數(shù)據(jù)掘金客

描述華盛頓特區(qū)政治全景的美劇《紙牌屋》（House of Cards）的誕生，顛覆了美國影視發(fā)行業(yè)—《紙牌屋》是首個一次性播出兩季劇集的在線電視劇，而不是像之前那些美劇一樣，一周播出一集，吊足觀眾的胃口。為此，《紙牌屋》的制作公司Netflix要提前支付1億美元，這至少需要52萬用戶以每月7.99美元的價格訂閱兩年才能補足1億美元投資額。

Netflix勇氣從哪里來？

Netflix是世界最大的在線影片租賃服務(wù)商，本身也是一個大數(shù)據(jù)運營商，每天采集超過2900萬用戶的數(shù)據(jù)。當(dāng)你打開《紙牌屋》第一集看了幾分鐘后按下“暫停”鍵，這個動作就迅速被Netflix記錄、鎖定并分析，如果被Netflix發(fā)現(xiàn)，每天數(shù)以百萬計的用戶中，不少人都在此處“暫停”過，那么，這大概就是傳說中的“尿點”了。另外，每次用戶的搜索、正面或者負面的評分，也會和一些如尼爾森收視數(shù)據(jù)的第三方數(shù)據(jù)綜合起來，進入Netflix龐大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)里。

Netflix通過分析海量用戶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，越來越多的觀眾希望能夠一次性觀看多集內(nèi)容。它索性一次性把《紙牌屋》整個第一季13集內(nèi)容都更新到了網(wǎng)站上。如果用戶喜歡《紙牌屋》第一季，他們能夠立即付款觀看第二季。

Netflix是大數(shù)據(jù)公司的一個縮影—大數(shù)據(jù)時代的來臨，使得通過數(shù)據(jù)分析獲得商機的能力從以往局限于少數(shù)象牙塔中的學(xué)術(shù)精英圈子擴大到了普通的機構(gòu)、企業(yè)和政府部門—整個商業(yè)領(lǐng)域都因為人們使用數(shù)據(jù)的理念的改變而重新洗牌。

精明的人不會放棄每一個賺錢機會，所以有一群人做起了數(shù)據(jù)的生意。那些長期被埃森哲、甲骨文和IBM等傳統(tǒng)咨詢公司控制的領(lǐng)地正受到這類創(chuàng)業(yè)公司的挑戰(zhàn)。

