《非誠勿擾》話題營銷的工商人類學解讀

[摘要]工商人類學是一門新興的交叉學科，它將人類學的理論運用于工商管理領域，分析商業領域中的各種問題。本文主要運用工商人類學的原理和方法，對目前影響力較大的婚戀交友節目《非誠勿擾》進行研究，主要從其話題營銷的角度來探究其成功的原因，通過參與式觀察、深入訪談、問卷調查等研究方法，對節目在話題選擇、男女嘉賓選擇、主持人話題引導等方面進行研究，得出其話題營銷的成功之處，最后對節目的不足之處提出建議。

[關鍵詞]工商人類學；非誠勿擾；話題營銷

[中圖分類號]C9124；C93[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）37-0019-06

1引言

近年來，中國人的婚戀問題受到越來越多的關注，隨著中國剩男剩女的增加，越來越多的人開始關注這部分群體的需求，也引起了大范圍的討論。^[1]此時，隨著中國電視業的快速發展，特別是電視節目的類型發生了很多的變化，很多電視臺引入或模仿國外的節目模式。^[2]其中婚戀交友類型的節目非常火暴，包括江蘇衛視的《非誠勿擾》、湖南衛視的《我們約會吧》、浙江衛視的《轉身遇到TA》等。^[3]

雖然當前中國各地方電視臺的娛樂節目層出不窮，卻很難有創新的節目，中國的娛樂節目許多都是模仿國外節目模式而得，從節目主題、內容、場景布置、燈光、舞美、主持人都極其相似，且不同于通過正規渠道購買的國外節目模式，大多以單純地模仿形式推出節目。^[4]婚戀交友類節目也如雨后春筍般出現，所以此時如何在這樣相似而具有競爭的環境中脫穎而出，對于《非誠勿擾》來說是相當困難的。然而，江蘇衛視不只是單純的模仿，它根據中國的文化特點和受眾特征，從各個方面對《非誠勿擾》進行包裝，也就是通過大量的營銷手段，從電視、網絡、現實社會等方面，把《非誠勿擾》打造成一個完全本土化的娛樂節目，^[5]不了解國外節目的觀眾甚至會誤以為江蘇衛視才是婚戀交友類真人秀節目的首創。

《非誠勿擾》高明的品牌營銷策略是該節目保持熱度的原因，而其品牌營銷策略之一是出奇制勝。喜新厭舊、追求新奇是人的一種天性，新奇事件猶如導火線，一旦點燃某個話題，必然引起社會的高度關注，進而引起全社會的討論，最終在消費者心中留下很深的印象。在品牌推廣時利用新奇策略會起到“一發抵千鈞”的效果，《非誠勿擾》的成功，很大程度得益于節目總是給公眾帶來備受爭議的新鮮話題。^[6]

《非誠勿擾》設置的話題，總能引發公眾對社會問題的熱議和思考，使該節目不再是單純的生活服務類或娛樂類電視節目，舞臺上展現的男女嘉賓的思想碰撞以及主持人或幽默或犀利的點評，已經超越了節目制作人的初衷，經過公眾的“再創作”，變成了折射當代中國社會種種現象的一面鏡子。^[7]

話題營銷主要是運用媒體的力量以及消費者的口碑，讓媒體的產生或服務成為消費者談論的話題，以達到營銷的效果。話題產生與營銷傳播的一般機制，從公共性、爭議性、延展性三個方面研究了話題的易于傳播性和受關注性，還深入了話題營銷傳播的多渠道擴散。^[8]

成功的話題營銷除了話題產生與傳播的一般機制，還應具有易于傳播性和受關注性且能通過多渠道擴散。^[9]《非誠勿擾》的話題營銷無疑是成功的，其節目的設置讓觀眾看到現在年輕人的婚戀觀，通過采用專家團提意見的形式討論社會熱點問題：房子、孩子、婆媳關系等，使其節目本身討論的話題具有社會內置性特點，暗藏了“觀點的自由市場”，以此掀起討論和引起關注。^[10]其形式滿足了話題產生和傳播的一般機制這一條件，而談論的熱點問題本身具有易于傳播性和受關注性的特性。

