基于項目外包的高職電子商務學生實踐教學改革研究

劉永軍

一、實踐教學改革的必要性

隨著電子商務的發展，很多企業已經意識到開展電子商務對于企業的重要性。近年來，企業對電子商務專業畢業生的需求呈幾何數增長，造成電子商務專業人才在就業市場上嚴重供不應求。但另一方面，電子商務專業畢業生就業對口率卻沒有相應幅度的提高，最主要原因是電子商務專業畢業生的專業實踐能力不能夠滿足企業對人才的需求。造成這種狀況的原因有很多，主要是因為電子商務專業在設置人才培養目標過程中未能與企業的實際需求進行有效對接，課程體系與企業的實際需求存在脫節的現象，同時，在教學過程中，學生實踐能力的培養力度還不夠，教學過程中片面強調知識體系，而忽視了學生實踐能力的培養和企業的實際需求，使學生畢業時，電子商務專業實踐能力遠遠不能滿足企業的需要。

如何培養高素質、實踐能力強的電子商務人才，是擺在我們面前不得不盡快解決的問題。根據企業的實際需求設置課程體系、改革現有的專業技能培養模式、加強學生電子商務實踐能力的培養，是解決這一問題的有效途徑。因此，有必要對現有的課程體系進行重新的設置;對現有的教學方法和手段進行徹底的改革。［1］要培養學生的專業實踐能力，必須基于真實的項目和實際工作過程，按照實際工作的相關任務和基本流程來組織教學內容，這樣既有利于培養學生的創新能力、實踐能力，也有利于培養學生獨立分析問題和解決問題的能力及協作精神。

二、實踐教學改革的現狀及問題

為了培養學生的實踐技能，我們在2011年成立了寧波中小企業電子商務外包服務基地，為企業提供以戰略咨詢、電子商務策劃、電子商務網站建設、網站運營推廣、網上貿易和網上銷售、網絡銷售渠道建設和規范管理為核心的一系列外包服務，該基地目前已引進企業項目10余個，提供工作崗位100余個。參與基地工作的同學都有自己的工作崗位，同學們一邊工作、一邊學習，真正實現了“學中做、做中學”，極大的提高了學生的專業實踐能力，培養了一大批優秀的高技能人才。

隨著電子商務外包服務基地的逐漸發展，通過讓學生參與真實電子商務項目的運營，在學生實踐能力培養方面，我們取得了很大的進步，獲得了許多實踐教學經驗和成果，教師實踐教學水平顯著提高，培養了一批專業實踐能力較強的學生，兩年來孵化企業電子商務項目40余個。但目前這種實踐能力培養模式還存在很多問題，項目運營與實踐教學還沒有完全有機的結合起來，項目運營與實踐教學還存在一定的脫節，其主要表現為:(1)實踐教學內容與項目運營不能同步，實踐項目與教學內容相脫節，導致實踐教學與項目運營不能有效融合，使實踐教學內容很難系統化、連續化，影響了實踐教學效果;(2)教師自身的實踐能力還有待提高，結合企業實際項目的實踐教學，對教師的實踐能力要求較高，大部分教師缺乏企業實際工作經驗，自身現有的專業技能還很難滿足項目運營的需要，所以提升教師自身的專業技能，才能滿足實踐教學的需要;(3)在外包項目運營過程中，同學們從事的是不同的工作崗位，如何既要注重學生全面能力的培養;又要根據學生具體情況進行單項崗位能力的深度培養，還沒有找到適合的解決方法;(4)教學評價方式過于單一，雖然近年來針對教學評價方式有所改革，采用了項目任務考核形式，但還是過于簡單、缺乏整體性，不能有效評價學生的問題解決能力與協作精神，評價結果很難全面客觀反應學生的實際技能，因此對本課程的評價改革勢在必行。

三、實踐教學改革的主要措施

(一)創建“三地四段”分段式實踐教學體系

“三地”，即校內的生產性實訓基地(外包基地)、設在大型企業的緊密型校外實訓基地及學生畢業實習單位。“四段”，是指專業教學分四個階段組織實施。第1階段(第1～2學期)主要在校內教室及實訓室完成專業基礎訓練;第2階段(第3～4學期)主要在校內生產性實訓基地(外包基地)完成專業核心技能訓練;第3階段(第5學期)，主要在緊密型大型企業校外實訓基地頂崗實習，側重培養職業核心能力;第4階段(第6學期)，畢業實習。

(二)依托電子商務外包基地重構教師和學生身份，構建三線一體的人才培養架構

為構建真實的工作環境，借鑒TP(代運營)模式，對基地進行企業化管理，基地下設美工設計部、網絡推廣部、營銷部和客戶服務部，部門成員都由電子商務專業學生組成，由專業教師任部門負責人(為培養學生的全面能力，根據情況進行部門輪換)。對于基地承接的企業電子商務項目，針對每個項目由不同部門的學生組成5～10人的學生團隊，每個項目配備一名指導教師任項目經理，在教師指導下有償代企業運營電子商務項目，在運營企業項目過程中，完全按企業作息時間上下班。為了適合企業的人才需求，按企業項目運營需求重新設置專業核心課程，同時，專業核心課程根據項目需要重構教學內容，使專業核心課程全部融入外包項目之中，徹底解決實踐教學內容與項目運營不同步問題。作為教師按實踐教學計劃為學生上課，作為部門負責人每周定期安排部門培訓，作為項目經理每周召開工作例會。這樣就重構了教師和學生的三種身份，從而構建了“教師—學生”、“部門負責人(師傅)—部門學徒”、“項目經理—員工”三線一體的人才培養架構

