金融企業(yè)文化建設(shè)貴在創(chuàng)新

【摘要】?jī)?yōu)秀的金融企業(yè)文化是金融業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，充分發(fā)揮金融企業(yè)文化在提高經(jīng)營(yíng)管理水平、建立風(fēng)險(xiǎn)案件防范長(zhǎng)效機(jī)制、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力、促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展方面的積極作用是金融企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題，而創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。

【關(guān)鍵詞】金融 企業(yè)文化 創(chuàng)新

黨的十八大指出：全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，興起社會(huì)主義建設(shè)新高潮，提高國(guó)家文化軟實(shí)力，發(fā)揮文化引領(lǐng)風(fēng)尚、教育人民、服務(wù)社會(huì)、推動(dòng)發(fā)展的作用。企業(yè)文化管理是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，集聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，可以催生企業(yè)的能量，同時(shí)激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐中逐漸形成的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，包括指導(dǎo)思想、道德規(guī)范、價(jià)值導(dǎo)向、行為準(zhǔn)則、群體觀念以及發(fā)展方向等，金融企業(yè)的企業(yè)文化則增加了當(dāng)時(shí)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)為條件，企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展中慢慢形成的以企業(yè)價(jià)值為核心的，有利于凝聚企業(yè)員工的凝聚力，幫助提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，隨著金融企業(yè)改制、重組、增資擴(kuò)股等資本運(yùn)營(yíng)手段的不斷實(shí)現(xiàn)，金融企業(yè)內(nèi)部多年固有的企業(yè)文化發(fā)生了新的變化。如何形成特色的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，是商業(yè)銀行當(dāng)前面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

一、堅(jiān)持“以人為本”理念，實(shí)施人才戰(zhàn)略

世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)沃爾瑪公司的創(chuàng)始人沃爾頓為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”，“尊重每一個(gè)員工”，“每天追求卓越”，并成為沃爾瑪企業(yè)文化的精髓。尊重人是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，每個(gè)沃爾瑪員工的工牌上都印著一句話：“我們的員工與眾不同”，這不僅是一句口號(hào)，更是沃爾瑪成功的原因。企業(yè)最重要的因素就是員工，員工隨時(shí)隨地都影響這企業(yè)的發(fā)展，因此，讓每一個(gè)員工都能積極主動(dòng)地為企業(yè)謀利益，那企業(yè)就能擁有不斷發(fā)展的動(dòng)力。以人為本并不是簡(jiǎn)單的以某個(gè)或某一群體為本，而是以員工為本、客戶為本和集體為本三者的有機(jī)結(jié)合。應(yīng)充分考慮商業(yè)銀行這三者的位置，把握不同層次人的不同需求；以人為本不是簡(jiǎn)單地以關(guān)懷照顧為本，而是以塑造人為本，既為人提供發(fā)展自己的機(jī)會(huì)，又為商業(yè)銀行培育有用之才；建立一個(gè)良好的用人環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)體現(xiàn)自我價(jià)值的環(huán)境，把“以人為本”的思想，深入到各種制度、行為規(guī)范中去，深入到長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中去。

二、樹立品牌意識(shí)，實(shí)施名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，品牌（包括金融產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、銀行家和企業(yè)品牌）代表著金融企業(yè)的形象、信譽(yù)和知名度。品牌是金融企業(yè)的核心因素，對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生關(guān)鍵的力量。在金融企業(yè)的文化建設(shè)中，始終需要堅(jiān)持依靠打造品牌建設(shè)來樹立企業(yè)的形象，品牌建設(shè)中產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是根本，企業(yè)的員工能否認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要作用，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展有重要的意義，因此，需要在企業(yè)文化建設(shè)中，引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量決定企業(yè)成敗，樹立服務(wù)第一的理念，服務(wù)好企業(yè)的客戶；同時(shí)樹立符合市場(chǎng)規(guī)范的各項(xiàng)價(jià)值觀、世界觀，用良好的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在市場(chǎng)中贏得良好的口碑；再者，營(yíng)銷工作是金融企業(yè)發(fā)展的不可避免的重要因素，決定著企業(yè)的發(fā)展空間，在發(fā)展的過程中，創(chuàng)新建設(shè)也能保證企業(yè)不被滅亡。