艾瑞咨詢集團總裁楊偉慶 艾瑞咨詢集團總裁楊偉慶就是這群人中的一個。 從2004年起，硅谷開始討論“大數(shù)據(jù)”這個詞，盡管互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)是存在已久的競爭力，但如何利用這些數(shù)據(jù)卻是個公認的盲點。 數(shù)據(jù)正在成為值錢的東西。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，數(shù)據(jù)的力量開始被放大。亞馬遜在電商行業(yè)的霸主地位很大程度上歸功于對用戶購買行為數(shù)據(jù)的不懈分析。 沃爾瑪在對購物籃做了足夠多的分析之后，發(fā)現(xiàn)年輕的父親們喜歡在購買尿布之后帶幾瓶啤酒回家，就讓這兩件產(chǎn)品挨著。它們甚至?xí)茢啵I過某種產(chǎn)品的人，在多久后可能會離婚。 楊偉慶看到了這一機會。但他并不是第一個想在數(shù)據(jù)中掘金的人。 盡管中國傳統(tǒng)咨詢業(yè)的起步落后美國很多年，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟曙光初現(xiàn)的時候，中國新一代的互聯(lián)網(wǎng)公司不甘示弱，也曾出現(xiàn)過一批網(wǎng)絡(luò)咨詢的先驅(qū)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）、易觀咨詢公司、賽迪顧問等新興信息咨詢公司在1990年代后期依次成立。 傳統(tǒng)咨詢行業(yè)的規(guī)則是，公司主要靠Leader拉單子，然后團隊一起執(zhí)行。這個規(guī)則在很多咨詢公司迄今依然成立。 楊偉慶想做件不一樣的事兒。在他的設(shè)想里，艾瑞會是一家專長于互聯(lián)網(wǎng)研究的信息咨詢公司，主要靠核心的產(chǎn)品線帶動公司的發(fā)展。它會更像一家數(shù)據(jù)公司，依靠數(shù)據(jù)本身，而不是人脈賺錢。 如果還是拿《紙牌屋》做例子，那值錢的其實是“觀眾愛什么”。 所以楊偉慶需要的是一個夠大的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，客戶能從中得到自己需要的行業(yè)的情報，能知道競爭對手在做什么，他們則可以告訴客戶，“你能做什么”——換成咨詢業(yè)喜聞樂見的話，這些生意包括專項調(diào)查、行業(yè)報告，以及咨詢項目。 要做到這些，他要有數(shù)據(jù)，能進行建模分析，有好的人才幫他在做這些運轉(zhuǎn)，然后形成自己商業(yè)模式。當(dāng)數(shù)據(jù)的價值開始反饋后，雪球就滾起來了。當(dāng)然，和做《紙牌屋》的Netflix不一樣的是，Netflix本身擁有數(shù)據(jù)，它只需要通過分析讓它們產(chǎn)生價值，而對楊偉慶和所有第三方的數(shù)據(jù)公司而言，面臨的第一個問題是：數(shù)據(jù)從哪兒來。 楊偉慶的第一份問卷如今看來就是公司的初始價值，是他向數(shù)據(jù)展開搜捕的第一步。那是個以網(wǎng)民行為為主題的調(diào)查，他給問卷設(shè)置的最大獎品是一部手機。在2003年，這是個不錯的誘惑。 上萬人參與了這次調(diào)研。這份問卷為他的公司獲得了很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 監(jiān)測軟件是第二步。今天，也許每一家互聯(lián)網(wǎng)公司都知道要盡可能地收集和監(jiān)測用戶的數(shù)據(jù)信息了，它們不僅可以賣錢，還能轉(zhuǎn)化為生意。但在2003年，谷歌剛剛開始盈利，艾瑞的監(jiān)測軟件還是順利地通過客戶端和與一些網(wǎng)站的后臺合作，進入了市場。 從那以后，艾瑞咨詢陸續(xù)發(fā)布了很多報告，逐漸獲得了市場影響力。“2004年時百度的創(chuàng)始人之一徐勇就已經(jīng)來到我們當(dāng)時只有十個人的公司拜訪了。”這讓楊偉慶很是驕傲。 靠著監(jiān)測軟件形成的數(shù)據(jù)庫和一些網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的業(yè)務(wù)，公司在創(chuàng)立的第一年就完成營業(yè)收入150萬元，實現(xiàn)了盈利。 2005年8月5日，百度赴納斯達克上市，后面陸續(xù)有大量的互聯(lián)網(wǎng)公司上市，許多公司的IPO報告中都用到了艾瑞抓取的數(shù)據(jù)。 它們的王牌產(chǎn)品，是2006年上線的“調(diào)研通（iUserTracker）”。它的原理，你可以理解為像數(shù)字電視機頂盒終端一樣，只不過以客戶端的形式安裝在網(wǎng)絡(luò)終端。艾瑞通過招募各個城市的網(wǎng)絡(luò)用戶安裝iUserTracker的客戶端，獲取用戶閱讀哪些網(wǎng)站的數(shù)據(jù)樣本，以此進行分析、加權(quán)、換算，然后得出體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)全貌的市場分析。 那些數(shù)據(jù)相當(dāng)好賣。對許多團隊規(guī)模有限、自身掌握的數(shù)據(jù)量也不夠大的公司而言，一份專業(yè)化的數(shù)據(jù)報告比自己投入人力進行數(shù)據(jù)抓取和分析來得經(jīng)濟得多。艾瑞的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)生意到現(xiàn)在為止依然紅火，因為它們比別人早走了一步，而且更加專業(yè)。

