從幾個故事看校長應扮演的角色

　　校長是一所學校的靈魂，一位好校長意味著一所好學校。校長要想真正進入角色，承擔自己應該承擔的責任，使自己的工作才能真正得到發揮，就必須扮演好其角色。下面我通過幾則管理故事加以說明。
　　一、扮演好合作伙伴的角色
　　1.管理故事：彌陀佛和韋陀
　　去過寺廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒有好好地管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但整天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
　　2.啟示
　　在學校管理過程中，校長與普通教職員工不僅是領導與被領導的關系，更是合作伙伴關系。校長與教職工的目標是一致的，校長的工作要通過普通教職員工完成，校長的績效則通過教職工的績效體現，所以，教職工工作效率的提高就是校長工作業績的提高，教職工的進步就是校長的進步。為此，校長有責任、有義務與教職工就工作任務、工作目標等問題進行提前的溝通，在雙方充分理解和認同學校的規劃與戰略目標的基礎上，對學校工作目標進行分解，結合教職工的職責與特點，共同制定教職工的個人工作目標。學校校長只有具備了合作伙伴意識，與教職員工達成一致目標，才能更加便于教職工有的放矢的工作，也才能提高自己的工作業績。
　　二、扮演好輔導員角色
　　1.管理故事：小和尚撞鐘
　　有這樣一則故事：有一個小和尚在寺院擔任撞鐘之職。按照寺院的規定，他每天必須在早上和黃昏各撞鐘一次。如此半年下來，小和尚感覺撞鐘的工作極其簡單，倍感無聊。后來，干脆“做一天和尚撞一天鐘”了。一天寺院住持忽然宣布要將他調到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚覺得奇怪，就問住持：“難道我撞的鐘不準時、不響亮？”住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因為你心中沒有理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。一個人心中無鐘就是無佛；如果不虔誠，怎能擔當撞鐘之職？”小和尚聽后，面有愧色，此后潛心修煉，終成一代名僧。
　　2.啟示
　　小和尚沒有將鐘撞好，而被住持調去劈柴挑水，除了他本身存在一定的個人因素外，大多數的責任而應該由寺院主管來承擔。小和尚剛入職的時候，如果寺院主管告訴他撞鐘的重要意義、撞鐘的目標和方法，或者在小和尚撞鐘的過程中，針對小和尚撞鐘存在的問題進行及時輔導，小和尚撞鐘的結果可能會大不一樣，至少也不至于撞了半年鐘而莫名其妙地被調換工作。
　　在學校管理過程中，也是同樣的道理，校長應該首先做好相關的培訓工作，通過培訓讓教職工了解學校工作實施的重要性，熟悉學校工作的基本理念和實施的最終目標，同時告訴教職工應該做什么工作、能做什么工作，如何做工作，如何才能做好工作。為此，校長應扮演好輔導員角色，與教職工保持及時、真誠的溝通，持續不斷地輔導教職工，使教職工的工作水平不斷提升。同時，校長更要及時地分析教職工在工作中存在的問題，并針對存在問題做好及時的輔導，并對教職工可能發生的問題做好及時的控制。這樣教職工就會感覺到自身工作的目標，應該做什么不應該做什么，以避免“當一天和尚，撞一天鐘”的工作態度出現，從而提高部門的工作能力。
　　三、扮演好記錄員的角色
　　1.管理故事：且慢下手
　　有位富人，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就將那院子全面整頓，雜草一律清除，改種自己新買的花卉，某日原先的屋主回訪，進門大吃一驚地問：“那最名貴的牡丹哪里去了？”這位富人才發現，他竟然把牡丹當草給鏟了。后來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天里成了錦蔟；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，它才真正認清哪些是無用的植物，而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。
　　2.啟示
