汽車營銷課程教學(xué)改革探索

【摘 要】通過分析汽車營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀和不足，闡述了如何在教學(xué)實施過程中如何設(shè)置教學(xué)模塊和教材開發(fā)，如何把課程教學(xué)對接企業(yè)需求，從而提升教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】汽車營銷 一體化教學(xué) 課程改革

2000年以后，我國汽車工業(yè)發(fā)展一日千里，汽車市場的升溫最直接擴張了汽車市場的規(guī)模，進而擴大了汽車營銷人員的需求。市場需求就是導(dǎo)向，目前，廣西中職學(xué)校里，幾乎凡是有汽車專業(yè)的都增加了汽車整車與配件營銷子專業(yè)，高速發(fā)展也凸顯一些困擾專業(yè)發(fā)展的問題，主要是：師資力量薄弱、經(jīng)驗少、學(xué)生掌握的技能與市場需求存在比較大的差距等等，汽車營銷教學(xué)的效果一直不盡如人意。本文試從我校汽車營銷教學(xué)入手，對存在的不足和完善措施進行探討。

一、汽車營銷課程當(dāng)前的教學(xué)現(xiàn)狀、不足

汽車營銷課程是學(xué)校汽車整車與配件銷售專業(yè)和市場營銷專業(yè)的一門核心課程，培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有綜合銷售能力的高級應(yīng)用型人才。但是問題的關(guān)鍵在于如何培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力？

目前教學(xué)法存在的問題主要是：現(xiàn)在中職學(xué)校基本上以課堂講授制完成一堂課，強調(diào)學(xué)科知識的結(jié)論性和接受性較多。事實證明，凡是實踐性要求比較強的課程，單純的講授法用于目前中職學(xué)校的學(xué)生身上，不會有什么太好的教學(xué)效果。

教材方面存在的問題是：現(xiàn)在中職學(xué)校使用的汽車營銷類教材絕大部分是大學(xué)高職高專教材，通篇都是理論，講到具體的實操就一筆帶過，沒有企業(yè)營銷實踐案例。

教學(xué)器材的現(xiàn)狀主要是：經(jīng)費的投入很少，汽車營銷所需要的是整車和一塊場地，按需使用目前比較困難。

二、汽車營銷課程在我校的教學(xué)實施情況

我校開展汽車營銷課程實訓(xùn)教學(xué)已經(jīng)有6年了，在教學(xué)過程中不斷發(fā)現(xiàn)存在的問題，然后不斷完善。

教學(xué)法的改革：首先是汽車專業(yè)實施了理論實踐一體化教學(xué)模式。首先我們將汽車營銷課程分為幾個大的模塊：職業(yè)化訓(xùn)練、熟悉汽車產(chǎn)品、熟悉客戶接待流程、熟悉交車流程、開一個校園汽車展銷會。

職業(yè)化訓(xùn)練。要求學(xué)生按規(guī)定著裝，讓學(xué)生扮演接待人員，教師扮演客戶，對學(xué)生在接待過程中的站姿、走姿、行姿、握手、交換名片、指引、面部表情、微笑等方面進行訓(xùn)練，學(xué)生通過實踐提高了接待禮儀的操作性，取得了良好的效果。

熟悉汽車產(chǎn)品。快速讓學(xué)生了解一個品牌的汽車，死記硬背是基本功。按照外觀尺寸、發(fā)動機參數(shù)、底盤參數(shù)、安全裝備、操控裝備、多媒體裝置6大板塊展開學(xué)習(xí)，教師發(fā)資料，學(xué)生兩兩一組，互相進行背誦，要求一周內(nèi)必須熟悉車輛；實踐證明，考試是一個良好的促進劑，以后進行車輛介紹的時候，數(shù)據(jù)都能張口即來。

熟悉客戶接待流程。按照汽車銷售流程對汽車銷售進行模擬的實訓(xùn)活動。場景模擬從形式到內(nèi)容應(yīng)盡可能模仿真實汽車銷售情景。場景模式的實訓(xùn)方式主要是培養(yǎng)學(xué)生的綜合汽車銷售技巧。汽車銷售場景模擬可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合汽車營銷職業(yè)能力，如顧客的需求分析能力，溝通能力，顧客接待能力，產(chǎn)品展示能力，異議處理能力，談判能力等，它最能體現(xiàn)職業(yè)院校的辦學(xué)特色。

