淺談高職院校學生工作中應用柔性管理的策略

摘 要：隨著信息時代的到來，“90后”一代成為高職院校的主力群體，高職院校的學生工作面臨著新的挑戰。傳統的剛性管理模式已不能完全適應日益變化的學生工作現狀，因此，本文在總結高職學生特點、高職學生工作存在的問題的同時，提出在管理中引入柔性管理策略，通過采取轉變管理理念、創新管理方式、創建管理環境等方法豐富高職學生工作，提高學生工作水平。

關鍵詞：高職院校；學生工作；柔性管理；對策

當前我國高職院校學生工作中主要采取“以規章制度為中心”的剛性管理模式，這種工作模式強調工作效率，通過在管理中制定一系列制度與政策，在工作中采取制度約束、獎懲條例、紀律監督等各種手段進行學生管理。它在很長一段時間內起到了較好的管理效果，但它過于強調制度規章的遵守、方法強硬，壓抑人的創造性、積極性，已不能完全解決新時期的高職學生工作問題。

1 當前高職學生工作現狀

1.1 “90后”高職學生新特點

近年來90后已經成為各類高校學生主力群體，而生活在物質日益豐富、獨生子女盛行的新年代，90后大學生與以往學生相比存在較大不同，同時由于高職院校學生學習基礎比較薄弱。普遍存在以下問題：（1）自律能力差，學習主動性不強。高職院校中很多學生不愛學習，缺乏學習的主動性、積極性。筆者認為導致高職學生學習動力不足的原因有兩個方面：一是內因，高職院校生源質量差和師資力量不足引發的。由于高職學生是高考錄取的最后一批，因此，學生整體基礎知識薄弱，這對教與學來說都是一個比較大的障礙。二是外因，來自社會上對高職生存在的一些偏見給高職生造成了較大的心理壓力，甚至產生自卑感，對自己缺乏信心，感到前途渺茫，學習動力不足。（2）大量學生沉迷網絡，不思進取。在教學與管理過程中，筆者發現學生上課聽課率低，學風差，奉行60分原則，得過且過。課余時鮮有學生學習，而是沉迷于網絡，在筆者進行調研的一份問卷顯示有近60%的學生課外忙于網絡游戲，荒廢時間。（3）“非正式群體組織”數量急劇增加，影響迅速擴大。在學校生活中，學生間因為共同的興趣愛好、同鄉、社團等因素產生聯系，由此建立起比較緊密的感情，形成一種比較穩定的非正式群體，對此，很多學者將其定位為“非正式群體組織”。這種群體在以男生為主的高職校園中占據了很大的份量，他們很重感情，對他們來說這種非正式組織比很多正式組織更為重要，因此當其在面對這些團體與正式群體沖突時，往往更傾向于非正式群體，對班級等正式群體管理產生不利影響，不利于組織與個人的發展。

1.2 高職學生工作存在的問題及原因分析

（1）管理模式僵化、管理理念滯后。筆者在高職學院已從事6年的學生工作，因工作需要經常和學生、和其他學生工作者交流發現許多高職院校采取的還是中專管理模式，常常照搬中專時代的封校制度、扣分制度，要求學生循規蹈矩卻不給學生話語權；很多管理者觀念滯后，認為好的管理就是要控制學生，少與學生交談更談不上調研，導致現階段部分高職學生對管理滿意度不高。（2）管理方法陳舊單一，重控制、輕服務。高職學生雖學習的積極性不高但情感豐富，需要管理者找準學生情感豐富的切入點，充分利用學生重感情的資源，發揮情感管理的優勢，提高管理的效益。但現實中我們發現許多高職院校的學生工作者指導學生參與活動并不是采取引導、營造氛圍等方式，而是一味采取強制、控制等方式，但事實上，高職高專學生普遍學習基礎不好，積極性不高，有些學生甚至是抱著混日子的心態來到學校，用強制的方式不僅起不到良好的效果，甚至會引起反彈。（3）管理環境不協調、校園文化氛圍營造不夠。校園文化對高職院校的學生工作至關重要，它是各院校形成辦學實力、活力和競爭力的一個重要因素，是學校建設中一項經常性、基礎性和戰略性的工作。但在目前，許多高職院校校園文化的營造并不充分。主要表現在：1）突出制度管理，忽視文化熏陶，學生參與校園活動積極性低。筆者發現許多高職學生管理停留在制度管理層面上，學校在加強校園文化建設時，片面地強化制度管理，出臺了一系列的新制度、新政策，卻只注重制度的約束、強迫，而忽視了營造文化氛圍去引導學生，忽視用學校精神去影響學生，導致學生除非迫不得已，否則不愿參加校園活動。2）校園文化建設缺少特色，職業性與應用性不強。高職院校主要培養各類職業性人才，因此高職院校校園文化建設的首要特質是職業性。這就要求校園文化應根據院校自身專業設置特點，營造相應的文化氛圍。但許多高職院校不是套用中專的社團管理模式，就是照抄本科院校的社團，成立了許多的文化社團卻較少成立職業性社團，或者成立了但并不重視，導致學生不愛參與校園活動。由此可見隨著教育觀念的不斷更新、形勢的不斷變化，剛性管理模式，已經不能適應當前的教育現狀。因此，推進素質教育，提高育人水平就必須在高職院校學生工作中積極運用柔性管理。