另外在話題營銷傳播的多渠道這一方面，傳統報紙媒體對《非誠勿擾》的關注形成了群眾的話題入口，各大主流報紙成為節目組披露信息和說明情況的主要窗口，也是受眾和網絡媒體的信息來源；網絡媒體的信息傳播則促進了話題擴散，新聞看點和話題的爭端由各類網站或網絡社交媒體進行轉載，極大極迅速地促進話題形成強大磁場；而且《非誠勿擾》和國內視頻網站優酷進行了獨家的聯播合作，并授權激動網合法播出，視頻網站的內容轉播掀起了收看熱潮。^[11]

因此，《非誠勿擾》的成功在于：①對社會文化的凸顯，植根于社會現實，用鮮活的語言典型、真實地將社會文化或者社會意識表達出來，從而引發受眾的共鳴；②差異化的設計，其對嘉賓的挑選做到了盡量具有故事性、話題性，例如各個職業的涵蓋、母女、雙胞胎姐妹齊上陣等，而《非誠勿擾》的主持人也選用的是以主持新聞類節目而聞名的孟非，使其雖為娛樂類節目卻更厚重、有不同的深度和角度；③創新性的編排以及戲劇化的演繹，以男嘉賓構成一個板塊的平列式的節目結構使節奏明快，觀眾易于加入收看，主持人分析嘉賓心理談論某些話題引領節奏影響女嘉賓的選擇，現場音樂的恰當運用烘托了氣氛，這一切設置使人感覺看《非誠勿擾》就猶如看連續劇或系列劇。^[12]

我們進行這個研究的目的是為了對其話題營銷中話題產生與傳播的一般機制、話題的具有易于傳播性和受關注性及多媒體渠道擴散進行研究，以了解其有效性和成功所在。因此我們從人類學的角度出發去研究，借助對查找的相關文獻的理解，從話題的制作和傳播、人物的選擇和設置及觀眾反應等方面去了解和分析。在研究中，我們運用工商人類學的三個方法：參與式觀察、問卷調查法以及深入訪談法，^[13]以觀看綜藝娛樂節目的群眾為研究的對象，獲得最真實的資料，將其話題營銷的成功因素如對社會文化的凸顯、差異化設計和創新戲劇的流程編排直觀的表現出來，并且解釋其會產生的一些效果和影響。最終我們將所收集到的資料，通過人類學的方法進行整理，分析其成功的話題營銷給《非誠勿擾》帶來的巨大影響并得出結論。

2研究設計

交友相親的生活服務類節目作為應當前中國婚戀人群需求而出現的綜藝娛樂節目，備受爭議和觀眾熱捧，本次研究通過運用工商人類學的方法，了解《非誠勿擾》品牌營銷成功的原因，主要從話題的制造和引導、人物的選擇和設置、觀眾的可能反應來探究其營銷手段，以及其影響效果。

本次研究采取了工商人類學的研究方法，包括觀察法、問卷調查法和深入訪談法，調查對象主要為汕頭大學在校本科生。通過上述方法收集研究所需的相關的一手資料，包括定性的資料和定量的資料。

21參與式觀察

參與式觀察法是指研究者根據一定的研究目的，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，并且盡量不干擾被觀察者，而是從側面的角度獲得資料的一種方法。

我們主要通過對《非誠勿擾》的節目設置等各方面細節進行觀察，主要是在和同學、朋友或父母一起觀看《非誠勿擾》時，觀察他們的反應同時記錄他們的言論和動作。

此外，網絡上的信息也非常重要，在百度貼吧上，有很多網友的帖子和評論，在微博上有男女嘉賓的相關動態，從中可以了解到他們的個人生活、錄影后的感想，以及牽手后的狀況；在《非誠勿擾》的官網上，還有官方的公告等信息。我們將會在第一期節目播出后，收集和整理相關的信息，也會參與到討論中，詢問網友的想法，均作為參與式觀察的資料。

該種方法的數據搜集過程中，我們盡量不讓受訪者察覺到被觀察，以免他們做出與平常情況下不一致的反應，影響數據的有效性。

22深入訪談

深度訪談法是我們調查研究的關鍵一環，我們會對平時經常觀看《非誠勿擾》的同學進行深入訪談，了解其觀看原因，探究其是否了解與它相關的話題甚至將其作為談資，是否對其中某些嘉賓有特別印象以及是否會對某些環節內容有相關反應，并收集他們的意見和建議。

