淺析企業文化在企業發展中的作用

摘要：企業文化對于企業長遠發展是至關重要的，有必要對企業文化進行整體把握，并且通過案例分析總結出企業文化所帶來的作用以及發揮作用的機制。企業文化是變化發展的，因此，企業文化變革是理所當然的。

關鍵詞：企業文化的含義；企業文化帶來的作用；企業文化的發展方向；變革的必要性；企業文化變革方法

文化是建立于經濟基礎的上層建筑，是精神文化和物質文化的統一體。對于大多數人來說，我們習慣于將其視為一種無形的社會意識形態以及與之相適應的組織制度和結構，它滲透到人們的行動中，起著潛移默化的影響。由于企業只是社會的一個細胞，因此企業文化是一種亞文化。是在一定的社會環境下，經過企業領導者和員工長期形成并倡導、全體員工積極認同、實踐的價值觀、信念、行為準則。雖然企業文化顯得十分抽象，不過也是具有一定的層次的。迪爾和肯尼迪認為把企業文化理論系統由企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡五要素構成。為更凝練地表達企業文化，其包含了三個層次。我們對于企業的第一印象來源于企業的建筑格局、產品包裝設計、員工衣著等，這便是企業文化的表層——企業形象；當然我們對企業的認識不僅限于此，還包括企業員工的行為規范、思想觀念等——企業的倫理道德；不僅如此，企業文化的深層則是企業的價值觀企業精神。

那這些虛無縹緲的企業文化又在怎樣影響著企業呢？為什么企業會致力于宣傳自己的企業文化呢？這難道比將花在文化建設上的各種資源用于擴大生產或者進行技術研發能獲取更為豐厚的利潤嗎？2012年1月26日星巴克公司公布了截至2012年1月1日長為13周的2012財年第一季度財務數據，其營業總凈收入增長16%至創紀錄的34億美元。這成為公司歷史上最高的季度收入。”當有人問負責飲品的副總裁米歇爾·加斯經營之道時，他說：“我們的文化以情感關系為導向，以信任為基礎，我們所說的伙伴關系涵蓋了這個詞所有的層面。這種情感關系非常有價值，應該被視為一個公司的核心資產即公司的客戶、供貨商、聯盟伙伴和員工網絡的價值。”可見，星巴克培養的“客戶至上、員工是伙伴”等企業文化對星巴克的營銷理念、營銷模式和員工管理制度產生了滲透性影響，為星巴克的未來的發展方向指明了道路。-1895年，弗洛伊德與布羅伊爾合作發表《歇斯底里研究》首次提到冰山理論，他認為人的人格是有意識的層面只是這個冰山上的尖角，其實人的心理行為當中的絕大部分是冰山下面那個絕大的三角形底部，那是看不見的，但正是這看不見的部分決定著人類的行為[1]。可見，企業文化所發揮的作用正如看不見的冰山，在企業管理系統中起著基礎性作用。具體而言，企業文化不僅具有導向作用，還增強企業凝聚力與激勵效應。這表現在員工與員工間、員工與企業之間的緊密程度。當以人為本的企業尊重員工，制定企業文化時考慮員工利益，將公司目標與個人目標相結合時。這種積極的企業文化會激發員工的主人翁精神，富有創見的投入到工作中，產生更大的效益。-這就好比“車廂理論”，在同一目標的軌道上，每節車廂都有動力，列車動力越強，速度越快。這比一味強調火車頭作用更科學[2]。當員工與企業發展相一致，而員工之間不能協調好關系是，也影響著企業發展。斯坦利·M·戴維斯曾指出：”雖然在模擬企業里，人們對于企業文化這個詞并不陌生，但大多數人指的是他們部門的亞文化，而不是整體的企業文化”。-如果企業各部門亞文化之間不能相互協調并與公司文化相一致，即使通過不同的行為方式表現出來的。若非如此，員工對企業的忠誠就會被侵蝕掉，而企業也會從管理理念上，甚至組織結構上變得四分五裂[3]。現在一些人將企業文化帶來的凝聚力與激勵效應分開而論，其實兩者是相輔相成的。因為企業的凝聚力不僅表現在員工個體、部門間關系協調上，還表現在員工、部門與公司的從屬關系上。為了優化公司凝聚力建設，就有必要發揮公司文化的激勵效應，改變現狀。獨木不成春，而為了達到更好的激勵效果，又必須發揮凝聚力，在公司營造一種積極向上的氛圍。除此外，企業文化還起著維系企業正常運營、教化員工、協調等功能。這些功能不是相互孤立的，而是相互滲透，在發揮一種作用的同時也在發揮著其他幾種作用。

然而企業文化雖然具有繼承性，也并不是一層不變的。為了達到“今天的文化，未來的經濟”目標，企業文化應適時而變。約翰·科特認為，只有在企業的文化能夠幫助企業預測并適應環境變化的情況下，企業才能長期保持最佳的績效。因此企業文化變革是在所難免的。那企業文化改革方向是否有可靠的衡量指標呢？唐娜。迪普羅斯在搜集眾多管理大師和學者精英關于此方面的看法后整理出共同的觀點：實行全員參與制、授權于員工、在企業上下培養主人翁意識、以顧客為中心……與此同時，迪爾·肯尼迪在《企業文化—現代企業的精神支柱》中提到，企業文化大致分為四類：強人文化、“拼命干、盡情玩”文化、攻堅文化、過程文化。相互之間的變革裝換取決于企業經營活動的風險程度、企業及其雇員工作績效的反饋速度。無論怎樣，企業文化變革都應取決企業個體情況，-而大致造成企業文化特殊的因素主要有：企業的制度安排和戰略選擇、企業家的文化、企業不同的發展階段、企業的存在基礎[4]。21世紀是文化創造新世界的世紀，企業要獲得長遠的發展，需要有企業文化作為強大的精神支撐。一個沒有良好企業文化的組織就如一個沒有靈魂的軀體，遲早是要遭競爭淘汰的。為了更好地建設企業文化，在變幻無常的環境下還應順勢而為，實時而變并落實到具體行動中，為企業長遠發展奠定堅實基礎。（作者單位：山東大學）

參考文獻

[1]楊潔.辛志純著. 《企業重組論》.經濟管理出版社， 1997年，3頁；

[2]王成榮.周建波著.《企業文化學》.經濟管理出版社第二版，2007年，46頁；

[3]唐娜.迪普羅斯著.《企業間文化競爭優勢》.萬卷出版公司，2005年，50頁；

[4]馬作寬（主編）.王若軍（副主編）.《組織文化》.中國經濟出版社，2009年，89頁