品管圈活動在提高骨科病人正確臥位依從性中的應用

□何會紅HE Hui-hong 朱亞玲ZHU Ya-ling 倪菲菲NI Fei-fei 柯海英KE Hai-ying 王海平WANG Hai-ping張杰蘭ZHANG Jie-lan 汪南飛WANG Nan-fei

品管圈活動（Quality Control Circle，QCC）是指同一單位或工作性質相關聯的人員，自發組織起來運用科學品管工具來改善質量、持續提升效率、降低成本的小團體[1]，在護理質量管理中開展QCC活動，可倡導全員參與，使每位護士在質量改進中既是管理者，又是實踐者，通過營造正性文化，使更多的護理人員參與護理質量的改進[2]。正確的臥位就是要求人各部位的位置，所處的狀態能保持各組拮抗肌群作用平衡，避免過度的伸張或屈曲，關節韌帶保持相對穩定，以免發生畸形，影響功能[3]，結合本科目前病人正確臥位依從率低，不能很好滿足臨床治療需要的現狀，2013年2月至6月應用品管圈對本科室病人正確臥位依從性進行質控管理，取得較好成績，現報告如下。

品管圈的成立

品管圈成員組成遵循自愿、推薦原則由7人組成，護士長任輔導員，由1名本科畢業護師擔任圈長，副主任護師2名，主管護師2名，護師3名，在2011年1月17日成立，在第一次圈會上投票確定“攜手圈”為圈名，其寓意為白衣天使們與醫院、同事、患者攜手共筑和諧護患關系，增強患者對護士的信任，提高患者滿意度，提高護理業務水平及服務水平，夯實骨科優質護理的內涵，共創平安和諧的醫院。品管圈成員還設計并制作了圈徽。

主題的選定

本次為攜手圈第5圈活動，全體圈員通過頭腦風暴法，列出所有待解決的問題，并將其相似性分類成親和圖，再采用評價法對親和圖所總結的問題就其上級政策、可行性、迫切性、圈能力4個方面分別打分，平均分為該方面實得分，4項實得分之和為該問題總分，見表1，最終確定本次品管圈的活動主題為“提高骨科病人正確臥位依從性”。……