藝恩咨詢創(chuàng)始人、總裁郜壽智 “我對娛樂很感興趣。”郜壽智剛過30歲，他的研究對象是電影、電視、藝人。 郜壽智是藝恩咨詢的創(chuàng)始人、總裁，這家公司做的是娛樂產(chǎn)業(yè)咨詢。它也是楊偉慶數(shù)據(jù)帝國中的一部分。 趙薇的新片賣了多少票房？這類問題是郜壽智最常被問到的。電影票房統(tǒng)計分析，就是藝恩最重要的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。 這部分數(shù)據(jù)可以解決影視投資產(chǎn)業(yè)鏈的周邊企業(yè)如投資方、制片方、發(fā)行方的信息透明度問題。目前藝恩服務(wù)的行業(yè)客戶覆蓋傳統(tǒng)及互動娛樂領(lǐng)域，數(shù)量超過一百家，這其中并不全是影視產(chǎn)業(yè)鏈上的公司，還包括像Oppo這樣的廣告主以及一些投資機構(gòu)、券商等。 藝恩咨詢的票房監(jiān)測目前以“天”為單位，這在國內(nèi)已經(jīng)是最高水平。這也讓它迅速成為一家口碑不錯的數(shù)據(jù)公司，但是郜壽智夢想著藝恩的票房統(tǒng)計能以“小時”為單位——那才有望迎來業(yè)務(wù)爆發(fā)期。 美國媒體測評機構(gòu)Rentrak就已經(jīng)實現(xiàn)了這一測量方式，Rentrak公司大廳中有類似股票交易大廳中的那種LED屏，只不過屏幕上跳動的不是股價漲跌，而是好萊塢電影的實時票房數(shù)據(jù)。 但購買者暫時對藝恩的數(shù)據(jù)水平?jīng)]有太多挑剔，一位藝恩的客戶說，從電影行業(yè)來說，藝恩的數(shù)據(jù)和報告的確是最快的，但它不是最權(quán)威的。 所謂的權(quán)威數(shù)據(jù)來源可能是“中國電影報”、電影行業(yè)協(xié)會一類的機構(gòu)，同一個數(shù)據(jù)，可能各家統(tǒng)計結(jié)果都不一樣。 藝恩的價值，是它在做權(quán)威們未曾試圖整理和掌握的事。它有整個行業(yè)的龐大數(shù)據(jù)庫，它的客戶寧愿忽視一些具體數(shù)據(jù)的誤差，拿到這個擁有縱向時間線的龐大數(shù)據(jù)庫。 藝恩還在想別的點子，即便這些新項目開始有些偏離數(shù)據(jù)本身。比如“電影投行”——為電影項目方和資金方提供投資評估及資金對接的智囊團，加速推動電影融資進度。 但是郜壽智承認，在市場不成熟的背景下，這一業(yè)務(wù)進展得并不順利，一部電影從劇本到研發(fā)然后到資金的募集，周期非常長，尤其是實力不太突出的公司，會面臨非常多的波折。一年多過去了，藝恩參與的幾個項目還沒有一個正式進入到市場中。 楊偉慶夢想做成像麥格羅·希爾（McGraw-Hill）那樣的跨行業(yè)信息集團，他希望能將更多的領(lǐng)域納入到自己的數(shù)據(jù)帝國中。 “大多數(shù)新興的服務(wù)行業(yè)中還沒有非常知名的第三方研究機構(gòu)，比如環(huán)保節(jié)能領(lǐng)域。”在楊偉慶的版圖中，他找到了新目標——政府。

