城市特征對城市游客滿意度的影響

1引言

隨著旅游全球化和大眾化時代的到來，城市與城市之間的旅游競爭越發激烈，如何提高城市在游客心目中的地位，牢固吸引和維持更多游客前來消費成為城市旅游發展不可回避的難題。從市場需求出發，切實提高游客的旅游滿意度，始終保證游客的旅游質量將是化解這一難題的最佳途徑之一。游客滿意度是衡量城市旅游發展的重要指標之一，掌握和控制游客滿意度的影響因素對城市旅游發展和管理越來越關鍵。較高的旅游滿意度為提升城市旅游品牌形象、打造城市旅游良好口碑、增強城市游客忠誠、促進城市游客重游等奠定堅實基礎。