理智與克制

摘要：在教育過程中，班級突發事件總是不可避免地存在著。能否及時合理有效地解決好班級突發事件，決定著一個班級的穩定及有序發展，同時也體現了一個班主任的管理能力和管理水平。而班主任的理智與克制是班級突發事件順利解決的支點。

關鍵詞：冷靜；克制；逐步推進

中圖分類號：G451文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2013）16-007-1所謂“突發事件”，就是在班級工作中，在你想不到的時候突然發生的，有不良影響的事件。這類事件發生的偶然性，決定了處理的該類事件的靈活性和復雜性。你不可能在事件發生前先做好各方面的準備，更沒有時間讓你去尋找解決它的方法，并且此類事件常常是麻煩和尷尬的，通常還會伴隨激烈的矛盾和強烈的情感沖突。恰因如此，解決該類事件的水平，就能反映和衡量班主任的各方面的素養和能力。合理及時地解決此類事件，能夠達到化干戈為玉帛，平息事端，協調同學關系，提升班級凝聚力的效果；不僅能使班主任在班級樹立威信，使得師生感情更加融洽，而且能使你以后的工作得以更好地開展，且事半功倍。相反，如果處理得不好，很容易導致事件激化，矛盾升級，甚至引發師生之間的沖突，帶來極其惡劣的影響。對于班主任說，有處理此類問題的能力極為重要。

一、冷靜自制，尊重體諒

作為教師不可缺少的心理素質是善于調節控制好自己的情緒和行為，尤其是班主任更應注意不能把個人的情緒帶到突發事件的處理中，班級突發事件大多是因為學生的一時沖動、一念之差。在他們感情蒙蔽了理智的情況下，無論發生什么事都是有可能的。而在這樣的前提下，若是班主任也同孩子一樣遇事沖動，不分青紅皂白地訓斥學生，只會使學生產生更大的反感和逆反心理，最終達不到教育學生的目的，反而可能把事件弄得更糟糕，以致學生的自尊受到深深的挫傷，產生嚴重的逆反心理，孩子的對立情緒就會滋生壯大，從而給班級工作帶來更多的困難。反之，如果班主任在耳聞目睹突發事件后，能站在教育者的角度，善于克制自己的情緒，冷靜思考，充分尊重、體諒學生，變“牧羊人”為“領羊人”，則教學效果迥異。

二、以屈求伸，逐步推進

“以屈求伸”，“以退為進”，“曲”不是軟弱，“退”是為了開拓空間，從而營造對話的機會，搭建溝通的橋梁，尋找解決突發事件的契機。

在突發事件中，學生犯錯，教師大可不必急于批評，而應該先“晾一晾”，以退為進，以屈求伸，有時反而會收到意想不到效果。若是遇到復雜的突發事件，就應該有計劃、按步驟地進行，逐步推進，慢慢深入。在起始階段，教師可以使用恰當的方式“移情”，分化削弱雙方的矛盾，以靜制動，以冷對熱。心理學實踐證明，當人們情緒激動時，來自外界的教育根本不起作用，甚至只能起反作用。初中的學生正處于身心發育的高峰，課余時間同學之間的接觸較為廣泛，矛盾也相應產生，經常為一些小事臉紅脖子粗，各執一詞，“戰爭”似乎隨時都會爆發。所以，要把雙方的矛盾解決好，就必須撫平雙方的激動情緒，等他們徹底平靜下來了，再抓緊了解事件發生的經過，抓住主要矛盾，尋求解決問題的突破口。同時，讓學生進行換位思考，讓他們站在對方的立場上進行思考，并且讓他們進一步設想事件激化可能會帶來怎樣的后果，這樣，使得矛盾雙方進入冷靜而深入的反思。最后，告訴他們想要解決問題，不應失去理智，而應該尋求的正確途徑和方法。這樣，就可使矛盾雙方提高認識，問題就引刃而解了。

三、就事論事，掌握尺度

處理突發事件，一般應“就事論事”，也即不要東拉西扯、搞牽連。如果學生犯了錯誤，班主任把以前舊賬再翻過來一起算，會讓學生覺得班主任小題大做或者故意跟他過不去，影響問題的正確解決。

一般來講，班主任應分清事情性質，掌握好處理問題的尺度，性質較輕的，不要隨意擴大，尤其是在后進生身上發生的突發事件，不要因為成見草率定性，擴大處理；性質重的，諸如打架斗毆、離校出走等，亦不能縮小問題，輕描淡寫，一帶而過。無論事情輕重，班主任都應引導學生善于通過某件事情的表現現象，看清事情的本質，與學生一起分析某個錯誤行為產生的原因和危害，使學生逐漸悔悟而有所警惕，這才有利于學生的健康成長。

四、視其個性，因人施教

突發事件在任何學生身上都有可能發生，班主任應實事求是，一視同仁，避免學生產生不滿情緒。同時，班主任也要針對學生的個性差異，因人施教。有些學生，他們比較自卑，同時自尊心又特別強，他們非常渴望得到老師和同學的肯定，對老師、同學給予的評價往往十分重視。所以，在這些學生身上發生突發事件時，班主任一定要注意批評教育的時機、場所、氛圍乃至語言的作用等。對有的心理承受能力較強的學生，班主任可針對他們的錯誤行為當眾嚴厲批評，如打架斗毆、蓄意破壞等事情；而對有些心理脆弱甚至有心理障礙的學生，班主任則應慎重一些，可個別談心，耐心疏導。對發生在女生身上的突發事件，比如早戀等具有隱私性的問題，班主任還要充分考慮女生敏感、畏懼等心理，一般不宜公開化處理。

總之，班主任在處理突發事件時，對于不同氣質、性格特點的學生，要區別對待，對癥下藥，這樣才能做到“藥”到“病”除。

[參考文獻]

[1]袁振國主編.當代教育學.教育科學出版社，2004.

[2]鐘啟泉編著.班級管理論.上海教育出版社，2001.