2 柔性管理的內涵

2.1 柔性管理的定義

柔性管理出自于上世紀五十年代西方“行為科學”派，近些年被不少學者將其引入教育行業，希望可以借用其管理的非強制方法，讓教育者的觀念不再是強制灌輸而是深入學生內心獲得學生認可并自愿遵從進而自覺行動的作用。所謂柔性管理是指：在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制的方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織的意志變為人們的自覺行動。^[1]它實際上是一種“以人為中心”的“人性化管理”。高校學生工作的柔性管理是指在充分研究學生心理和行為規律的基礎上，管理者對學生采取思想工作與心理疏導等方式，讓管理制度在學生心中產生潛在的說服力，使組織意志在潛移默化中轉化為學生的自覺行動，從而引起學生自我管理，最后達到預期的管理目標。

2.2 柔性管理與剛性管理的區別

（1）二者的管理假設前提對立。柔性管理假設的管理環境是靈活多變、靠邏輯推理難以預知的競爭環境；生活于其中的人是個性豐富、追求卓越、具有社會責任心的“知識人”，剛性管理假設的管理環境是相對穩定、利益導向的市場環境；人是追求清閑、不負責任、強調報酬的“經濟人”。（2）二者的管理本質不同。剛性管理與柔性管理存在本質的不同。剛性管理強調方法上的強制性，依據的是以工作流程構建的規章制度體系，它的本質是“以工作為中心”；而柔性管理，強調方法上的非強制性，依據的是人的生理、心理和行為規律，它的本質是“以人為中心”。

3 高職院校運用柔性管理的策略

3.1 轉變管理觀念，確立服務型管理思維

管理工作就是服務工作。在工作中樹立管理就是服務的管理思維，要以學生為中心，在工作中樹立服務理念，努力成為學生思想上的領路人、生活上的貼心人、學習成才的帶頭人。（1）樹立“以學生為主”的教育服務思想。在管理過程中，管理者要“眼里有學生”，將“以人為本”的指導思想貫穿于學生管理工作的各個環節，努力營造民主、平等的人文氛圍。同時積極建立民主管理制度，通過民主管理喚起學生的責任感、歸屬感，有利于學生對學校工作的理解和支持，也有利于增強學生的社會活動能力和就業競爭力。（2）平等、民主理念的形成。平等、民主理念是指在教育管理中建立和重視平等的觀念、參與的觀念、尊重學生權利的觀念。在教育管理過程中要堅持“以理服人、發揚民主、尊重平等”。學生管理方法要以理服人，注重公平。只有樹立民主觀念，學生也才會得到尊重，才會得到發揮其主體性的機會和舞臺；只有學生的民主權利得到保障、參與意識才會增強、尊重平等才會在實踐中得以體現，學生也才會真正得到自主和自由。

3.2 創新管理模式、實施剛柔并濟的管理形式

（1）采取獎懲并重的柔性激勵管理。高職學生是高考錄取的最后一批，學生分數普遍比較低，在高中時處于后進隊伍，因此很多人存在自卑的情緒，需要予以鼓勵；一部分學生沖動、暴躁，需要予以適當的約束或處罰。因此在工作中，我們應注意建立長期有效的獎懲體系，形成公平、公正的校風，對學生的每一次進步予以及時的鼓勵讓學生形成積極進取、奮發向上的學風。（2）采用身教重于言教的表率式管理。歷年來對高職學生教育采用比較多的是言教，但言教只完成了教育的初始階段。要想完成更深入的教育，必須采取身教重于言教的表率式管理。畢竟新時代的大學生因為網絡的飛速發展、信息的高速傳遞，已不再信那些冠冕堂皇式的訴忠心、表決心的大話、空話，他們更相信他們眼中看到的、親身體會到的那些榜樣事跡。因此高職院校的管理者在管理時要充分發掘身邊的先進事跡、及時宣傳，讓這些事跡感染學生、帶動學生。

3.3 構建多元融合的校園文化體系，營造良好的校園文化氛圍

當前大部分高職院校采取“工學結合”的教育模式，這要求高職院校的校園文化建設必須將行業文化與企業文化融入自身校園文化中，形成院校獨特的文化內涵，培養出多元化的人才。（1）積極吸收借鑒優秀企業文化理念，讓校園文化擁有企業文化元素。高職院校校園文化建設是一個文化融合的動態過程。校企文化融合并不是簡單的企業文化與校園文化的兩兩相加，而是兩者相互融合建立起的新型高職校園文化，它同時具有企業管理和學校教育雙層文化特征。因此，在校園里，首先應在創建校企合作的基礎上，形成產學結合的校園文化環境和風氣，凸顯校園文化的“職業”特色。在廣大師生中形成一種富有高職教育特色的校園理念，突出職業性，形成一股以實踐性文化為核心的文化新風尚。其次，重視校園文化宣傳。通過校園宣傳廊、校內電視臺的宣傳幫助師生了解企業文化內核和核心價值觀，使學生在價值觀念和行為規范慢慢向企業靠近，幫助學生更快融入企業。（2）通過實習等方式，與企業文化直接對接，著重培養學生的“職業精神”。職業精神是一個職業人在自己崗位工作中表現出來的對待職業的價值觀與態度，是其職業素質的基本表現，也是其做好本職工作最直接的精神動力。在高職院校中應注意充分利用課堂實訓、社會實踐和頂崗實習機會，積極走進企業，在企業中感受企業文化，實現高職院校校園文化和企業文化的直接對接。實踐實訓、頂崗實習是高職院校教育方式與一般院校最大的區別，也是其最重要的培養環節，是強化學生職業操守和職業素質的良好途經。在實習過程中學生可切身體會企業需求和企業文化的魅力，并帶回相關的企業文化，以此提高自己的職業精神。

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作者簡介： 汪秀霞（1986—），女，泉州安溪人，福建林業職業技術學院助教，研究方向：思想政治教育、教育管理。