(三)實行分層級、項目制人才培養組織模式，由學生帶學生

每位部門指導老師帶領15－25個學生，形成第三梯隊，承接一般企業項目(如淘寶集市店)，在第三梯隊培養中選擇優秀學生承接重點企業項目(如天貓店)，形成第二梯隊的優秀培養，在第二梯隊培養中選擇最優秀的學生進入第一梯隊，即精英培養，選出的精英任命為部門指導教師和項目指導教師的助理，作為專業導師助手完成專業教學，從而改變以教師為中心的傳統教學模式，實現由學生帶學生，從而突出學生的主體地位，提高學生學習的主動性和創造性。

(四)實現實踐教學與項目運營的全面融合

按企業實際需求重新設置核心課程，并按項目工作流程重新組織實踐教學內容，把核心課程實踐教學與項目運營崗位相對應，實現實踐教學與項目運營的全面融合，全面提升實踐教學效果，從而大幅度提升學生的實際工作技能。

(五)實行崗位輪換制

根據實際情況進行學生崗位輪換，在重點培養學生專項崗位技能的同時，也要兼顧全面技能的培養。

(六)實踐以企業需求為標準的多元學習評價機制，解決工學結合環境下評價隨意性問題

在專業實踐教學中，建立一個與工學一體化培養模式相適應的系統的可應用于實踐的學生多元學習評價體系，該體系由評價內容、評價主體、評價方式、評價形式等構成基本框架。電子商務外包服務基地綜合學校教育與企業運作的特點對學生實行多元化考核，以該基地服務的東方熱線數碼頻道項目為例，既注重學生對東方熱線數碼頻道網站推廣與維護、客戶調研與開發的結果，也注重學生在整個實踐學習中表現出的職業意識、人際溝通能力和自我管理能力，既注重教師對學生學習表現的評價，也注重企業、自己同伴、客戶的評價，既注重終結性評價，也注重過程性評價。

四、實踐教學改革的創新點

高校自主創辦電子商務外包服務基地，在教師帶領下由學生團隊運營企業真實電子商務項目，在全國高校內屬首創，實現外包項目與實踐教學內容的有機融合是本課題的最大創新點，具體特色與創新之處體現在以下四個方面。

(一)通過外包基地實現校企緊密合作并為學生提供工作崗位，實現了真正的工學一體化

我們與進入外包基地的企業的合作都是緊密性的合作，合作的項目全部在學校內部完成，并建立了包括基地運行機制、企業項目、指導教師團隊的完善的工學一體化體系，所有項目都是在校內外教師指導下由學生完成，學生同時也是企業員工，從而解決了校企合作過程中崗位缺乏、企業積極性不高、學生工作專業不對口及工作報酬無法解決等很多問題，并把工學一體化項目融入到人才培養中的每一個環節，做到了全方位的真正的工學一體化，從而在整個專業師生當中營造了一種濃厚的工學一體化氛圍，從而培養出大量符合高職教育培養目標的高技能人才。

(二)實現了課程與企業的業務流程的融合，使學生真正做到零距離就業

為了滿足基地項目運作的需要，我們按照企業的一般工作流程重新組織了教學內容，在教學過程中緊緊圍繞企業項目、緊密結合企業需求，堅持項目導向的任務驅動式教學，為學生提供“做中學、學中做”的教學環境，把課程學習與從事的崗位工作相結合，從而真正把學生融入到工學一體化的大環境中，實現了課程與企業業務流程的完全融合。

(三)教師參與項目的整體運作，有利于培養真正的雙師型教師

成為合格的雙師型教師是高職教育對教師的基本要求，但目前在我國的高職院校中，普遍存在教師缺乏實際工作經驗、實踐能力差的問題，從而不能滿足高職教育的根本需要，目前大部分雙師型教師只是通過考證的方式獲得了雙師型教師身份，而不是真正意義上的雙師型教師。［2］教師參加工作實踐是培養雙師型教師的唯一有效途徑，在外包基地工學一體化體系中，教師既要對學生進行工作指導，同時，也要參與項目的整體運作，從而大大提高了教師的實踐能力，并逐漸向真正的雙師型教師轉變。從而為學生實踐能力的培養提供了良好的師資保障。

(四)實踐以企業需求為標準的多元學習評價機制

電子商務外包服務基地綜合學校教育與企業運作的特點對學生實行多元化考核，既注重考核學生的實踐結果，也注重學生在整個實踐學習中表現出的職業意識、人際溝通能力和自我管理能力，既注重教師對學生學習表現的評價，也注重企業、自己同伴、客戶的評價，既注重終結性評價，也注重過程性評價，從而建立了一個與工學一體化培養模式相適應的系統的可應用于實踐的學生多元學習評價體系。

總之，高職教育是以就業為導向的技能教育，從學生和社會需求的角度出發，學生實踐能力的培養是重中之重，尤其是電子商務專業學生更是需要很強的實踐能力，但傳統的實踐能力培養模式已經很難滿足學生技能培養的需要，更是很難滿足企業對電子商務人才的需要，所以必須根據學生和社會的需求進行實踐教學改革，以滿足高職院校高技能人才培養的需要，從而為社會提供大量的電子商務高技能人才。

［1］徐國慶.實踐導向職業教育課程研究［M］.上海:上海教育出版社，2005:192.

［2］黃宇媚.高職技能教育的理論基礎、實施原則與操作路徑分析［J］.青年文學家，2011(4):52.