淺談汽車運用與維修專業學生綜合素質的培養

【摘要】本文結合我校汽車運用與維修專業學生綜合素質培養的問題，重點闡述以現代教育理念為指導，進行綜合素質培養的必要性。具體介紹了汽車運用與維修專業學生綜合素質培養的行業背景、汽修行業人員綜合素質現狀、汽修行業對從業人員的期望要求、汽修行業用中職畢業生不滿意原因分析及解決措施。

【關鍵詞】管理人員復合化 服務意識 企業忠誠度 就業能力 綜合素質

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0242-02

一、行業背景

隨著汽車在我國逐步普及，直接帶動了汽車維修行業的繁榮，它已成為一個迅速崛起的龐大產業。在其快速發展的同時，它的管理和技術發展方面仍存在一些問題，汽車維修人員的綜合素質不高已經成為制約汽車維修業發展的瓶頸。

1.汽車維修行業管理方面

汽車維修行業在我國還是小型的修配廠居多，其管理者文化水平比較低綜合素質不高，沒有成熟的管理經驗，從而造成維修企業的無序競爭、盲目發展。

2.汽車維修業技術、服務發展方面

檢測、維修設備落后，技術發展不平衡，專業技術人員缺乏服務意識，沒有形成好的服務理念，技術工人沒有學習新知識的主動性，對企業的忠誠度不高。

那么造成此種現象的原因是什么呢？原因是現在汽修企業人員綜合素質現狀與行業要求不一致，限制了行業的發展。

二、汽修行業人員綜合素質現狀

1.維修業人員的組成比例不合理，綜合素質偏低，技術水平偏低

汽車維修企業從業人員中有相當數量的文化水平偏低，且未經過正規、系統的專業培訓，在一線技術人中，技師和高級工少，中、初級工多；半路出家的和農民工多，來自技校、中專和大專院校的畢業生少，所以造成行業內的技術人員綜合素質偏低，而且，有不少老員工受知識和經驗所限，技術上保守，跟不上時代發展的步伐，從而制約了企業的技術進步和發展。

因此汽車維修企業一線工人的技術更新進步，綜合素質的提高是企業發展的基礎。

2.維修企業從業人員服務意識淡薄

許多汽車維修企業從業人員沒有良好的服務意識，缺乏服務技巧與熱情，沒有好的服務理念。

3.管理標準和管理制度不科學不嚴密，人員執行力不徹底

汽車維修企業要提高服務的質量，必須作到管理標準化、科學化，企業要組織制定健全科學的管理標準。建立并貫徹執行管理標準是企業管理上臺階的重要標志，是現代管理區別于傳統管理的一個鮮明特征，可以大幅度地提高企業的維修服務質量，提升企業品牌形象。

4.員工忠誠度不高

汽車維修企業的技術工人工資，沒有統一的標準，我開價、你還價，隨意性很大。這樣的工資制度無法調動技術工人的積極性，工人干活，企業給錢，往往彼此斤斤計較，只要有企業出更高的價錢，技術工人就毫不猶豫地往“高”處流。造成員工忠誠度不高，從而給企業帶來損失。

以上是現在行業人員的綜合素質現狀，那么企業需要什么樣的人才呢，行業的要求是什么呢，并應如何保證呢？

三、汽修行業對從業人員的期望要求

1.管理人員復合化

汽車維修企業的管理人員要求是懂一定的技術和企業管理方面知識的復合型人才，現存的企業必須按照現代企業制度去經營，規范運行，這就要求管理人員懂管理，善經營，熟悉有關汽車維修市場方面情況，能夠合理運用企業各種資源要素，以取得最大的經濟效益。

2.維修人員有知識，主動學習能力強，素質高

隨著汽車機電一體化的進程加快，汽車上的電子化設備日益增多，汽車的故障表現為電子故障而非機械故障，科學技術的發展，進一步推動了汽車工業的進步，而且由于現在汽車的新品牌、新裝備、新功能層出不窮，汽車的技術資料種類繁多，所以維修人員要有主動學習能力，能快速接受新知識，熟練使用高科技檢測設備。

3.從業人員執行能力要強，服從管理，嚴格遵守各種操作規程

4.身體健康，頭腦靈活，思維邏輯性強，有責任感，積極向上，誠實守信，善于合作，工作踏實肯干

5.處理一般事件的能力。具有較強的服務意識，具有與用戶溝通、協調的能力

6.對企業忠誠度高

四、汽修行業對中職畢業生不滿意原因的分析

1.中職畢業生基礎素質差，主動學習能力差，性格浮躁

2.工作態度不踏實，沒有吃苦耐勞的精神

3.執行能力不強，不服從企業管理

4.服務意識不強，服務技巧缺乏

5.合作能力差

6.缺乏溝通、協調能力以及處理一般事件的能力

7.頻繁跳槽，對企業不忠誠

五、解決措施

我認為我們的汽車維修職業教育，不能僅僅從學生選定的職業方向、專業內容考慮，還應該從學生當前在校的學習、就業后的繼續學習和持續發展考慮，更要從學生的綜合素質的發展考慮。

通過以上的分析，我們培養的學生很難適應汽車行業的快速發展，究其原因是由于我們的培養模式無法與行業需求很好的結合，所以我們要以提高學生的綜合素質，來提高學生就業能力，適應就業，適應汽車行業的發展。我想提高學生的綜合素質，就要有以下認識：

1.影響學生綜合素質水平的因素

（1）是否有較齊全的配備。

實用的實物教具和先進的檢測設備是職教事業成功的前提條件，能否配備較實用的，實物發動機及整車作為教具是目前各中職學校的當務之急。

（2）教師的個人技能素質是否過關

教師隊伍主要有三部分人群：一是既有理論又有豐富實踐經驗的教師（年齡偏高）；二是只有理論知識，缺乏實操經驗和技能（比如剛畢業的大學生）；三是只有傳統的國產汽車維修經驗的教師，沒有理論基礎。所以，教師的個人技能素質是汽車職業教育成功的關鍵所在。

（3）學生的基礎素質狀況

學生的素質是汽車職教事業成功的重要因素。目前中職教育系統中，生源的文化素質都比較低。要想把這些學生培養成為社會上有用的人才，就需要了解他們的基礎素質狀況，再加上教師的努力，才會收到良好的效果。

2.解決方案

科學的教學手段是汽車職業技術教育事業成功的重要因素。鑒于目前學生的狀況，我們怎樣才能讓我們的學生適應汽車維修業的發展呢？

（1）對學生進行理論授課時要進行職業道德教育

（2）對學生進行實習授課時的德育教育

（3）培養學生的忠誠誠信

（4）培養學生的就業能力

綜上所述，我們職業教育如何把這批學生培養成社會上有用的人才是一件艱苦的工程，但這也是職業教育的職責和使命，必須努力去完成，積極的改造我們自身，改革創新。這樣，我們才會培養出綜合素質高的學生，我們才能與汽車行業的發展相同步，學生才能擁有更廣闊的發展空間。

參考文獻：

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