我們對深入訪談的問題做了詳細的記錄。由于調查者和被調查者都是汕大學生，雙方是同學關系，被調查者很配合我們的深入訪談工作，訪談以輕松的氛圍進行，保證了信息的真實性和有效性。

23問卷調查

調查問卷法是我們針對需要研究的對象進行大范圍抽樣調查的方法，通過設計較為全面、結構明了的調查問卷并分發給同學們填寫，得到所需要的資料。它是有目的、有計劃、有系統地搜集有關研究對象現實狀況并有效獲得大量實際數據的研究方法。

我們根據準備階段所獲得的信息、前期閱讀的參考文獻以及我們的觀察資料，設計了有針對性的調查問卷：包括對話題的意見或感興趣程度，對于節目主持人或其他設置的看法，對節目相關內容的感受和反應等方面的問題。我們的問卷派發對象多為會觀看綜藝娛樂節目的人群，該部分人群作為《非誠勿擾》的主要觀眾，對其節目內容的看法和反應對于表現《非誠勿擾》營銷手段的有效性來說具有代表性。

我們通過網絡，主要是騰訊QQ發放問卷，發放對象主要是汕頭大學學生，最終我們發放了180份問卷，并回收了156份，并對數據進行了相關的分析。

3研究資料呈現與討論

31參與式觀察記錄以及分析

（1）“老師”和主持人。節目中的主持人和老師都是節目組內部人員，他們之間有利益關系。自從相親節目被規范以后，他們的責任就更重大，既要讓節目溫情符合主流價值，又要讓節目充滿議論性。所以“老師”和主持人在節目中會引導話題，讓節目留下爭議，最重要的是讓節目有機會去探索婚戀觀外的情感世界。

（2）男女嘉賓的選拔。男女嘉賓們各有差異，他們都很具有故事性，部分嘉賓的經歷和言論會和時下的流行熱點契合。因此，節目內容會極大地豐富，節目本身的可討論性以及嘉賓們的可觀性也會增強許多，使節目在播出后會被觀眾熱議。百度貼吧、主題微博等多種平臺上都有其相關議論。

（3）音樂的運用。固定環節的音樂渲染了氣氛，即興的音樂有時可以緩解尷尬，有時也增強氛圍。好的音樂對節目宣傳帶來了積極的影響，加強觀眾對節目的理解和記憶。

（4）VCR的作用。VCR是節目發展的重要線索，節目組可有意通過VCR的剪輯和指導拍攝達到預期效果，讓節目內容豐富多樣，但目前來說此營銷手段的正義性有待商榷，另外，VCR作用過大，也會影響其他環節的表現力。

觀察地點：汕頭大學宿舍時間：2013年3月—2013年6月方式：觀看視頻；收集百度貼吧、新浪微博網友評論觀察內容分析

[BHDG5]1節目中的“老師”變更了，網上說樂嘉身體抱恙，這次首先是換了個編劇于正，是社會的熱點人物；后來又換了個相關行業的專家，而且是有出版通俗讀物的曾子航“老師”這個角色在節目中有掌握節目節奏和引導話題的作用，而“老師”鮮活妙趣的精彩話語是節目精彩性之一，這里保證了資格之余還保持了“老師”這個熱點

[BHDG3*2]2節目越來越多地插播通過“非誠”結婚成功或者極大受益的例子這個可以加強塑造節目的功能和品牌，凸顯節目和嘉賓們的誠意，強調服務功能

[BHDG6*2]3女嘉賓，紅花為主，不乏綠葉陪襯，而且職業各異。女嘉賓本身也是會比較特別，如在20130406期中，女嘉賓因為以成人用品創業，所以現場帶來了一些產品作為禮物贈送女嘉賓需要靚麗是這種帶有娛樂性的節目不可或缺的元素。職業多樣性更多的是迎合社會現實，也迎合觀眾需要，因為會引發更多的話題和觀點以及更強的故事性

