眼科護理中常見的問題和解決策略

周晶晶

(鄭州市第二人民醫院，河南 鄭州 450006)

眼科護理中常見的問題和解決策略

周晶晶

(鄭州市第二人民醫院，河南 鄭州 450006)

目的 分析與總結眼科護理中常見的問題，根據問題提出相應的解決措施。方法 加強對眼科護理人員的培訓，使其掌握良好的溝通技巧，并落實健康教育，加強護理人員法律法規、職業道德及護理安全方面的教育，完善護理管理制度，增強護理人員的責任感，加強護理工作的管理監督力度。結果 經過培訓，護理人員的職責更加明確，并懂得合理分工，提高眼科護理的質量，從而提高患者對護理工作的滿意度。結論 通過分析眼科護理工作中存在的常見問題，從而采用相應的解決措施，提高護理人員的綜合素質，從而提高眼科護理質量。

眼科護理；心理護理；護理人員

由于人體眼的結構非常脆弱，而輕微的損失就容易導致患者出現視覺障礙，對患者的生活與工作造成了極大的影響。在眼科臨床上，眼疾病的種類非常多，而治療的方法與藥物的種類也非常多，尤其是一些難以根治的疾病，不僅治療困難，其護理工作也難以實行[1]。這就要求護理人員在工作中要更加細心、耐心及充滿愛心地給予患者護理，以提高治療的效果與患者對護理工作的滿意度。

1 眼科護理工作中常見的問題

1.1 護理人員操作不規范

眼科是一項專業性非常強的學科，具有技術性、科學性等，護理工作的操作要求輕、準、穩。護理人員在工作中對眼結構缺乏全面的了解，且業務知識不熟悉、操作不夠熟練、不夠輕盈。如在幫助患者滴眼藥水時操作不當，不僅會增加患者的痛苦程度，還會降低藥水的效果。

1.2 護理人員的責任心不強

護理人員對工作的熱情不高，責任心不強，對患者的護理較差。如護理人員在工作中要求患者自點藥水或不按醫囑時間隨意給予患者滴眼藥水；在不幫助患者清除眼部雜物時就直接滴入眼藥水[2]。

1.3 專科知識的缺乏

年輕護理人員較多，專科知識缺乏，臨床護理經驗缺乏，對護理工程中出現的問題束手無策，并嚴重缺乏常見病的病因、治療、護理等方面的知識。另外，對于一些伴有全身性疾病患者的病情估計較差，不能有效處理問題。

1.4 安全教育工作缺乏重視

護理人員缺乏，使醫院的護理人員進行超負荷工作，往往只重視日常的護理工作，從而忽略了患者因視力障礙出現的心理問題，因而不能給予患者有效的心理護理，增加了患者的心理壓力[3]。另外，護理人員也容易忽視對跌倒、墜床、誤食及出現打翻藥杯等患者的護理安全隱患，對患者擅自離院的危險性缺乏重視。

1.5 健康教育宣傳不全面

護理人員缺乏對專科解剖、藥理、生理等基礎知識的了解與掌握，因而不能給予患者良好的健康教育。再加上護理人員的工作量大及職業倦怠等因素，使術前術后的健康教育宣傳工作無法落實。

2 提高眼科護理治療的對策

2.1 強化培訓，提高護理工作的操作規范性

醫院要加強對護理人員的專科培訓，并鼓勵護理人員在日常工作中要不斷吸取經驗，不斷充實與更新專業知識，不僅要充分了解疾病的基本治療方法、護理、操作規程等方面的內容，還要懂得護理操作的熟練度。在護理工作中，護理人員要嚴格按照相關的規則制度與操作規程執行，并強調在原有護理質量的基礎上提出更高要求的護理。因此，強化專科技能培訓，能有效提高護理人員的綜合素質，從而提高患者對護理工作的滿意度。

2.2 掌握與患者溝通的技巧

由于患者對病情的不了解，往往因擔心失明、婚姻、工作、生活不能自理、治療無效等情況，從而出現緊張、恐懼等不良情緒。因此，護理人員要懂得掌握與患者溝通的技巧，用最真切的態度及關切的語言與患者溝通，從而掌握患者的疾病情況，并根據患者的情況給予心理護理，以緩解患者的心理壓力，使其主動配合治療。

2.3 重視安全教育與落實健康教育

組織全體護理人員進行安全教育方面知識的培訓，使其在工作中學會換位思考，真正站在患者的角度想問題與解決問題，有利于對突發事件的防范。重視安全教育，提高護理人員的安全意識，并向患者進行健康教育的指導，以提高治療的效果。通過對患者進行術前、術后指導，讓患者對疾病具有一定的了解，并了解術后的注意事項。

2.4 加強護理安全與職業道德的教育

教育護理人員培養積極的工作態度，自己遵守規章制度與操作規程，提高對護理工作的責任感。對于缺乏臨床護理經驗的護理人員，要加強對其在專業知識與臨床實踐方面的培訓，并進行定期考核，提高護理人員的專業性與責任感。

2.5 完善護理管理觀念

要根據護理人員的心理與特長，了解工作壓力對護理人員的影響，從而采取人性化的管理，將護理工作細化，減輕護理人員的勞動強度與心理壓力，從而以輕松的姿態面對工作，有利于護理工作的順利進行，確保護理工作的優質性，從而為患者提供優質的護理服務[4]。

3 結 果

通過采取相應的解決策略，使護理人員的職責更加明確，并懂得合理分工合作，提高眼科護理的質量，從而提高患者對護理工作的滿意度。使患者對我院眼科護理工作的滿意度達到95%以上，而健康教育率與護理措施落實率則達到100%。

4 討 論

隨著社會經濟的不斷進步及人們法律意識的不斷增強，人們對護理質量、醫療質量、服務質量提出了更高的要求。當護理人員在工作中出現差錯時，容易引起患者的不滿及投訴。另外，對于出現重大失誤導致患者出現重大醫療事故時，容易引發醫療糾紛[5]。因此，要加強對護理人員專科知識與操作技能的培訓，提高護理人員對患者眼疾病及全身狀況的評估準確性。通過培養護理人員對患者體征、語氣、要求等情況觀察，提高護理人員對特殊情況的應對能力。同時，還要堅持“以人為本”、“以患者為中心”的護理原則[6]，使眼科護理工作得到進一步的規范，同時結合有效的心理護理，幫助患者緩解心理壓力與不良情緒，使患者主動配合治療，提高治療的臨床效果。通過改善護理服務，保障醫療安全，避免醫療糾紛的出現，努力為患者提供安全、優質的護理服務。

總之，眼科護理工作的有效實行要根據眼科患者的病理特點進行，只要根據其特點采取相應的護理，才能確保護理行為的安全性，才能為患者提供安全、優質的護理服務，從而提高患者的臨床治療效果及對護理工作的滿意度。

[1] 盧靜華.試論眼科護理質量的提高[J].中國衛生產業,2012,9(29):52.

[2] 鄧燕妮.眼科護理過程中存在的問題及對策[J].中國醫藥導報, 2010,7(6):82.

[3] 孫文婷.眼科護理中應該重視的幾個問題及防治對策[J].中國保健營養,2012,11(13):113.

[4] 李薇.眼科護理中存在的常見問題和防治對策[J].求醫問藥(下半月),2012,10(1):494.

[5] 陳洪欣.淺析眼科護理質量的提高[J].中國保健營養,2012,22(8): 973.

[6] 王玲.眼科護理工作中的相關問題探究[J].中國保健營養,2013, 23(5):1223.

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