安邦咨詢集團合伙人、高級研究員賀軍 2001年9月11日晚8點45分，兩架飛機先后撞擊紐約世貿(mào)中心大樓。12日凌晨2點，一份有關(guān)“9·11”事件研究結(jié)論的完整分析報告上傳給國家高層。第二天國務(wù)院召開緊急會議時，不少部委手里拿的就是這份報告。 這份報告來自于一個叫陳功的中年男人，以及他背后那家售賣信息的安邦咨詢集團。 陳功是安邦咨詢集團的董事長。他不但跟政府高層來往密切，許多企業(yè)家都認為他都是一個有價值的人，涉外企業(yè)兌換外匯可以問他，銀行如何控制信貸風(fēng)險也可以來問他。 他非常自信，也總是發(fā)出一些大膽言論，比如夸口自己是中國第一個真正提出“中產(chǎn)階級”概念的人。2009年底，迪拜世界公司推遲償還600億美元債務(wù)，導(dǎo)致全球股市跌聲一片，而陳功說早在一年前安邦咨詢發(fā)送給客戶的“每日經(jīng)濟”簡報中，就提前揭示了迪拜泡沫即將破滅的風(fēng)險。 陳功算得上是中國國內(nèi)第一批下海的民營研究學(xué)者。他從國家電子部跳槽到四通集團，當(dāng)意識到信息將在中國經(jīng)濟中扮演的重要角色和重要地位時，他決定做點自己的生意。 安邦集團合伙人、高級研究員賀軍的經(jīng)歷和陳功很相似，他是1998年被陳功用3000元月薪“高薪”聘來的，而這之前他就職于國家科技部調(diào)研室。“我不想把所有的職業(yè)生涯都放在政府里。” 這兩個砸掉國家機關(guān)的鐵飯碗、到民營企業(yè)中謀求發(fā)展的人日后還是沒有擺脫與政府的密切聯(lián)系。 很多人認識安邦這家公司是從它的“每日經(jīng)濟”簡報產(chǎn)品開始的，安邦的分析師們每天都在尋找世界與中國經(jīng)濟領(lǐng)域中最重要的信息，他們的工作更像是編輯，生產(chǎn)出短小精悍的內(nèi)容提示，每天發(fā)給客戶。安邦簡報至今仍在中南海里傳播。“王岐山、周小川每天都會閱讀安邦的簡報。”賀軍說。 “安邦的事業(yè)是一個字一個字寫出來的。”賀軍這樣回憶自己和陳功的創(chuàng)業(yè)歷程。 政府正在成為安邦重要而穩(wěn)定的客戶群，占比大約20%至30%。現(xiàn)在的安邦咨詢已經(jīng)在北京朝陽區(qū)的CBD地區(qū)獨占一層半寫字樓，這是中國信息咨詢公司的聚集地，艾瑞、藝恩都在這一區(qū)域內(nèi)。 安邦目前有分屬不同行業(yè)和內(nèi)容的幾十個數(shù)據(jù)庫。它們數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)來源就是公共的信息源，和普通人能看到的沒有什么兩樣。 客戶們本質(zhì)上是在花錢買時間。 除了公開的網(wǎng)絡(luò)資料外，還會有連續(xù)的調(diào)研數(shù)據(jù)、會議內(nèi)容、與專家學(xué)者的交流內(nèi)容源源不斷地投入到數(shù)據(jù)庫中。“我能夠在這個數(shù)據(jù)庫中查到1990年代的內(nèi)容，數(shù)據(jù)庫就是越老越值錢。” 安邦就像是大學(xué)的資料服務(wù)中心，從簡單的提供資料檢索、復(fù)印，漸漸變?yōu)檫M一步對信息做分析研究，形成加工后的報告成果再出售給客戶。不同的是，學(xué)校的那些機構(gòu)迄今也只在做同一件事。 “這個世界上不缺信息。創(chuàng)新的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的觀點，在任何時候永遠是稀缺品。”賀軍說。 在信息咨詢這個生態(tài)鏈上，有的公司像艾瑞那樣偏重于用信息技術(shù)抓取海量信息，也有的像北大縱橫，走的是為客戶做管理方面的咨詢的路線，而安邦將工作重點放在對信息內(nèi)容的分析上。它們最核心的賣點是盡量為客戶減少不確定性，“當(dāng)然也有預(yù)測失敗的時候，但是出錯率不太高。這樣才具有戰(zhàn)略級別的意義，”賀軍說，“一些客戶對這是有依賴性的，這也就是我們的價值。” 賀軍喜歡拿安邦和大名鼎鼎的美國戰(zhàn)略研究公司蘭德對比，但蘭德這樣的外國公司大多是獨立的非營利民辦研究機構(gòu)，存在的目的不是賺錢，而是使用各類捐贈的資金做研究，并影響公共政策。 對賀軍來說，這類研究是聲譽。安邦會研究很多普通咨詢公司不會關(guān)注的國際戰(zhàn)略問題，比如中國海軍戰(zhàn)略、中國的非洲戰(zhàn)略或者計劃生育政策。 可它也不放棄任何賺錢的機會。和大多數(shù)智庫機構(gòu)不同的是，安邦將很多公共政策的研究結(jié)果放在商業(yè)簡報中售賣。