[BHDG4]42013年4月13日的一期中，男嘉賓徐先生上來就說“我是屌絲，我為屌絲代言”“屌絲”為當今熱點話題，可見節目組在選拔嘉賓的時候有一番良苦用心

[BHDG4]52013年3月9日的一期中，主持人對1號男嘉賓有明顯的話題引導，把話題引導在相親經歷上“相親”也是當今社會青年們比較流行的婚戀活動，而當中的各種趣事在各大社交網站中更是話題不斷

[BHDG7]62013年4月13日的一期中，談到男嘉賓的故鄉西安，諷刺說西安是一個偉大的城市，尤其是最近，又排全國第一名了，PM25高達1173。三號男嘉賓來自北京，也討論了空氣質量的問題主持人會誘導引入一些社會性的話題，與觀眾形成共鳴，頗有效果

[BHDG5]7音樂插播非常即時，而且現場播放，渲染氣氛。如2013年4月13日一期四號男嘉賓唱了一段韓語歌，最后他成功牽手后，就播放這首歌這些音樂在不同時間點各盡其職，渲染氣氛。同時好聽的音樂對節目的宣傳也是有正面效應的，百度上不乏對“非誠”中插曲的提問

[BHDG5]8每期節目都有一個條件較好的，或者在該期有特別情節內容的女嘉賓獲得登上片頭的機會，如劉五朵、朱曉和來自香港的吳子恩這種手法，有點像淘寶商家的營銷技法，打造爆款，以點來帶動整個面。重點突出某些環節

[BHDG8]92013年4月14日一期公布了貼吧漫畫，同時也有好幾期內容提到網上對“非誠”的反應。節目會定時利用節目開場時間回答最近觀眾集中關注的關于節目的問題，如在4月28日那期中開場統一回答大家一直關注的熱點問題

“非誠”在網絡上是布有耳目的，其中包括主持人或“老師們”的網上互動。這樣一來方便網絡營銷或者炒作的推波；二來建立更快的觀眾反應速度，及時關注觀眾需求；三來有助于信息的對稱性，大家都了解，不會造成信息的誤差，也會對《非誠勿擾》的品牌形象有很大的提高

[BHDG9*2]10VCR是讓別人了解男嘉賓的最重要環節，而許多爭議的提出往往也因為VCR。如2013年4月29日的一期，就產生了“備胎爭議”。而2013年3月3日那期的四號男嘉賓更是因為VCR成為眾矢之的。又如2013年4月28日的那期，男嘉賓就在VCR里面作出了把人分為3類的結論VCR展現出來的男嘉賓生活的真實性是值得懷疑的。VCR是經過后期剪輯的。而VCR又是這個節目發展的重要線索，因此節目組就有動機去控制VCR以求產生爭議性話題，產生更鮮活的故事和人物形象

[BHDG6*2]11海外專場和外國男女嘉賓的頻繁出現，如2013年4月13日就有一對現居中國的美國人牽手成功；而4月10日一期有華人蔡雷鵬來自意大利米蘭，節目中也經常插播海外專場的消息節目的這種設置是“非誠”在作為一個衛視節目開辟海外市場的重要行為，同時也加強了節目中人物觀點的多樣性，擴大節目的社會效應，引進國際性的角度去看待婚戀觀

*1～8為組員們多期的觀察內容，9～11為組員在百度貼吧等網絡平臺上收集和總結的內容。

《非誠勿擾》的營銷是多渠道的、整體的。通過上述觀察分析和結論，《非誠勿擾》的形象是溫情攻心同時又極具爭議討論性；其觀眾反應能力好，對網絡意見的收聽能力強；節目善于與社會熱點契合，為演播現場之外的平臺留下話題，積極創造社會效應。

32深入訪談

（1）訪談問題：你是通過什么途徑知道《非誠勿擾》的？對該節目有什么感受？覺得它成功的原因是什么？

追問：為什么覺得這是它成功的原因，這給你帶來了什么不一樣的感受或看法嗎？會促使你繼續關注這個節目嗎？

（2）訪談問題：你對《非誠勿擾》的嘉賓的選擇或主持人的設置有什么看法？覺得是它成功的原因嗎？

追問：為什么覺得這是它成功的原因，這給你帶來了什么不一樣的感受或看法嗎？會促使你繼續關注這個節目嗎？

訪談問題：從傳播與觀眾響應談對其成功的看法

訪談答案訪談分析

1）之前《非誠勿擾》很火，很多人都在討論，也有很多報紙報道他們的新聞，不過我自己不會去刻意關注這些新聞，一開始我會看下有關某些女嘉賓的新聞，但是后來都不會看，現在的話，除非是新聞頭條上有，不然我不會特意去找來看。覺得報紙等有關它的新聞報道是引起人們關注的起始點吧，讓人好奇，然后會去看一下

