淺析活動理論對用戶研究工作的啟發

摘 要：活動理論與其說是一種理論，不如說是一種有力的、清晰的描述工具和分析工具，它將活動分解為主體、客體、工具、共同體、規則、分工6個要素進行描述與分析。活動理論在用戶研究工作中具有重要意義：一方面，活動理論以“活動”為基本分析單位，將研究者的視線從對物的關注，轉移到對活動事件的關注上；另一方面，以活動為基礎，構建敘事劇本，并將活動經驗融入到敘事劇本中，有助于研究者進行產品與設計創新。

關鍵詞：活動理論；敘事劇本；活動經驗

用戶研究的核心目的是要了解用戶的真實需求，以設計出符合用戶習慣和期待的產品。雖然，近年來國內用戶研究越來越受企業的重視，但不可否認的一個事實是：國內的用戶研究正處于起步階段。研究者在積極借鑒國外經驗的同時，也在不斷地摸索，嘗試著用各種理論與方法，來挖掘用戶的真實心理與需求。筆者認為，活動理論以活動為基本分析單位，主張將個人活動置入社會環境中進行分析，正好為用戶研究提供了一個有力的、清晰的分析工具。

1 活動理論的界定

（1）活動理論定義。活動理論是以“活動”為邏輯起點和中心范疇來研究和解釋人的心理的發生、發展問題的心理學理論。^[1] 活動理論中“活動”是指活動的主體為了達到、實現一個特定的目標而進行的努力。

（2） 活動理論的發展脈絡。活動理論（activity theory）源于康德和黑格爾的古典哲學，形成于馬克思的辯證唯物主義，最初是用來解釋人類意識與活動的本質關系^[2]。……