　　在學校管理過程中，校長與教職工經常出現對一些問題的看法和判斷不一致現象，甚至出現爭吵。特別是在對教職工的工作進行考核時，更是如此。為什么會出現這種情況？因為缺乏有說服力的真憑實據。試問，不做記錄，有哪一個校長可以清楚說出一個教職工在一定時間內有什么樣的工作表現，出現過什么錯誤，發現在什么時間，問題的原因是什么？恐怕沒有，因為沒有，教職工才敢于理直氣壯地和你爭論，和你據理力爭。
　　為了避免這種情況的出現，使學校管理變得更加自然和諧，校長有必要花點時間，花點心思，認真當好記錄員，記錄下教職工的工作表現細節，形成管理的文檔，以作為考核的依據，確保目標考核有理有據，公平公正，沒有意外發生。校長當好記錄員的最好辦法就是走出辦公室，到能夠觀察到教職工工作的地方去，在不影響教職工的工作的同時，與教職工進行廣泛的交流與溝通。然后把這些所見、所聞、所聽到的以文檔的形式記錄下來，這樣校長就可以掌握教職工工作的真實資料，做到心中有數，使考核更加準確。而不是道聽途說，隨意地猜想，這樣會引起更大的爭論。
　　四、扮演好公證員的角色
　　1.管理故事：南山兔子
　　南山坡住著一群兔子。在藍眼睛兔王的精心管理下，兔子們過得豐衣足食，其樂融融。可是最近一段時間，外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。為什么呢？兔王發現，原來是一部分兔子在偷懶。兔王發現，那些偷懶的兔子不僅自己怠工，對其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子也認為，既然干多干少一個樣，那還干個什么勁呢？也一個一個跟著偷起懶來。于是，兔王決心要改變這種狀況，宣布誰表現好誰就可以得到他特別獎勵的胡蘿卜。一只小灰兔得到了兔王獎勵的第一根胡蘿卜，這件事在整個兔群中激起了軒然大波。兔王沒想到反響如此強烈，而且居然是效果適得其反的反響。有幾只老兔子前來找他談話，數落小灰兔的種種不是，質問兔王憑什么獎勵小灰兔？兔王說：“我認為小灰兔的工作表現不錯。如果你們也能積極表現，自然也會得到獎勵。”于是，兔子們發現了獲取獎勵的秘訣。幾乎所有的兔子都認為，只要善于在兔王面前表現自己，就能得到獎勵的胡蘿卜。那些老實的兔子因為不善于表現，總是吃悶虧。于是，日久天長，在兔群中竟然盛行起一種變臉式（當面一套背后一套）的工作作風。許多兔子都在想方設法地討兔王的歡心，甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實的優良傳統遭到了嚴重打擊。
　　2.啟示
　　學校管理的一個較為重要問題就是績效考核。績效考核是對一段時間內工作實施的一個總結，總結實施過程中教職工的表現好的方面和需要改進的地方。校長需要綜合各個方面對教職工的工作表現做出綜合評價。同時，績效考核也是學校績效工資、培訓發展的一個重要依據，所以，公平、公正顯得至關重要。對學校管理中的績效考核，校長可以站在第三者的角度看待教職工的考核，作為公證員的身份公證教職工的考核。因為在前面校長三個角色工作的基礎上，教職工的考核已不需要校長費心，可以說是教職工自己決定了自己的考核結果。教職工工作做得怎么樣在實施目標、平時的溝通、校長的記錄里都得到了很好的體現，是這些因素決定了教職工的績效考核評價的高低，校長只需保證其公平與公正即可。
　　五、從關鍵入手扮演好診斷專家角色
　　1.管理故事：袋鼠與籠子
　　一天，動物園管理員發現袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是，管理員大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊：“你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說，“如果他們再繼續忘記關門的話！”
　　2.啟示
　　事有“本末”“輕重”“緩急”，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”“輕重”“緩急”，然后從重要的方面下手。學校管理和一切管理一樣，是由一系列的管理過程組成。沒有完美的工作管理，任何工作管理體系都存在這樣那樣的問題，都存在需要改進的地方。因此，校長首先要對過去一段時間的工作開展情況進行對比分析，找出工作實施中關鍵問題，并制定出相應的改進辦法。只有扮演好診斷專家，才能抓住管理的本，高效地解決問題。
　　（作者單位：安徽滁州城市職業學