2）其實我最開始關注這個節目是在高三的時候，那時我同學跟我說起，節目里的話題很尖銳，比如馬諾說的，寧愿在寶馬車里哭，也不在自行車上笑。后來我爸在家的時候也會看，所以我也就一起看了?，F在的話是除了有關注的女嘉賓會看下，無聊的時候首選還是其他的綜藝節目。所以，總的來說，現在不太關注《非誠勿擾》了。引起爭議的話題是它受關注和成功的原因，多人說就多人知道嘛

3）我對這種節目深惡痛絕，覺得很假，也是聽別人吐槽它所以才知道的，但了解得不多，不怎么會看，覺得這類型節目都是在炒作吧，在同類中做得好也只是炒作得比較成功而已

4）因為父母在看，而且讓我也看，說看多了一些男的，以后對自己找對象有幫助，覺得了解到現在大眾的普遍的婚姻愛情觀念吧，有某些男嘉賓深情的告白觸動了我，他們對待感情的執著很值得當代人學習

5）主要是在網上，多年沒看，原先感興趣于其中新奇的內容方式，但這些新奇并無法在人們心中長久，感動過，然后就忘記了1）報紙頭條的報道會讓人關注《非誠勿擾》

2）通過同學對熱點話題的談論知道了該節目后有關注，無聊的時候就會看

3）節目有炒作的嫌疑和爭議的地方，聽別人吐槽所以知道了該節目

4）作為《非誠勿擾》目標人群會有相關需求，會在父母推動下收看，覺得節目有借鑒意義

5）通過網絡傳播得知，新奇的內容方式讓人感興趣，但未必長久

1）其中一個主持人樂嘉老師現在不在了，節目效果差了很多，希望他快點回來。他說話很犀利，點評很到位，很多都很有道理，而且他和孟非的互動效果也很好，孟非他場面把控能力很好，能讓節目按次序進行，他們兩個的配合應該說非常精彩。至于黃菡老師，她說話特別溫柔，讓人覺得很舒服，剛好可以和樂嘉中和一下

2）樂嘉走了，節目的沖擊力降低，而且有很多制造話題的女嘉賓離開后，也有種青黃不接的感覺

3）其實一開始我也沒有關注到哪個女嘉賓，但是節目一期期播出后，我發現節目的鏡頭好多次都對準某個長相姣好的女嘉賓，很多話題也會找她聊，而且很多男嘉賓都選她，所以我會覺得或許節目組是故意這樣安排的，一些條件比較好的女生會重點關注和培養，以此來吸引觀眾和男嘉賓。其實他們每段時間都有推出不同的好的女嘉賓，比如駱琦走了之后，原來不怎么突出的張丹丹變成里面條件最好的，然后節目就會關注她，她也被選做心動女生好多次

4）我覺得那些女嘉賓是節目最重要的部分，在我印象中，2013年上半年的駱琦我最喜歡。她非常有氣質，有涵養，講話很大方得體，而且家庭背景又很好，雖然她人長得一般，但是還是吸引了很多男嘉賓，被選做了很多次心動女生。最后她是和一位專門為她而來的返場男嘉賓林漢奇走了。我覺得主要是因為他們有相同的背景，而且那個男生兩次都為她而來，非常感動，當時樂嘉也在一旁鼓勵駱琦，所以她就心動了

5）在選擇女嘉賓時注意考察一下女嘉賓的個人修養，經?？吹侥切┳I諷條件不好的男嘉賓的女嘉賓，感覺真得很不好。展現社會百態不錯，但這種俗不可耐的人生活中天天可以見到，節目組需要控制一下這部分人的數量，一個月有一個就差不多了，我們還是更希望看到那些尋找真愛的優秀女性的?！斗钦\勿擾》是一檔有影響力的節目，這意味著需要擔負起一定的社會責任。更應注重展現社會公德，提高節目檔次