零點咨詢創(chuàng)始人、董事長袁岳 零點咨詢更出名的其實是它的創(chuàng)始人兼董事長袁岳。 袁岳是電視節(jié)目主持人、暢銷書作家、公共知識分子。他從2005年開始，堅持每天寫一篇博客，從沒中斷過，每周在博客上向博友推薦他創(chuàng)作的袁氏私房菜。他也是活動迷，講座、論壇、會議、校友會的演講，甚至是朋友婚禮的司儀，他一個不落。 這都是他的招牌。 同時，他的公司也有夠高的曝光率。 零點咨詢曾進行過許多的民意調(diào)查，參與調(diào)查的民眾可能會看到這樣的問卷：“假如你現(xiàn)在擁有直接投票權(quán)，你還會投票選舉現(xiàn)任的市長當(dāng)市長嗎？”京滬乞丐調(diào)查、艾滋病患者調(diào)查、性工作者調(diào)查……這些亞文化調(diào)查花費了零點咨詢不少的經(jīng)費。 這些社會調(diào)查曝光的頻率之大，讓一些客戶誤解零點就是做社會調(diào)查的。袁岳說，這其實是因為社會調(diào)研更加容易引起社會和媒體關(guān)注，其實他們公司主營業(yè)務(wù)是市場調(diào)查。 與安邦一樣，零點研究咨詢集團也是國內(nèi)最早的一批信息咨詢公司，也有著大量的政府客戶。不過零點咨詢更集中于各類定量與定性的調(diào)研項目。 它們想和埃森哲、波士頓等老牌國際咨詢公司搶一杯羹，另一方面，又要迎接一批批想在大數(shù)據(jù)時代掘金的新興公司的挑戰(zhàn)，除了做好自家的數(shù)據(jù)庫，增強自己的知名度確實是一個更好的辦法，有利于“明星老板”、“明星研究員”的光環(huán)團結(jié)資源。雖然袁岳認為自己“有公益型人格的特點。愛幫人張羅點事兒，自己挺有滿足感”。但他也承認，自己的大部分演講是傳播調(diào)查結(jié)果。 郜壽智不喜歡在大庭廣眾下講話，但他一年必須要參加像電影節(jié)、產(chǎn)業(yè)年會、客戶公司的內(nèi)部分享會等十幾次固定的公開演講，這是他的必經(jīng)之路。 楊偉慶說，自己幾乎每天要看遍所有的主流商業(yè)雜志，了解行業(yè)動態(tài)，有空就去海外公司拜訪學(xué)習(xí)。 賀軍則在努力保持自己對各種普遍及異常事物的興趣，“我們要做的事情就是為客戶將這些異常的不確定性消除到最低。”所以自己既得懂中國的計劃生育政策，又得持續(xù)關(guān)注中國南海戰(zhàn)略。 曾有人問過袁岳最喜歡的一本書是什么。袁岳說，只有偶爾讀書的人，才會有重要的書。他讀過超過1.8萬本書，最多的一天讀了16本。 在這些信息掘金者眼里，機會可以換成兩個詞——敏銳，或者，快。