淺談怎樣確保訪談的順利進行

社會交往是語言運用的廣闊天地，訪談是難得的社會交往實踐機會?？梢允箤W生學會與別人打交道，學會傾聽，學會表達和交流，從而逐步具備文明地進行人際交流的素養。既可以積累寫作素材，又可以提高口語交際能力。那么怎樣才能確保訪談的順利進行呢？筆者認為：提問、動作、表情的恰當把握，是保證訪談順利進行的關鍵所在。

一、提問的把握

1.題目轉換。在訪談過程中，訪談者的問題轉換應不露痕跡，突然轉換題目的做法，很可能會使調查對象因毫無心理準備而產生困惑。訪談者可以通過增加過渡性問題，使談話保持連貫和自然。訪談中被訪者有時會跑題，這就需要調查者進行引導性提問，使其回到原來的主題上。切忌粗魯地打斷對方談話，或者說“你跑題了”、“你沒有按要求回答”等，使調查對象難堪，甚至產生抵觸情緒。

2.追問問題。當被訪者的回答含糊不清時，訪談者需要進行追問，以引導調查對象作出更準確、充分的回答，或至少給予一個最低限度可以接受的回答。當回答前后矛盾、或回答殘缺不全時，也需要追問。最好采取側面的方式，換一個角度追問相同的問題。由于追問容易引起訪談者的反感，所以追問一般放在訪談的后期進行。

3.發問與插話。訪談過程組織的好壞，取決于問題的好壞和對提問時機的把握。訪談是一個動態的過程，不可能完全按照某種模式進行，訪談者必須根據具體情況靈活處理，其中包括提問和插話，這就要求訪談者善于捕捉時機。有時，被訪談者的談話中，可能停頓一下，等待訪談者暗示，以便開始另一個問題的談話，這是訪談者提出問題的最好時機；有時，為了鼓勵被訪談者，特別是那些不善于講話的人，訪談者需要插幾句鼓勵或者表示對剛才的談話滿意的話；有時，被訪談者對其過去經驗不能清楚地回憶時，可提一些補充問題幫助他回想。有的插話與提問，完全是為消除回答者的疲勞。

二、動作的把握

訪談者可以通過自己的動作行為，表達一定的思想、感情，從而達到對訪談過程的把握。如，當調查對象跑題時，可以采用“送茶”中斷他的談話，然后順理成章地開始新話題。有時，還可以連連點頭表示“很好”、“同意”，或匆匆記錄對方講的內容，等等，這些動作都意在鼓勵對方談下去。

三、表情的把握

表情也是傳達思想的重要方式，在訪談過程中，訪談者自始至終都要做到禮貌、謙虛、誠懇、耐心、認真。訪談者要控制好自己的表情，使其符合訪談的特殊情境。當被訪談者談到挫折時，要流露出同情和惋惜的表情；當談到不幸的事情時，要有義憤的表示；談到成就時，要表示高興或祝賀。

總之，訪談是一個面對面的社會交往過程，訪談者和被訪談者的相互作用和影響，貫串調查的始終。靈活采用合適的訪談方式，才能收到滿意的效果。