6）雖然說本著公平、平等的原則，但是有些男女嘉賓因為年齡或者收入等原因實在不宜上《非誠勿擾》，因為這只會降低節目的服務質量，背離節目初衷，而且有的女嘉賓妝前妝后差太多了，感覺就像《非誠勿擾》在幫她們作假

7）上節目的女的都是高學歷高薪資那么好條件為什么就找不到另一半呢？而且也可以從中看出來事業有成的并且是經歷過人生的比較受歡迎，看來之后，感覺不是高富帥的話，結不起婚，美女愛英雄，有價值才會成為別人的菜

8）男嘉賓其實我不怎么關注，除非是特別帥的，因為他不像女嘉賓一樣是在節目中連續出現，所以很少有關注的人，我對牽走駱琦的林漢奇有點印象，他年輕，很好看也很有活力。有些男嘉賓的條件也很好，我發現外國和中國臺灣來的男嘉賓都很好，而且，中國臺灣的男嘉賓，好像不管年齡多大，都挺好看的，而且最后都能牽手成功。除此之外，印象比較深刻的還有一些驚世駭俗的男嘉賓，比如鄉村干部、沒有工作的青年，還有一些人，總是在空談，很不靠譜，或者說錯話，那些人給人印象真的不太好，不過我覺得節目組應該是想讓節目有看頭吧1）主持人性格和言語風格相互中和平衡，協調了現場氛圍

2）制作和引導話題的人物不在，使節目不好看，青黃不接

3）不同時期突出不同女嘉賓，形成焦點

4）浪漫的愛情故事情節發生或設置引起觀眾的感動

5）節目中不乏修養不好的女嘉賓，覺得人數需控制一下

6）男女嘉賓有些條件太差不該上《非誠勿擾》且女嘉賓妝前妝后差太多有作假嫌疑

7）條件好的女嘉賓讓人不解為什么找不到對象，而且看完后覺得高富帥才結得起婚

8）男嘉賓不是連續出現所以不會太關注，有些男嘉賓的條件很好，且對比較雷的男嘉賓印象深刻

1）《非誠勿擾》傳遞了很多現代年輕人擇偶的看法，面包和愛情，以及年齡差異、戀愛地域不同、離異及大齡女青年的堅持等，對我的感觸都挺大的。在選擇愛情時，考慮的問題較簡單；選擇婚姻時，更多的現實問題就出現了。在《非誠勿擾》上，大多以結婚為前提進行雙方的選擇過程，是一種快餐模式，有可取之處也有不可取之處

2）我覺得其中一些男嘉賓女嘉賓上節目是為了炒作自身，更多過尋找真愛，感覺節目給人較不真實的感覺，男女嘉賓彼此不了解，就作出看似很輕率的決定。而且他們有些人的言論深深影響著現在很多年輕人的思想，比如說：寧愿坐在寶馬里哭也不愿在自行車上笑之類的。雖然每個人都有言論自由，但是言論應該被合理引導。女嘉賓更換的頻率可以更快些，有炒作嫌疑

3）對真愛的追求：要找到真愛，即使迷茫過，動搖過，也要堅持不懈才能成功。節目里有那種精心安排的情節，比如男嘉賓對女嘉賓的表白，用心等待，理解的人等，《非誠勿擾》不乏一些真的為真愛而去的女孩，她們有些為真愛大膽展示的勇敢行為告訴我愛要努力爭取

4）有一期是孟雪和一個美國博士牽手成功的，特別觸動我，站了那么久的孟雪最終選擇了和自己有共同支教經歷、一直在幫助孩子的男嘉賓。這就是我們該有的婚姻，雙方擁有共同的價值觀。凡是堅持自己的愛情觀、努力等待真愛的人都能觸動我。而那些寧可在寶馬里哭也不愿坐在自行車后笑的女嘉賓多年后也不過是失敗婚姻的又一例代表罷了

5）對社會道德話題的重視程度：《非誠勿擾》是一檔有影響力的節目，這意味著需要擔負起一定的社會責任應注重展現

6）男嘉賓的外在起了太大作用，不要讓男嘉賓出來，先放一段不出現男嘉賓正面的VCR，展現男嘉賓基本的價值觀、可圈可點的故事。不喜歡的滅燈。再讓男嘉賓出來，介紹工作、工資等個人信息，先看對方的內在再看外在1）透視現代年輕人婚戀觀，節目展現了婚戀觀中大多存在的維度，作為尋找伴侶的快捷模式，引人思考