三、建立上下一致的經(jīng)營(yíng)理念

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念關(guān)乎企業(yè)文化的精髓，特別對(duì)于金融企業(yè)，反應(yīng)了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的價(jià)值理念和文化精神等。在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，上下一致的經(jīng)營(yíng)理念，有利于規(guī)范員工的行為，而一致的觀點(diǎn)，很容易在發(fā)展企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)理念的更新時(shí)，能得到員工的認(rèn)可和支持，將個(gè)人的力量融入集體，從而產(chǎn)生較大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，將企業(yè)本身的傳統(tǒng)文化和市場(chǎng)先進(jìn)的優(yōu)秀的企業(yè)文化相結(jié)合，并參考企業(yè)本身的發(fā)展特點(diǎn)，是自身的企業(yè)文化不僅秉承良好的傳統(tǒng)，并且能融合實(shí)際的企業(yè)情況，從而增加企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

四、創(chuàng)造一個(gè)良好的金融環(huán)境

金融企業(yè)的文化建設(shè)會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，而金融環(huán)境與金融業(yè)務(wù)活動(dòng)密切相關(guān)，建設(shè)和創(chuàng)造良好的金融環(huán)境，有利于發(fā)展企業(yè)內(nèi)部員工的各項(xiàng)能力，吸引企業(yè)外的優(yōu)秀人才加入，同時(shí)幫助穩(wěn)定和擴(kuò)展服務(wù)的對(duì)象，壯大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)能力。良好的金融行業(yè)環(huán)境包括：民主穩(wěn)定良好發(fā)展的思想政治氛圍；衛(wèi)生、整潔、溫馨的工作環(huán)境；自由的利于員工發(fā)展的環(huán)境；多樣、健康的人文環(huán)境等。金融企業(yè)的生存和發(fā)展還要考慮經(jīng)濟(jì)條例、法律條例、客戶、城市發(fā)展以及同行競(jìng)爭(zhēng)等需要了解和熟悉并慢慢適應(yīng)的外界環(huán)境，同時(shí)，內(nèi)部需要?jiǎng)?chuàng)造、改善、加強(qiáng)的員工相互關(guān)系、經(jīng)營(yíng)條件等內(nèi)部環(huán)境，兩方面的環(huán)境都是文化建設(shè)的主要的內(nèi)容。

五、建立嚴(yán)格的內(nèi)部自我調(diào)控的約束機(jī)制

無論是《巴塞爾新資本協(xié)議》，還是我國(guó)的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》，都有一個(gè)共同點(diǎn)，即建立內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。因此內(nèi)部控制機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理是金融企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，包括企業(yè)建立共同的利益機(jī)制，員工與企業(yè)的利益捆綁在一起，則較好增強(qiáng)員工的工作熱情和工作責(zé)任感；同時(shí)建立業(yè)務(wù)的約束調(diào)理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)；再者，需要建立內(nèi)部的監(jiān)督體制，有利于企業(yè)的良好發(fā)展。

六、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的管理

商業(yè)銀行既要注重企業(yè)文化建設(shè)，也要加強(qiáng)企業(yè)文化管理，內(nèi)容可以包括員工的精神層面，可以從多個(gè)方面引導(dǎo)員工與企業(yè)的價(jià)值觀保持一致；再者，合適的激勵(lì)法，不僅有效地將企業(yè)文化參與進(jìn)員工的工作中，同時(shí)利用灌輸引導(dǎo)與自我教育相結(jié)合、思想教育與行為規(guī)范約束相結(jié)合、情與理相結(jié)合、社會(huì)塑造與自我塑造相結(jié)合等方式，形成全方位融合態(tài)勢(shì)，升華員工情操，提高員工素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。

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[2]王震.新形勢(shì)下商業(yè)銀行金融企業(yè)文化建設(shè)研究[J].時(shí)代金融，2012（12）.

（編輯：陳岑）