓(xùn)講求的節(jié)奏，不僅包括整個課程從破冰到建立團(tuán)隊(duì)，到展開學(xué)習(xí)，再到完成任務(wù)，最后總結(jié)展示整個大流程的有序進(jìn)行，還包括每天從晨頌到分享感受，到進(jìn)入學(xué)習(xí)，再到操作、練習(xí)，最后小組分享和晚讀一日活動的逐步展開。整個學(xué)習(xí)過程節(jié)奏鮮明、張弛有度，為學(xué)員營造出一個安全、有歸屬感的場域，使每個人都更愿意做出新的嘗試，接納新的可能性。

2.樹鏡子，推動學(xué)員覺察與反思

鏡子不能直接告訴我們穿得美不美，卻能讓我們看到自己真實(shí)的穿著狀況，美與不美由我們自己來做出評判。教練式培訓(xùn)中的方法和策略就猶如樹起一面鏡子，讓學(xué)員從情緒體驗(yàn)、身體感受、同伴交流中獲得覺察，促進(jìn)反思，重組與改造自身經(jīng)驗(yàn)。

第一，讓每位學(xué)員以他人為鏡。培訓(xùn)中，我們會專門設(shè)計(jì)情景，讓每位學(xué)員在同伴中相互選擇，獲得一個“死黨”和一個神秘朋友。“死黨”是始終陪伴自己的，可以經(jīng)常一起討論和交流的學(xué)習(xí)伙伴；神秘朋友則是一位默默關(guān)注自己的人，雖然不知道是誰，但在整個學(xué)習(xí)過程總能感受到他以各種方式給自己的支持。學(xué)習(xí)過程中的同伴互動就猶如一面鏡子，讓學(xué)員在思維碰撞和相互陪伴、關(guān)注中覺察自己與他人的心智模式，促進(jìn)反思。

第二，讓每位學(xué)員以自己為鏡。角色扮演、體驗(yàn)游戲可以讓學(xué)員以別人的身份、抽離的視角來看清自己的模式。我們設(shè)計(jì)大量的情景讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，如讓學(xué)員扮演違反紀(jì)律的學(xué)生，分別體驗(yàn)班主任不同的處理方式；把學(xué)員分成兩人一組進(jìn)行“掰手腕”，一邊用力一邊大聲叫喊：“聽我說，這是我的觀點(diǎn)！”；留意自己的神秘朋友，并給他寫“小魚”（對他的某個行為表示欣賞與肯定），收集同伴寫給自己的“小魚”等等，這些體驗(yàn)活動都很簡單，但能很直觀地將學(xué)員抽離班主任原本的角色，重新看待問題。所以每次體驗(yàn)結(jié)束的分享過程中，不論是參與者還是觀察者總能談到新的感受和新的發(fā)現(xiàn)。學(xué)員固有的信念和價值觀受到了沖擊，主動反思的愿望變得非常強(qiáng)烈。

第三，讓每位學(xué)員以環(huán)境為鏡。教練式培訓(xùn)中，課室的布置也是獨(dú)具匠心的。我們會將課室劃分成不同區(qū)域，學(xué)習(xí)區(qū)、小組活動區(qū)、休息區(qū)劃分清晰，墻壁也分成作業(yè)展示區(qū)、小組文化區(qū)、講義掛紙區(qū)和“愛心魚池”等。每一面墻壁都琳瑯滿目，讓人們流連忘返，環(huán)境成為一面鏡子，在無聲地教練學(xué)員們充分挖掘潛能，超越自我。

3.促催化，給予學(xué)員成長的力量

有人形象地把教練比喻為催化劑，因?yàn)榻叹氝\(yùn)用的很多策略都能推動和加速一個人的成長。教練式培訓(xùn)同樣對學(xué)員成長起到催化作用。

第一，讓學(xué)員以終為始地學(xué)習(xí)。開課前，我們對學(xué)員進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解他們的現(xiàn)有狀態(tài)（基本情況、自我評價和評分，工作中困擾的問題等信息），更重要的是通過設(shè)問，幫助學(xué)員預(yù)設(shè)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及建立對未來成長狀態(tài)的期待。有目標(biāo)就有了方向，以終為始地開展學(xué)習(xí)，能使學(xué)員更快更主動地投入到培訓(xùn)中，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

第二，給予學(xué)員及時的反饋。教練式培訓(xùn)鼓勵助教和學(xué)員們關(guān)注彼此的閃光點(diǎn)，并將對他人的肯定和贊美寫成“小魚”，貼在“魚池”中。每天“魚池”都是最具吸引力的地方，因?yàn)樗腥硕伎梢栽谶@里找到別人對自己的關(guān)注、支持、肯定和愛。每一條“小魚”都是學(xué)員的資源，有資源就有了力量，能跨越有期限的培訓(xùn)，在較長時間內(nèi)對學(xué)員的成長產(chǎn)生持久的支持作用。

四、教練式培訓(xùn)的效果及反思

實(shí)踐證明，教練式培訓(xùn)受到了學(xué)員的歡迎。很多學(xué)員剛剛踏進(jìn)教室時，都會選擇靠后、靠門的座位就座，還有不少“準(zhǔn)備”了報紙和學(xué)生作業(yè)。經(jīng)過一次學(xué)習(xí)，他們普遍會變得更主動、更積極地參與活動，并與其他學(xué)員建立良好的關(guān)系。這種關(guān)系（特別是“死黨”和神秘朋友）常常會延續(xù)到培訓(xùn)結(jié)束后，成為真正意義上的朋友和專業(yè)成長的同伴。更重要的是，不少學(xué)員通過培訓(xùn)引發(fā)思考，明確了自己要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和成長的方向，并主動地走上自主學(xué)習(xí)的道路。他們當(dāng)中還有些將自己感興趣的工作問題提煉為有價值的科研課題，并申報成為區(qū)級小型課題，開展深入的研究。

同時我們也感到，教練式培訓(xùn)要取得良好的效果，需要比一般培訓(xùn)方式更多的人力和物力，課程設(shè)計(jì)和策劃也比較費(fèi)時，這對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)者來說，具有一定的挑戰(zhàn)性。這些問題也將成為我們進(jìn)一步成長的方向。▲

[1]吳燕.國內(nèi)教練技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀和培訓(xùn)效果遷移研究[D]：[碩士學(xué)位論文].上海：上海師范大學(xué)，2008.

[2]李冬華.教練培訓(xùn)：一種有效的成人素質(zhì)教育[J].職教論壇，2006（17）:34-37.

[3]梁慧勤.廣州市白云區(qū)小學(xué)班主任勝任特征研究[J].教育導(dǎo)刊，2010（11）：32-35.

[4]孫煜明.動機(jī)心理學(xué)[M].南京：南京大學(xué)出版社，1993：210.