2）覺得嘉賓目的是炒作而不是真愛，作決定輕率，不真實，有一些不好的言論引起人們的注意，覺得言論應該合理被引導，女嘉賓一直出現也覺得是在作秀

3）觀眾對愛情的向往（對真愛這一亙古不變的關注熱點促使很多人去看《非誠勿擾》，因為《非誠勿擾》上演的就是一出出短暫快速而熱烈的邂逅相戀）

4）在節目中等待多時的女嘉賓終于被牽走了使人動容，節目內容也體現了婚姻應該有共同的價值觀

5）因為是有影響力的節目故而應該重視社會道德話題

6）注重內在還是外在也是一個爭議點，認為節目安排的形式可以試一下先放VCR后讓男嘉賓出來的改動

調查數據顯示大部分同學平時觀看過《非誠勿擾》，每周兩期每周一期每兩周一期屬于該節目的衷實觀眾，而每月一期屬于一個過渡范圍，表示不會刻意去看但是偶爾也會作為余興節目觀看的一個選擇，大部分同學表示不會主動去了解關于該節目的信息，除非是新聞頭條。超過70%的學生都認為主持人和嘉賓老師對節目話題的良性引導起到了作用。這也是節目成功之處之一。

43%的被調查者認為女嘉賓是在炒作自己，表明該節目在同學心目中還是比較浮夸，不是非常有真實感、494%的學生認為男嘉賓尋找真愛占多數，這和有關女嘉賓的該問題調查結果相反?？梢?，節目對男嘉賓的真誠度打造還是有一定優勢的。

超過50%的同學和父母一起看過該節目，在此過程中，父母吐槽男女嘉賓的比例總數超過50%，父母通過該節目有意無意地詢問子女愛情觀的比例達13%。并且吐槽女嘉賓的比例比男嘉賓高，更可以反映出女嘉賓的爭議更多，帶給觀眾更不真實的感受。超過50%的觀眾以吐槽的形式觀賞該節目，說明此節目主要還是帶給觀眾娛樂性體驗，真正傳達婚姻正確觀念較少。

將近60%的被調查者認為該節目對未來的婚姻愛情觀沒有啟示或者觸動作用。《非誠勿擾》類節目在觀眾心目中還是一個觀賞性的娛樂節目。對于自身的加入持拒絕意見。超過50%贊成順其自然，超過40%贊成傳統的相親方式來尋找另一半。可見目前該類相親節目并沒有改變大學生對于尋找另一半的方式。

4總結

從目前來看，在經過一次次的改革和創新后，《非誠勿擾》獲得了越來越多觀眾的支持，其影響力也越來越大，可見其話題營銷的成功。

（1）傳播和觀眾響應：《非誠勿擾》引起爭議的話題通過報紙報道、網絡分享、觀眾、親戚、朋友等的討論傳播，讓更多的人關注和知道，也使其目標定位人群更多的留意它。

（2）人物選擇與設置：主持人的設置引導了話題掌握了節目節奏，男女嘉賓很有話題性、故事性，引發很多爭議點。

（3）節目話題的產生：節目展現了婚戀觀中大多存在的維度和熱點問題，例如對真愛的向往、情侶之間的互相理解、對外在和內在的注重等，除此之外，還有登上熒屏相親的爭議話題，例如炒作、作假、對社會道德的重視和影響等。

通過研究，我們認為《非誠勿擾》仍然有許多值得改進的地方，并給出以下四點建議：

（1）避免討論太富爭議性的話題。主要是一些過于主觀的話題，比如擇偶標準是否過于嚴格；某嘉賓的外貌；男性經濟條件等，多方意見往往沖突比較大，容易出言不遜，引起尷尬和矛盾，主持人也不易調解，特別是涉及個人的爭議，主觀性太強，如果男女嘉賓言辭不當，很可能會引起觀眾的反感。此外，觀眾會認為節目有惡意炒作的嫌疑，可能會對《非誠勿擾》降低好感，因此，要正確的把握話題的敏感度。

