論化妝品網絡營銷

摘要：近幾年來，在中國化妝品產業經濟快速發展的環境下，可以看到了中國化妝品產業上升到了一個新臺階，一直保持著化妝品經濟增長點，成為化妝品企業不得不關注的焦點。目前，化妝品行業正在以每年高于10%的速度發展。并且，隨著中國人消費能力的增強、消費觀念的改變，化妝品消費水平也在不斷攀高。隨著化妝品行業的發展和各個領域成本的提高，化妝品企業意識到了網絡渠道的重要發展趨勢，開始化妝品的網絡營銷模式。

關鍵詞：化妝品；網絡營銷； 問題；互聯網

隨著Internet的產生和發展，互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體越來越發達，網絡營銷也應運而生。自從20世紀90年代電子商務進入我國之后，經過十幾年的發展，經濟與網絡已經緊密結合。雖然目前，我國的網絡營銷與發達國家相比還比較落后，但是，按目前的發展趨勢，企業要生存發展，還是要順應市場的發展潮流采取網絡營銷的營銷模式。

當今，化妝品作為快速消費品行業之一的品類產品，是日常生活當中的美麗用品，大多消費者開始都在網上購買，從這點出發可以看到實際的一個問題。意識到了現在消費者日常生活的新起點，通過這么方便快捷的網絡上可以購買所需要更多更喜歡的產品，可以隨時了解到更多的資訊和了解所需要的產品，已經是當今消費者的關注焦點了，也是現在人們所說的互聯網生活到來的時代。

互聯網作為新興媒介的傳播渠道，是眾多化妝品企業所關注的焦點，意味著企業已經看到了互聯網是未來的發展趨勢，也是一個新興營銷渠道。比如很多人都在網上賣起了很多化妝品，比如卓越網、陶寶、當當網、NO5化妝品商城等一些網絡商城，都是能滿足消費者需求的網站。

互聯網作為一種綜合性的傳播、宣傳、推廣、教育的互動性平臺，提供了多種結合音頻、視頻等多媒體手段，可以幫助品牌充分呈現其產品的特性幾化妝品專業知識，給予消費者方便的資訊服務和了解更多所需要的東西。比如網絡上出現了很多大品牌也開始在網絡上銷售，歐萊雅、雅詩蘭黛、倩碧、玉蘭油、薇姿、理膚泉、雅漾、依泉、歐樹等眾多品牌都在網上賣，還有日本化妝品帝國也開始流行在網絡上賣化妝品，歐美國家也是如此，所以看到互聯網時代的到來，網絡渠道是化妝品企業最關注的發展新興營銷渠道，也是未來的發展趨勢。

互聯網作為一種綜合性的傳播、宣傳、教育的互動性平臺，其提供的多種結合音頻、視頻等多媒體手段，可以幫助品牌充分呈現其產品特性及化妝品專業知識，給予消費者方便的資訊服務?？梢宰尭嗟南M者輕松在網上購買，只要有臺電腦，輕松點擊鼠標，查找信息，根據自己所需求的產品一點就可以購買，然后貨到家再付款，這個就是網絡渠道購買需求的服務，也是現代生活消費者最方便的網絡渠道選擇。

在這個化妝品競爭時代，傳統零售渠道慢慢被網絡渠道所取代，網絡渠道作為化妝品新興渠道是眾多企業所考慮和選擇的新營銷渠道，也是一個必然的發展趨勢。網絡上宣傳和推廣成本很低，知名度和美譽度容易提高，口碑宣傳效果很好，特別是轉載率和點幾率也很高，更容易讓更多的人了解到更多的品牌資訊，不管是客戶合作還是消費者了解都可以清楚看到很全面的信息。

這幾年來，很多新興的化妝品公司都先通過網絡渠道來銷售產品，對于有些剛成立無任何知名度可言的化妝品公司而言，使用網絡渠道將公司主打產品，放在網絡上進行推廣與宣傳，且沒有任何的廣告費負擔。通過網絡媒介，做足口碑宣傳和推廣，由此慢慢提高知名度和美譽度，隨之產品才慢慢贏得市場認可。因此更多的化妝品公司利用網絡渠道做口碑宣傳和推廣，也能快速提升渠道占有率。

隨著化妝品行業經濟的迅速發展，已經看到眾多化妝品企業關注到網絡電子商業平臺去發展的走向，成為化妝品行業的未來發展趨勢。在互聯網上，化妝品已經成為銷售收入排名第三的行業， 近年來，網上購物的規模以100%以上的超速度迅猛發展。網絡購物市場將逐漸成長為全社會的主流消費方式之一?；ヂ摼W做擁有的獨特營銷魅力和市場潛力，也成為很多企業要在網絡營銷渠道上做關注和試水的市場，即使一些高端化妝品在專柜、商超、或是傳統終端店銷售也好，都被網絡渠道所取代，尋求渠道多樣化。

本土化妝品企業注重網絡營銷渠道的商業模式運用和操作管理，在戰略上做到非常到位，不管是網絡宣傳推廣、關鍵詞搜索、圖片宣傳、包裝優化等一系列等宣傳方式都很到位，這個就是營銷的戰略方法。網絡電子商業模式容易操作、規劃到位、渠道多樣化又精準定位，能快速提升知名度和美譽度。

網絡營銷商業模式的運用，將是企業有著廣闊的發展空間和平臺，也是從傳統營銷模式到電子商業模式的趨勢，成為化妝品未來的發展趨勢。

從化妝品行業的總體網絡營銷情況來看：化妝品企業的網絡意識不強，對網絡營銷沒有足夠的認識；網絡利用率不高；網絡營銷策略水平不高，專業服務水平有待提升，營銷方式過于單一等。因此，化妝品行業的網絡市場營銷，需要順應市場營銷的整體發展趨勢，要加強網絡營銷意識、加大投入、總結經驗，以此推動企業的網絡營銷朝著健康的，國際化的方向發展。

當然，就我國本土化妝品企業而言，網絡營銷的開展除自身存在問題以外，與網絡環境也有至關重要的關系：首先，由于我國經濟實力和技術方面的限制，使得網絡基礎設施建設比較落伍，而網絡設備陳舊及網絡管理軟件落后也漸漸的成了網絡營銷發展的瓶頸。其次，針對于不同的地區的企業，在網絡營銷觀念上存在著較大的差異也是無可厚非的。經濟發達地區的企業，觀念較為先進，對外交流頻繁，企獲得信息的進度較快，網絡營銷的設施、應用能力以及企業認知度等方面都比較先進。再者，由于互聯網本身的開放性、虛擬性和流動性，網絡安全問題一直存在，如資金安全、信息安全、貨物安全等，使網上交易面臨著種種危險。

所以，化妝品網絡營銷市場前景廣闊，應該把握好時機，大力發展網絡營銷的模式，同時應該認識到網絡營銷存在的問題，更加完善化妝品的網絡營銷環境，是化妝品網絡營銷得到更好的發展。（作者單位：山東大學）

參考文獻：

[1]逸之：我國化妝品行業急待解決的兩大問題[J]；香料香精化妝品；1989年Z1期。

[2]潘福斌：我國化妝品行業現狀和發展戰略[D]；廈門大學；2002年。