蒙氏管理反思：過度開放需審慎

電影《實(shí)習(xí)大叔》的主角是兩位廢柴中年人，他們到谷歌來尋求工作經(jīng)驗(yàn)。即使按照好萊塢夏季喜劇的標(biāo)準(zhǔn)，這電影也拍得夠爛的。但有一件事它拍對(duì)了，那就是對(duì)一家科技公司而言，讓員工頭上戴個(gè)傻乎乎的螺旋槳并用幻燈機(jī)做展示，實(shí)在是夠荒唐的。谷歌也不是唯一一家口味幼稚的公司，地處硅谷的Box公司的總部也安裝了秋千，而在能量飲料公司“紅牛”的倫敦辦公室，接待處的桌子看起來則像個(gè)巨大的滑板。形形色色的公司都逐漸開始讓員工們?cè)陂_放式大辦公室里分成小組工作，就像護(hù)士學(xué)校里那樣。曾經(jīng)有段時(shí)間，公司們把自己搞得像軍隊(duì)一樣，還設(shè)立了軍官（負(fù)責(zé)考慮戰(zhàn)略）和指揮系統(tǒng)。現(xiàn)在，很多公司則仿效了“蒙特梭利式學(xué)校”那種寓教于樂的模式。

在高端商界，蒙式管理不乏其支持者。公司老總?cè)绻雀璧睦铩づ迤婧椭x爾蓋·布林、亞馬遜的杰夫·貝佐斯以及維基百科的吉米·威爾士都曾在蒙式學(xué)校中受過教育，電子游戲業(yè)的先驅(qū)人物威爾·賴特也是如此。佩奇和布林都把他們不落窠臼的思維方式歸功于其蒙氏教育背景。貝佐斯認(rèn)為這種教育激發(fā)了他對(duì)實(shí)驗(yàn)的熱情，用他的話說就是“播種”和“挑死胡同走”。賴特則表示，他的游戲《模擬城市》“直接脫胎自蒙氏教育”。有些管理學(xué)大師提供的訣竅聽起來很像60年代的“進(jìn)步主義”教育家們。比如說，倫敦商學(xué)院的加里·哈默爾和斯坦福商學(xué)院的杰弗里·普費(fèi)弗都曾贊揚(yáng)過那些打破等級(jí)制、鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)精神的公司，采納這種哲學(xué)的也不只是發(fā)達(dá)國家的商界，印度的軟件公司“HCL科技”也請(qǐng)他們的員工評(píng)估其上司，并予以公布。

但是，并不能說谷歌和亞馬遜的成功就證明了蒙氏管理的正確性。兩家公司都很現(xiàn)實(shí)地把前進(jìn)主義觀念和其他更傳統(tǒng)的方式混合起來，比如鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭和評(píng)估員工的表現(xiàn)。貝佐斯還熱衷于雇傭前軍隊(duì)人員。就像在教育界一樣，傳統(tǒng)主義者們已經(jīng)開始了對(duì)前進(jìn)主義觀念的抵制，學(xué)術(shù)界也有人正在質(zhì)疑蒙氏管理的基本前提——尤其是因?yàn)樗耐趧?chuàng)造力的自由發(fā)揮、沒完沒了的協(xié)作和所有“開放式”的玩意兒。

比如說，加州大學(xué)伯克利分校的莫頓·漢森研究了182個(gè)團(tuán)隊(duì)，它們都想贏得一家專業(yè)服務(wù)公司的合同。他發(fā)現(xiàn)，一支團(tuán)隊(duì)花在開會(huì)討論上的時(shí)間越多，最終勝出的幾率就越小。他說，這表明協(xié)作也是有利有弊的，人們應(yīng)該權(quán)衡其利弊，而不是簡單地假設(shè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作越多越好。

劍橋大學(xué)學(xué)者馬克·德·隆德曾效力于劍橋劃船隊(duì)，他認(rèn)為成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該表現(xiàn)出內(nèi)部競(jìng)爭、各人的自我之間的沖撞以及從功利出發(fā)的合作精神。“實(shí)際上，專注于人際關(guān)系上的和諧可能損害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。”他說。杜克企業(yè)教育學(xué)院的捷克·布雷登則擔(dān)憂，過度依賴團(tuán)隊(duì)合作可能會(huì)造成一種“習(xí)得性無助”的文化，令得管理人員不組織沒完沒了的討論就不敢下決斷。

過度的合作可能會(huì)引致創(chuàng)造力的反面：集體思考，集體一致，最終集體平庸。這種情況在組織的頂端會(huì)特別的有害。智能手機(jī)制造商黑莓曾相信，有兩位在技能上互補(bǔ)的CEO可以讓他們?cè)趦蓚€(gè)領(lǐng)域拔得頭籌。公司很快認(rèn)識(shí)到了拿破侖那句名言的正確性：一個(gè)壞將軍頂?shù)蒙蟽蓚€(gè)好將軍。

有一項(xiàng)調(diào)查顯示，全美國大約70%的辦公室都已經(jīng)是開放式的了。然而越來越多的證據(jù)都說明這不是件好事。過去五年里，設(shè)計(jì)公司Gensler曾經(jīng)向10個(gè)行業(yè)的155家公司的9萬人調(diào)查過他們對(duì)這種工作方式的看法，發(fā)現(xiàn)有驚人數(shù)量的人表示了厭惡。員工們說，開放式的辦公室讓他們難以集中精力，因?yàn)樗说男鷩W以及電子噪音實(shí)在太分神了。他們真正在乎的是能專注于自己的工作，越少被打擾越好。諷刺的是，開放式辦公搞砸了蒙氏教育的一個(gè)主要目標(biāo)：員工們說，這種辦公方式讓他們無法互相協(xié)作，因?yàn)橹灰勗捑鸵欢〞?huì)打擾到別人或者被人聽見。其他研究還顯示，在開放式辦公室上班的人們更容易得高血壓、感到壓力以及感染流感之類的通過空氣傳播的疾病。

整頓紀(jì)律和分開辦公的時(shí)候到了

正因?yàn)槿藗儾唤?jīng)考慮、不加區(qū)分地采用以孩子為中心的教育方法，且對(duì)其結(jié)果漠不關(guān)心，才最終引發(fā)了反彈。更有想法的批評(píng)者不會(huì)想要倒回到從前，讓孩子們?cè)偎烙浻脖常尷蠋焸冎亟ū┱Ｋ麄冎皇钦f，那樣的結(jié)構(gòu)和規(guī)則也應(yīng)該有它們的一席之地。同樣的問題似乎也發(fā)生在了商業(yè)中。布雷登的看法就頗有道理，他認(rèn)為管理者應(yīng)該把協(xié)作和創(chuàng)造性視為方法，而非教條。Gensler公司的戴安娜·豪斯金斯認(rèn)為，該公司對(duì)開放式辦公室的調(diào)查結(jié)果非常有力，足以奠定一個(gè)“工作場(chǎng)所組織的新時(shí)代”的開端。當(dāng)員工們重新回到各自的工間里，而在辦公室里，寫著員工指示的布告欄取代了幻燈片時(shí)，你就會(huì)知道，革命已經(jīng)在受到抵制了。