（2）考慮邀請回樂嘉老師。在問卷、訪談及網絡上，希望樂嘉回歸的聲音非常強烈，很多人非常喜歡樂嘉一針見血的點評，并且其帥氣陽剛的外形也是吸引女觀眾的重要原因，再加上他和孟非的配合常常是節目中的亮點。

（3）提高男女嘉賓的質量。男女嘉賓大都被認為是為了炒作才來的，主要是因為我們認為他們的表現與現實生活中的人差別過多，但另一種可能是他們在生活中本來就如此，節目組故意選擇他們，因為節目需要質量不齊的嘉賓才能吸引觀眾。此外，有些女嘉賓或男嘉賓的確沒有太過吸引人的地方，甚至讓人覺得反感，此類嘉賓的數量應該考慮減少一些，以提高節目的總體質量。

（4）盡可能地真實反映女嘉賓的情況。大部分觀眾認為女嘉賓是來炒作自己的，主要是因為部分女嘉賓的表現太過爭議性，雖然這種做法可以吸引觀眾的眼球，但是也因此讓觀眾對節目的真實性產生懷疑，甚至會影響未婚男性報名參加節目的熱情。

（5）加強牽手后男女嘉賓情況的披露。舞臺上大家都光鮮亮麗、互相一見鐘情，但是回歸柴米油鹽的現實生活后，情況往往并不如此。《非誠勿擾》應該注重后續跟進，使觀眾更加認可其現實性和可信度。

《非誠勿擾》在短短的三年時間內成為同行內的領先，與其創新的商業模式密不可分，而商業模式中最重要的又是它吸引觀眾的手段，我們從工商人類學的角度出發，認為其話題營銷是吸引觀眾的最大賣點，通過各種渠道和媒介，比如主持人、男女嘉賓、爆燈環節、海外專場等，《非誠勿擾》把近期國內外的熱點話題進行一次非正式的討論，以婚戀交友為主線，分支出有關家庭、社會和國家等方方面面的話題，讓觀眾不僅僅關注到交友婚戀，還把視野拓展到其他領域，從而拓展《非誠勿擾》的影響力。

參考文獻：

[1]錢振綱婚戀現象的現代審視——論張愛玲小說的思想價值[J]北京師范大學學報（社會科學版），1995（2）：53-58.

[2]謝春林.中國電視產業做強做大的路徑選擇[D].上海：復旦大學，2006.

[3]方銘.今日相親為哪般——國內電視相親節目的現狀分析[J].今傳媒，2010（9）：88-89.

[4]羅文超.探析中國電視娛樂節目的現狀及發展前景[D].哈爾濱：哈爾濱師范大學，2011.

[5]邱倩雯，蔡之國.江蘇衛視《非誠勿擾》成功因素探析[J].電影評介，2010（10）：82-83.

[6]曹向陽.淺談《非誠勿擾》的品牌營銷策略[J].中國廣播電視學刊，2013（3）：81-82.

[7]程剛.從“非誠勿擾”欄目看話題營銷傳播[J].今傳媒，2010（7）：70-72.

[8]李思琦.以整合營銷傳播的視角透析《非誠勿擾》[D].昆明：云南大學，2011.

[9]鄧作玲.案例研究：江蘇衛視《非誠勿擾》營銷傳播策略[D].廣州：華南理工大學，2011.

[10]王培杰.新媒體時代電視節目的營銷策略——以《非誠勿擾》為例[J].視聽界（廣播電視技術），2011（1）：58-61.

[11]李妙晴.《非誠勿擾》相親節目的多模態話語分析[J].外語藝術教育研究，2011（2）：91-96.

[12]萬鈴.從《非誠勿擾》看電視相親節目的創新與不足[J].新聞知識，2011（9）：98-99，81.

[13]張海燕.多維視角下的《非誠勿擾》節目探析[D].太原：山西大學，2012.

[14]羅康隆.人類學在社會營銷管理中的應用[N].企業家日報，2013-03-18（17）.

[作者簡介]楊潔，汕頭大學商學院；譚明杰，汕頭大學商學院；陳曉娜，汕頭大學商學院；田廣，汕頭大學商學院，教授，通訊作者。