誰會是平臺會戰最后的贏家？

找到一種技術或者搭建一個平臺很容易，但最關鍵的是如何吸引顧客和合作伙伴使用并完善平臺。

技術和創新正在使產品和服務越來越便宜。在這種大的背景下，企業家面臨的挑戰是：如何調整企業適應快速的變化？MIT斯隆管理學院的邁克爾·庫斯瑪諾（Michael A. Cusumano）教授給出的答案是：打造平臺。他說，市場中最后的贏家不是最好的產品，而是最好的平臺。

庫斯瑪諾自1996年以來就關注和研究平臺戰略，并先后出版了《微軟的秘密》和《平臺領導力》及《耐力制勝》等著作，詳細闡述平臺戰略對企業的意義。

今天的中國，從門戶網站、電子商務、社交媒體、視頻網站到數字家庭都在備戰平臺。那么，企業如何根據比較優勢打造平臺？初創平臺如何吸引用戶？如何實現上下游的協同？誰會是平臺最后的贏家？邁克爾·庫斯瑪諾在2013年海爾商業模式創新全球論壇上與《中外管理》分享了他的思考。

什么企業適合做平臺？

《中外管理》：越來越多的企業開始謀求向平臺型企業的轉型，在您看來哪些稟賦能夠支撐企業打造自己的平臺呢？

邁克爾·庫斯瑪諾：對于這個問題，沒有放之四海而皆準的答案，主要取決于它是什么性質的公司。但不論何種性質，要想構建一個平臺，就必須找到自己的核心基礎。比如技術型的公司，一定要在研發投入和研發成果等方面非常領先。此外，它還要爭取到合作伙伴，和他們一起參與平臺的開發和營銷。

《中外管理》：具體到一個產業，比如最近討論比較多的數字家庭平臺，到底是制造商還是渠道商會成為未來的領導者，這一點頗具爭議。在這個問題上您有什么看法？

邁克爾·庫斯瑪諾：根據我的研究，平臺構建者和領導者更多是產品制造商，因為他們掌握著產品的核心技術和用戶需求。如果你只讓我在制造商和渠道商之間作出選擇的話，我認為制造商更有可能。

《中外管理》：除了制造商和渠道商，還有哪些潛在的力量會參與競爭成為數字家庭平臺的領導者？

邁克爾·庫斯瑪諾：比如軟件公司就是一個強勁的競爭者，像微軟、索尼、蘋果和三星等實際上已經成為軟硬件一體的企業。然而遺憾的是，中國并沒有獨立的軟件公司，或者不多、不大。

當然軟件公司并沒有制造洗衣機、冰箱、空調、烤爐之類的經驗，所以它們肯定沒有像海爾一樣深入領會或者理解用戶在家電方面的需求。從這個意義上來說，海爾有更大的可能成為智能家具平臺的領導者。

《中外管理》：我們談到平臺戰略的時候，好像都提到一些大企業，是不是說小企業在平臺戰略方面就沒有機會？

邁克爾·庫斯瑪諾：我經常碰到這樣的問題，但我認為，更多的時候是因為它們做了平臺，所以才成為大企業的。微軟、英特爾成為平臺領導者時，企業規模也不大。Linux起初是歐洲一個大學畢業生編寫出來的。

當然大公司在人才、資金、渠道和技術等方面有優勢，但是大公司行動比較遲緩，并且在全新的領域不夠專注。對小公司而言，它可以更加專注，有可能在某一新技術的局部取得突破。但如果沒有合作伙伴、供應商和用戶等的參與，再先進的技術也無法變成平臺。所以我認為，找到一種技術或者搭建一個平臺很容易，但最關鍵的是如何吸引顧客和合作伙伴使用并完善平臺。

如何打造平臺吸引力？

《中外管理》：吸引顧客和合作伙伴的確是目前平臺大戰的最大難題。在中國，我們經常看到一些基于技術搭建起來的平臺，要么用戶少的可憐，要么就是缺乏活躍度。您怎么看這種現象？

邁克爾·庫斯瑪諾：對這種現象我有兩點看法。第一，如果一個行業已經有現成的平臺，就不要重新去開發了。就像中國的企業要去給電腦開發一個平臺就沒有必要，因為已經有Windows了。也有可能說，中國企業要開發一個手機操作系統，但安卓本身就是開放的，也沒有太大必要。

第二，中國企業要自己開發一個新平臺的話，關鍵要具有中國特點：找到一個中國當前面臨的問題，然后提出一個解決方案。可供選擇的行業有互聯網、服務業、電力、水利和環保等方面。中國的技術如果能夠取得突破，它就有可能成為一個技術平臺，服務于全球的市場。

《中外管理》：具體到一家企業，當他們搭建了平臺后，如何贏得更多的參與者呢？

邁克爾·庫斯瑪諾：如果公司的資源允許的話，那最好配合平臺戰略開發出一些互補的產品。就像微軟開發出了平臺Windows，但是為了讓這個Windows更加有吸引力，它又開發了Office和其他50多種可以在Windows平臺上運行的產品。互補產品與平臺是相輔相成的，兩者最后匯集在一起擴大了平臺的影響。

實際上通過這種方式，微軟可以主動決定多少用戶使用它的平臺。比如它開發一個新版本的Office，但新版本只能在升級后的Windows上運行，那么它就無需等待第三方公司帶來的用戶了。

《中外管理》：對那些有志于成為平臺領導者的中國企業，您有哪些策略跟他們分享呢？

邁克爾·庫斯瑪諾：這要考慮企業的具體情況和實施的階段。但我可以換一種方式，談談一個好的平臺應該具備怎么樣的潛質。總體而言，它應該具備這樣幾個特征：首先，平臺必須是一個開放的系統，允許其他公司和用戶進入；第二，要采用模塊化的技術，也就是允許其他公司和人員在這個平臺上創造和創新；第三，一般來說，最好的平臺都有最強有力的補充創新。

另外，企業必須嘗試著讓平臺提供非常吸引人的應用，滿足顧客的實際需求。所以僅僅有好的技術是不夠的，這個平臺應該是以用戶為核心的。哪個平臺能做到這一點，它就有可能成為市場中的贏家。