熟悉交車流程。這個過程是建立在熟悉汽車的基礎(chǔ)之上的，要把車上每一個操作按鈕都要介紹到位，并親自演示給顧客看，每做一項就在單據(jù)上打一個勾，讓顧客確認(rèn)車輛的完好。這個教學(xué)過程比較繁瑣，在實踐中采用小組長式教學(xué)法比較好，先教會每個組的組長，再讓組長教會其他同學(xué)。

開一個校園汽車展銷會。這是對課程教學(xué)的檢驗，車展之前有無數(shù)的工作等著學(xué)生去完成，教師指導(dǎo)學(xué)生做計劃：誰負(fù)責(zé)去約領(lǐng)導(dǎo)、寫講話稿、音樂、音響和車輛準(zhǔn)備，在校園發(fā)布廣告、廣播、印條幅、宣傳KT板，拉學(xué)校的社團到車展現(xiàn)場進行才藝表演；銷售部的同學(xué)要負(fù)責(zé)接待，填寫客戶接待表，精品部的銷售汽車精品和保險，車主服務(wù)部的要讓購車客戶成為車主俱樂部的VIP，最后進行隆重的交車儀式。由于比較真實地舉辦了一次車展，每位同學(xué)都在此次活動中實實在在地做了事情，對未來的工作的艱巨性也有了清楚的認(rèn)識。

1. 教材的改革：按照我校的實訓(xùn)條件開展了校本教材和實訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫，使教材貼合實際，做到有的放矢。以汽車營銷這門課來說，07年以前，我們使用的是人教版的《汽車營銷員教程》，里邊說到了6方位介紹法，但沒有具體的內(nèi)容；書里用奧迪轎車作為背景，而我校只有柳微車和一輛哈飛，對不上號。汽車專業(yè)由此開展了校本教材的編寫活動。就以哈飛汽車為藍(lán)本，羅列相關(guān)數(shù)據(jù)：排量、車型尺寸、油耗、輪胎規(guī)格、發(fā)動機數(shù)據(jù)、安全配置、多媒體配置等等。那么，學(xué)生上課的時候，手里的書就跟車間的車型對上號了，介紹起來，就不是指鹿為馬，而是更到位、更貼近實戰(zhàn)需要。期末，根據(jù)在上課時間中，感覺到教材的不足部分，進行匯總，對教材進行二次開發(fā)。

2. 教學(xué)器材的保障：這個過程要自力更生，要逐步添置或者自己動手制作：裝飾4S店的銷售前廳，車輛、車型資料、接待座椅、汽車精品、美容套餐（可以使用其他課程用剩的空瓶子來代替），配套制度出臺：每天由哪個組來維護現(xiàn)場：清潔車輛、清潔地板、整理資料架，每天練習(xí)后上交接待表，逐步把學(xué)生演變?yōu)槌?S店的員工。

3. 教師進修：與汽車4S店合作，建立校外實訓(xùn)基地，拓寬教師的進修培訓(xùn)途徑，使教師在一線接受磨煉，在工作中遇到的企業(yè)要求、企業(yè)精神，轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為對學(xué)生的要求，進一步提升教學(xué)質(zhì)量，縮小學(xué)校與企業(yè)的距離。

三、教學(xué)反思

邀請學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)部門、教務(wù)辦來聽課，邀請校外企業(yè)來校交流，開展校企合作，邀請企業(yè)培訓(xùn)師到學(xué)校授課，教師下企業(yè)掛職，進而對教材及考核指標(biāo)不斷訂正。

【參考文獻】

[1]岳玉革. 關(guān)于高職《汽車營銷學(xué)》課程若干問題的思考[J]. 廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2004（3）.

[2]賈惠英.汽車營銷人才“訂單式”培養(yǎng)模式探索和實踐.吉利大學(xué)學(xué)報，2009.