電視劇一代與網游一代

推動變革很難，很多管理手段“不好用”了，是大多管理者的心聲。特別是隨著新生代員

工浪潮涌來，如何更好地關注由于代際差異、互聯網技術所帶來的復雜多樣性環境中的人？作

為一名管理顧問，做老板和講師已十多年的李天田開啟“前浪指南”專欄，在此與你暢談。

李天田中國軟實力研究中心合伙人

現在已不是該怎么“管理”新生代員工的問題，而是能不能“取悅”他們的問題。

有道是：長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。又或者說：無論你認，或不認，新的一代，就在那里。

前幾天，當我置身某管理論壇現場，耳邊又是縈繞著各種前浪對80后、85后的諸多抱怨和慨嘆。忍無可忍，不禁大喝一聲：夠了！現在已經不是你怎么“管理”他們的問題，而是能不能取悅他們，好不好！

“耐磨”的電視劇一代

為什么在今天的管理實踐中，代際沖突變得如此嚴重？

除了用XX后這樣的年齡標簽標示，我提議不妨用“電視劇的一代”與“網游的一代”來區別今天的前浪與后浪們。

今天職場中掌握權力的人們普遍以60后、70后為主，在中國，這剛好是“電視劇的一代”：青春期的成長歷程，是電視劇統治娛樂市場的年代，電影衰落、圖書不振、戲劇稀缺，肥皂劇當仁不讓地扮演了價值觀布道者的角色。因此，每當人們指責年輕的小朋友們腦殘粉、動漫控的時候，輕輕一句“83射雕”或“東愛”甚至“士兵突擊”，就好像一個神奇的密碼，讓一個個前浪在茫茫人海中兩眼放光地彼此相認。

電視劇養大的一代，在行為模式中自然留下了相應的特點：節奏一定是循序漸進的、前十集是可以沒有結果的、結局一定是大團圓的、女/男一號一定是收獲最多的、每一個角色都是有自己的背景的……所以，這一代在職場上普遍而言會比較耐得住寂寞，服從性好，容易接受過程中的“磨練”，因為他們相信：未來早晚會變好，愿意為即使看起來遙不可及的大團圓埋單。

“唯我”的網游一代

而網游的一代呢？首先，他們普遍是獨生子女，“421”家庭結構對85后來說是絕對主流。從出生開始，他們就在家庭成員的高度關注中成長，由此帶來自我中心主義。

就像電視劇對前浪一樣，網游是他們生活方式的一部分。在網游的世界里，他們形成了這樣的三觀：

第一，極度追求獨立。什么男一號、女一號統統過時，“我”才是絕對的主宰，在虛擬的世界里，游戲者手握神器，想滅誰就滅誰。因此，在工作中，他們對“獨立作業”和“自成一格”的熱情遠遠超過他們對“權力”的欲望。

第二，網游成癮的關鍵在于“即時反饋”機制。無論動作對錯，網游都會即時提供視覺或者聽覺的強感官刺激，并且通過巧妙的積分回報體系，讓游戲者越陷越深、欲罷不能。因此，在職場中，他們不再像前浪一樣喜歡通過漫長的等待換取一個超大的回報，而是傾向于即時反饋和激勵，反饋速度越快、激勵周期越短，對他們的影響力就越大。

第三，GAME OVER原理。只要放棄，隨時可以GAME OVER。即使這樣也不意味著糟糕的結局，反而可以隨時重新再來。因此，網游一代對工作的心理契約的牢固程度大大減弱，更容易作出放棄的決定。甚至，GAME OVER、切換軌道才是他們心目中的英雄。

“同樣的管理舉措，在面對網游一代時，不僅僅會失效，甚至會起到反效果。”這是臺灣企管界最重要的反省。在今天的管理實踐中，最重要的認知就是必須承認：我們的管理對象已經變了！并不存在哪一代人更高明的問題，即使有高低之分，電視劇和網游，都是以損害獨立思考為前提的，彼此不過是腦殘1.0和腦殘2.0的區別，誰都別自以為是。