權力分配、績效測評與激勵政策

【摘要】本文從管理策略的視角，分析了殼牌公司成為世界上最大的跨國投資商在集團管理、激勵管理、績效測評等方面的成功策略。

【關鍵詞】權力分配 激勵政策 績效測評 殼牌公司

殼牌公司成立于1907年，是由殼牌運輸和貿易有限公司（英國）與荷蘭皇家石油公司股權的合并而成的國際油氣集團公司。目前在石油化工領域主要從事石油、天然氣的勘探、開發、生產、提煉、銷售等業務，在全球范圍內有雇員約10萬余人，并在全球各地域有130多家辦事處和分支機構。2012年7月9日，財富中文網最新發布2012年財富世界500強排行榜，殼牌超越沃爾瑪榮登榜首。殼牌公司取得如此優異的成績，與公司高度有效的權力分配、績效測評及激勵政策有著不可分割的關系。以下將主要從這三方面對殼牌公司成功的管理策略進行分析。

一、權力的分配：奉行簡政放權的原則，并加強集團管理

權力的分配對一個公司的發展起著很大的決定作用，分配的是否合理將直接影響到企業的效率和競爭能力。

而殼牌公司在組織管理方面奉行簡政放權的原則，保證業務公司具有足夠的靈活性。殼牌石油公司長期以來主要按地理位置來安排公司的組織結構。公司的每個分公司都要從事勘探開采、煉油、銷售等業務，總部的后勤服務部門負責向分公司提供法律、財務、信息以及其他各項服務，這樣分公司往往要接受多部門多層次的管理和領導。

在發展集團管理的過程中的另一個重要決定就是在日常的經營中引入了業務組織的概念。所謂業務組織就是經濟系統，有自己的貨物或服務的抽取、生產或分配方式。其內部結構可以非常大，也可以較小，這取決于財會、后勤和人力資源管理的要求。殼牌公司決定發展業務組織是為了保證同一地區的各種業務之間能夠相互協調，以求以一致的態度解決與政府等其他團體間的各種事物。與此同時，集團將中心放在發展獨立業務上，集團公司雖然會為每項業務制定發展策略，但是允許子公司擁有日常事物的決策權。

通過這樣一系列的決策我們不難看出殼牌的管理制度是將權利逐漸由集團總公司轉移到旗下子公司的，但是總公司卻又能通過董事會這樣的機構間接地對子公司的前進方向進行決策。這種既分散又集中的管理方法有助于殼牌石油集團旗下的子公司更好地融入社會，并且能夠對新規定、用戶不斷變化的需求及任何危機做出迅速的反應，是殼牌公司成功的重要原因之一。

二、有效的激勵政策

所謂激勵是指一個組織系統中的管理者通過合理利用各種資源與手段，引導、激發、強化被管理者的工作動機，以實現組織目標的管理過程。因此，殼牌秉承“以人為本”的人才戰略，在薪酬、福利、晉升、職業生涯設計等方面都充分考慮了員工的需求及對員工的激勵作用，值得國內公司學習和借鑒。具體如下：

（一）薪酬激勵

薪酬激勵作為企業激勵中最重要的也是最有效的激勵手段，其目的之一是有效地提高員工工作的積極性，在此基礎上促進效率的提高，最終能夠促進企業的發展。在企業盈利的同時，員工的能力也能得到很好的提升，實現自我價值，這才是薪酬激勵的核心理念。

根據這一理念，殼牌遵循對外保持競爭性、對內保持公平性的原則來設計了薪酬激勵體系。即根據市場的動態發展狀況以及公司本身所確定的市場定位來進行。公司的薪酬體系主要包括：工資體系、獎金體系與股票期權等。殼牌公司的工資體系簡單、明晰。

（二）福利體系

除基本的法定體系制度外，殼牌還實行長期薪俸制，即對于在公司內部工作超過一定年限的員工，當其離職或是退休時，根據已工作的時間長短，按一定比例支付長期薪俸獎金。獎金的多少是依據員工在公司的工作年限及離職時的具體工資水平而綜合制定的。另外殼牌還規定一定工資級別以上的員工可以享受住房補貼計劃，以鼓勵員工長期工作。

（三）晉升體系

為保證員工的晉升真正與員工個人的潛質和表現掛鉤，殼牌內部實行一種潛質評價體系，即公司由經過培訓的經理和人力資源部人員共同參照內部固定完善的衡量標準，每年定期隨績效評級一起對所有人員進行潛質評級，并將每個員工的潛質記錄在案。

（四）員工發展計劃

殼牌認為，激勵政策應以員工職業發展規劃為主線，從員工角度來看，隨著員工素質的提高和自我價值實現需求日益強烈，員工更加重視職業發展問題，更加關注在公司發展的同時自己的發展路徑和發展空間。只有將企業發展目標和員工個人發展目標相結合，協調一致，才能發揮員工的最大潛力，激勵他們快速成長，形成公司與員工共同成長的雙贏關系。

因此，殼牌有一整套員工的發展體系，包括：員工的培訓、員工素質架構分析、員工的指導幫助體系、員工職業生涯設計，公司干部培養計劃等。另外，殼牌非常重視完善集團化組織架構下的人才培養，集團與各子公司的人才培養保持互動協作的關系，既有一致性的統一，強調規范化、系統化，也有差異化的不同，強調個性化、針對性。

三、完善的績效評價

績效評價是指用一套正式的結構化的指標體系，來衡量、評價并影響與員工工作的特性、行為和結果，了解員工可能的發展潛力。以期獲得員工與組織的共同發展。同時通過績效評價可以達到以下目標：確定員工的勞動支出、努力程度和貢獻份額；為員工支付薪酬、給予獎勵提供依據；及時為員工指明努力方向。

殼牌公司對每一個職位都有詳細的職位描述與權責劃分，職位描述是公司進行相關工作的基礎。殼牌公司的績效測評可以分為兩大部分：員工的績效表現評級與定期的工作總結評估。殼牌公司推崇以績效表現為根據的薪酬福利體系。績效表現評級每年進行一次，評價標準主要可以分為工作業績、工作態度、對公司的貢獻與提出的改進意見、團隊精神與表現。殼牌公司要求部門經理盡量將目標量化，員工與部門經理都有責任定期對它進行討論、評估甚至糾正。

殼牌公司憑借著其在組織文化基礎上產生的獨特的管理模式，促使其成為世界三大石油公司之一且是世界上最大的跨國投資商，且其獨特的管理模式被有關人員深入研究，并發展出更系統、更完善的管理思想，從而被應用到更廣泛的管理領域。殼牌公司卓越的管理策略讓我們不得不去思考國內企業未來的激勵與績效測評等一系列的管理策略，這樣才能更好地去完善我國企業的管理制度。

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（編輯：龍大為）