360的“逆襲”

從客戶端切入搜索，是360公司的曲線進攻。

搜索市場可謂是“難啃”的一塊骨頭，百度長期占據(jù)國內(nèi)搜索引擎市場七成以上的份額，谷歌則擁有強大的技術(shù)和品牌號召力，用戶習慣和領(lǐng)先者的阻擊是后來者難以逾越的兩座山頭。

如此一來，周鴻祎選擇的突破口不止是產(chǎn)品創(chuàng)新，而是渠道。周鴻祎在 2006年3月投資奇虎360公司，出任董事長兼CEO后，以與“免費、安全”相關(guān)的產(chǎn)品迅速聚攏了海量用戶。截至目前，360安全衛(wèi)士已擁有3.4億用戶，覆蓋國內(nèi)近85%的網(wǎng)民。在安全衛(wèi)士及相關(guān)產(chǎn)品有所突破后，360開始發(fā)力瀏覽器。如果說“安全衛(wèi)士”的價值在于互聯(lián)網(wǎng)用戶桌面工具類的入口，那么瀏覽器就是他們直接使用互聯(lián)網(wǎng)的最佳入口——起碼在PC桌面上仍是如此。

當殺毒軟件與瀏覽器布局完畢后，再爭奪搜索用戶，就順理成章了。

2012年8月16日，360搜索so.com低調(diào)上線，隨即在一周內(nèi)拿下10%的市場份額，甚至引來競爭對手的強勢反擊。

對360搜索業(yè)務(wù)來說，這種迂回策略的價值在于：避開競爭對手的核心優(yōu)勢產(chǎn)品，聚攏大量用戶后，再依靠品牌和流量引導等手段進行正面競爭，比如360瀏覽器就可以通過默認搜索欄引導用戶使用360搜索。但將“流量”從瀏覽器和安全衛(wèi)士引導至搜索，并且形成穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)，并不是一個“順理成章”的結(jié)果。

360一位內(nèi)部人士承認：“so.com在上線初期就達到了市場份額的峰值，但之后略有一些回落，有一些用戶用過之后又轉(zhuǎn)移到其他搜索引擎了。這其實算是正常，但也是一個挑戰(zhàn)：我們?nèi)绾卧诎延脩粢龑н^來之后留住。”

在搜索產(chǎn)品本身，360做一些微創(chuàng)新。比如360強調(diào)相比百度，自己會更強調(diào)自然搜索選擇結(jié)果的呈現(xiàn)。據(jù)介紹，360搜索也會出售搜索關(guān)鍵詞，但原則是不出售精確關(guān)鍵詞，比如“我們不會把指向性明確的關(guān)鍵詞賣給企業(yè)的競爭對手，只出售模糊關(guān)鍵詞，希望盡可能在盈利點和用戶方面實現(xiàn)平衡”。

但更重要的還是360內(nèi)部如何實現(xiàn)協(xié)同，為搜索增加不一樣的價值。比如360將安全衛(wèi)士后臺關(guān)于騷擾電話的數(shù)據(jù)庫開放給搜索的用戶。在過去，用戶可能需要在手機上裝一個安全衛(wèi)士才能判斷陌生來電是否騷擾電話，但數(shù)據(jù)庫共享后，借助360搜索就可以直接查詢。