網(wǎng)絡時代的神壇

摩托羅拉走下了神壇，諾基亞走下了神壇，雅虎走下了神壇，還有一些IT巨頭正在“疑似”走下神壇，消費者正在快速遠離他們。

曾經(jīng)不可一世的IT巨頭走下神壇，速度之快超出想象，是他們原本就沒有那么強大，還是他們犯了不可饒恕的錯誤？是IT界的焦點轉(zhuǎn)移太快，抑或是消費者太無情？這到底是無規(guī)律的個案還是一種有規(guī)律的現(xiàn)象？這個問題需要探討，特別是現(xiàn)在正在神壇上的企業(yè)，不要太得意了，前車之鑒很重要。

我們曾經(jīng)以為傳統(tǒng)社會是“贏者通吃”的社會，社會焦點聚焦于少數(shù)成功企業(yè)和個人，第一名吃肉，第二名啃骨頭，第三名喝湯，第四名喝西北風，這樣的社會結(jié)構(gòu)讓我們痛恨。我們也曾經(jīng)天真地以為網(wǎng)絡社會是一個扁平化社會，是一個去精英化的社會，是一個草根的天堂，人人在網(wǎng)絡上都有發(fā)言權(quán)，終于打斷了傳統(tǒng)社會的精英霸權(quán)。《長尾理論》的作者安德森甚至認為網(wǎng)絡社會顛覆了“二八原理”，驚現(xiàn)了無窮的長尾。

確實，網(wǎng)絡社會由于網(wǎng)絡空間足夠大，每個人都有表達的機會。但是，能夠表達與能夠受到關注和傳播不同，除非置頂首頁或者因緣際會而成為“大V”，受到集體關注的可能性仍然很小。現(xiàn)在看來，網(wǎng)絡世界的“大頭”仍然存在，只不過“長尾”更長。網(wǎng)絡社會，草根的發(fā)聲照樣被海量信息淹沒。“長尾”并沒有改變“大頭”的話語權(quán)。“長尾”雖然更長了，“大頭”卻更尖了。“大頭”的特性雖然沒有變，但“大頭”的變換頻率卻加快了。網(wǎng)絡世界的“大頭”如螃蟹一樣，經(jīng)常是“一紅就死”。

相對于傳統(tǒng)社會的理性傳播，網(wǎng)絡社會的“粉絲”傳播更不可控，更加感性。因此，網(wǎng)絡社會的造神更快，比如谷歌、小米等。當然，網(wǎng)絡給了部分幸運者從“長尾”躍升為“大頭”的機會，但這樣的機會肯定比不上買彩票中頭彩的概率。在網(wǎng)絡社會的初期，這樣的跳躍很常見，但當網(wǎng)絡日漸成熟時，我們發(fā)現(xiàn)草根躍升精英的現(xiàn)象少多了。

作為傳統(tǒng)媒體顛覆形態(tài)出現(xiàn)的網(wǎng)絡媒體，為什么沒有改變“大頭”現(xiàn)象？因為注意力總是有限的，網(wǎng)絡的首頁與傳統(tǒng)媒體的頭版有同樣的價值。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體都存在著篩選功能，只不過篩選的方式不同，但基本原理是相似的。

粉絲造神，相比傳統(tǒng)媒體造神速度更快。于是，網(wǎng)絡社會呈現(xiàn)了無數(shù)奇跡。差別在于，傳統(tǒng)媒體的造神是可控的，網(wǎng)絡媒體更加難以控制。像鳳姐、芙蓉姐姐這樣的“造神”運動，是網(wǎng)絡社會不可控的結(jié)果。

網(wǎng)絡社會是虛擬的，企業(yè)在網(wǎng)絡社會的鏡像是否真實？那些在網(wǎng)絡世界里被推上神壇的企業(yè)，真的就有這么偉大？企業(yè)會不會把網(wǎng)絡鏡像中的企業(yè)當成現(xiàn)實中的企業(yè)？網(wǎng)絡世界的“民意”難道真的代表著現(xiàn)實世界的“民意”嗎？被粉絲捧上神壇的企業(yè)，如果以為自己真的就是神的話，被粉絲快速拋棄的結(jié)果是什么呢？

傳統(tǒng)社會是相對穩(wěn)定的社會，企業(yè)成長的速度沒那么快，企業(yè)下滑的速度也沒那么快。一旦出現(xiàn)問題，改正的機會還是比較多的。網(wǎng)絡社會被推上神壇的企業(yè)，一旦粉絲不再捧場，可能連改正的機會都沒有。

網(wǎng)絡世界造神太快了，但企業(yè)正常成長的速度卻沒有這么快。雖然由于世界經(jīng)濟的模塊化，IT企業(yè)的設計、制造、營銷等功能可以外包，但企業(yè)的正常成長還是需要時間的。網(wǎng)絡神話卻不給企業(yè)正常的成長時間，所以，網(wǎng)絡神話更像是建立在沙灘上的大廈。

IT業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新太快了，創(chuàng)新是創(chuàng)造性的毀滅力量。顛覆性的創(chuàng)新，猶如對行業(yè)巨頭的釜底抽薪，企業(yè)想轉(zhuǎn)身都來不及。所以，我們看到明后天還受追捧的企業(yè)，瞬間就被遺忘了。追捧得越急，遺忘得就越快。新神造得越快，舊神就忘得越快。

編輯：王玉spellingqiu@163.com