致讀者

市場里不僅僅有消費者。

黃金大媽們在風光了兩個禮拜之后被宣布套牢，可能在下一次金融危機來臨之前都不會解套；房子的價格越調越高，作為消費者的“剛需們”說了根本不算。

中糧集團在經歷了長年屢敗屢戰的新品上市之后決定：新品上市之前的設計研發需完成歷時兩年的科學驗證；湖南麓山寺的和尚們決定免收寺廟門票；西安利用文化遺跡牟利的營銷越來越受到各方質疑，因為大伙兒覺得在文化的莊重和嚴肅被販賣之后，那個地方已經越來越沒有意義。

當當網的李國慶告訴我們所謂“電商”，“商”是關鍵，買貨選貨才是最重要的事情；阿里巴巴、淘寶沒有令人炫目的利潤，但他們一貫追求巨大的現金流量、穩健扎實的基礎系統設施建設和關鍵資源能力的配置。這里面涉及商業模式實現、業務開發、商品管理、訂單處理和物流配送。

去年和今年，央視“3·15”晚會接連曝光了國際品牌的“丑聞”，本以為在其義正詞嚴之下全國人民會拍手稱快，沒想到就此遭遇“黑哨”、“黑嘴”的質疑，一樁以公信力指點江山的公關秀反而讓其公信力備受質疑。國際品牌嚴謹扎實的管理和品質、一貫對利益相關者的尊重贏得了公眾普遍的信任，就算有“丑聞”發生，那些小概率事件依然無法撼動其本質追優的大趨勢。科技、設計、審美、情趣、管理、尊重規則是國際品牌商業活動背后最重要的原動力。

2013年，中國的轉折年。消費者的消費知識和經驗不一樣了，滿足了溫飽的中國消費者的需要不一樣了，信息技術應用的大步向前使消費者的選購能力不一樣了，最主要的是越來越多中國消費者的購買能力不一樣了。這些不一樣最終導致中國的消費需求已經不一樣！

那么，作為為消費者提供貼身服務的市場價值創造者、市場資源配置決策者、市場管理者、市場物料統籌者、四海為家的銷售者、夜以繼日的市場服務者，我們是否也應該不一樣了呢？

當然！

我們不僅需要有關“如何克服市場接受障礙”的營銷工具和管理模式，我們還需要更多——

我們需要知道市場的內在運營原理，市場需求的演變趨勢，市場的新價值在哪里，產品如何設計，商品如何規劃，形形色色的市場人物以及他們的真知灼見、奇思妙想和神奇經歷。我們不僅要知曉如何“傳遞價值”，還要知道如何“創造價值”、如何“獲取價值”。

所以，我們要不一樣了。作為一份追求為市場實踐創造價值的雜志，當然也要不一樣了。除了營銷工具和模式，洞察和反映這些原理、趨勢、新價值以及如此種種新的需要，將成為《銷售與市場》的新使命。

我們要為大家提供更多——更多的決策支持、更多的執行工具、更多的人物經驗分享

期待您和我們一起！

銷售與市場雜志社編輯部

我是《銷售與市場》的一位老讀者，訂閱已經4年了，比較喜歡貴刊務實的風格，從中能夠獲得不少業界人士對市場、對營銷問題的見解和經驗作為參考。拿到今年第6期雜志后有些意外，你們的新欄目“Market+”重點推出的兩篇文章（管理版的《為什么這里消費得與眾不同》和評論版的《“破壁”們的追求》），從內容到形式與以往都大不相同。我看到了你們致讀者的那篇《我們需要更多》，也理解并且贊同其中說的改版方向。不過，具體到這兩篇文章，我仍然比較疑惑或者說沒有讀懂，這好像不是《銷售與市場》的路子了。貴刊是一本以深度見長的專業雜志，那怎么理解這兩篇文章尤其是里面的專業內涵？希望能聽到你們的想法，謝謝！

首先感謝您的來信，我們能夠感受到您對《銷售與市場》的關切。

在今年6月號的雜志上我們進行了內容創新的一點嘗試，雜志上市后，編輯部做了一個小范圍的目標讀者調查，了解大家對新內容的意見。對于雜志創新的方向和目標，受訪者普遍報以積極支持的態度；而對于當期“Market+”欄目呈現的這兩篇文章，多數也給予了肯定和理解的意見，不過也有近三成讀者表達了疑惑不解，您的意見就很有代表性。作為編者，我們有責任回答讀者提出的疑惑。

“Market+”是我們最先導入的新欄目，定義為“市場深度觀察”，依據價值鏈及市場價值要素對行業和企業進行深入關注、透析并報道。不同以往的是，它是一個市場資訊類欄目，它的專業性體現在觀察的角度和思考問題的方法，并通過大量現場圖片讓讀者“眼見為實”。6月號的兩篇文章就是在這個指導原則下的第一次嘗試，當時的采編思路是：資訊翔實、角度合理、夾敘夾議、分析精到。

《為什么這里消費得與眾不同》試圖給讀者揭示“成功商業”的根本原則：與你的顧客建立神經鏈接。采編者通過對成都四個商業業態的采訪和體驗，以“那是什么”、“那里發生了什么”、“現象背后的商業原理”為線索，將看似無關的商業資訊有序地呈現出來，最終提示“這些看似司空見慣”的現象背后所蘊含的商業根本原則：成功的商業必須建立在與你的顧客建立起神經鏈接這個基礎上，也就是說要讓你的顧客“消費前期待，消費時興奮，消費后滿足”。

如今，科技在商業中具有不可替代的創造價值的地位，然而科技的力量強大到不僅可以創造原裝正品，也可以輕易地制造仿真贗品，于是來自道德的困頓產生了。在這種背景下，《“破壁”們的追求》希望為企業決策者提供這樣的決策建議：科技是建立起市場競爭壁壘的關鍵力量，科技帶來真正的市場差異，科技創造著需求，所以決策者有必要把主要資源投入到科技以及與科技相關的企業基礎建設和企業活動中去。科技在商業中的價值，正如文章在結尾處所概括的那樣。

希望我們的交流能使您釋懷疑慮。再次感謝您這4年以來的相濡以沫，更感謝您給我們的寶貴反饋，讓我們看到了自己工作可以改進的地方。歡迎繼續與我們分享您的閱讀感受。