淺析商業銀行中通訊員隊伍之構建

［摘要］商業銀行中通訊員隊伍的建立與完善，能夠充分激發和調動通訊員的寫作積極性，從而塑造企業形象，夯實企業文化，傳播企業品牌。通訊員既是媒體的“編外記者”，又是銀行的“新聞發言人”，通過開展新聞宣傳，能夠對銀行業務的健康發展起到積極的促進和保駕護航的作用。

［關鍵詞］商業銀行；通訊員；企業文化

［中圖分類號］F832［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2013）1-0058-02

通訊員作為企業一線宣傳的“喉舌”和基層信息的發掘者與傳遞者，對提高企業精神士氣，促進業務健康發展至關重要。加強通訊員隊伍建設工作逐漸成為新形勢下商業銀行企業文化建設中不可忽視的重要鏈條。當前，越來越多的商業銀行開始對宣傳工作予以高度重視，如何培養和建立一支蓬勃發展的通訊員隊伍，是現代商業銀行必須思考的一個課題。筆者通過積極的探索和實踐，總結出一些理論經驗，認為應從以下幾個方面著手。

1定位角色、拓展優勢，助力高速發展

通訊員作為企業宣傳工作中必不可少的一環，承擔著重要的職責，它所開發和創造的無形資產，成為企業寶貴的財富。通訊員對于商業銀行來說，是信息傳遞者和形象塑造者。

1.1通訊員是企業的信息傳遞者

銀行業務發展中的決策、指令需要通訊員加以宣傳解釋，以便執行層更加準確和迅速的貫徹落實；而來自執行層的創新思路、經驗也需要通訊員及時傳遞和反饋，從而保持商業銀行內部信息的暢通。

1.2通訊員是企業的形象塑造者

在市場競爭激烈的金融環境下，商業銀行需要讓客戶接受和認同其經營理念與品牌價值。一家健康高速發展的商業銀行，主要體現在企業規范的業務流程、完善的管理制度、良好的激勵機制、優秀的經營業績、先進的企業文化、和諧的工作氛圍以及員工良好的精神風貌等方面，而要展現出這些內質，離不開通訊員與各種媒體的合作，通過新聞和文藝作品宣傳企業亮點、展示企業風貌，逐漸在社會公眾面前樹立企業良好的形象。可以說通訊員既是媒體的“編外記者”，又是銀行的“新聞發言人”，通過開展新聞宣傳，能夠對銀行業務的快速高效發展起到積極的促進和保駕護航的作用。

2建立高素質隊伍，展示通訊員價值

2.1建立高素質的通訊員隊伍

企業可通過開展全員皆通訊員的活動，鼓勵全體員工積極參與，宣傳身邊發生的先進事例和所在單位取得的優異成績。通過此項活動，把政治素質較高、事業心較強、文字功底扎實、熱心宣傳工作、勤于動筆、善于思考的員工吸收到通訊員隊伍中來。隨著通訊員隊伍不斷壯大，新的優秀通訊員大批涌現，使網絡根莖延伸到各個支行和部門，從而形成覆蓋整個企業的通訊員網絡。通過充分利用通訊員網絡優勢，多層次、全方位地采集信息，將優異的業績數據、感人的先進事跡，優秀的管理方法等新聞線索和資源作為宣傳企業理念，樹立企業形象的有利素材，從而可以獲取到大量時效強、價值高、質量優的稿件，最大程度上助力企業的健康快速發展。

2.2引入競爭機制，增強團隊活力

通訊員隊伍的建設，只有在不斷的納新過程中才能形成良好的競爭環境，只有在良好的競爭環境中，才能使通訊員隊伍的素質不斷提高、才能使通訊員隊伍不斷壯大，才能使整個通訊員網絡充滿活力。

筆者利用在單位的資源優勢，進行了一系列的改革實踐，將通訊員隊伍劃分成若干小組，在小組之間引入競爭機制，充分調動通訊員做好新聞報道工作的積極性，一季舉辦一期“新聞擂臺賽”，設立了“擂主”、“攻擂手”、“耕耘獎”、“創作獎”，同時建立優秀通訊員評選制度，具體包括年度績效考核、稿費、年終精神獎勵、物質獎勵、優先提供學習和培訓的機會等paavGAAANMJjj2E7J9qJcPhCVlSYj34odRPNA9BSUSQ=，給新加入通訊員行列的職工增設“新人獎”等，像表彰先進工作者那樣對通訊員大力進行表彰，使通訊員在這個集體里享有崇高的榮譽感和成就感，以此來保持和獎勵通訊員的寫作積極性，形成一種你追我趕的競爭氛圍。

3構筑發展平臺，培養綜合素質

通訊員個人素質的高低，直接反映出一家銀行宣傳工作的水平和成效。寫作好比蜜蜂采花釀蜜，來不得半點馬虎，走不得半點捷徑。通訊員要寫出好作品，光有積極性是不夠的，還需要努力提高自身寫作水平及分析判斷問題的能力。這時候，為通訊員搭建一個教育發展平臺，就顯得尤其重要。

3.1搭建平臺，營造訓練營地

企業應注重對通訊員的指導，增強稿件的針對性和導向性。同時，還要做到高屋建瓴，組織策劃各項活動，實行“以戰帶練”，讓通訊員在實戰中獲取寶貴經驗。

筆者在單位根據銀行業務發展的實際情況，先后組織策劃了“走基層、見證輝煌”、“春暖、與愛通行”等主題采訪宣傳活動。通過讓一組組性格不同、崗位不同、經歷不同、身份不同的通訊員分別走進支行和部門追蹤線索、勤勉采訪，以筆耕廣泛宣傳各級管理者及廣大員工在營銷服務中的感人故事及驕人業績，推助業務精彩發展，從而在廣大基層員工中引起了強烈反響。通過這些活動的舉辦，讓通訊員自身得到了更多的鍛煉與成長，同時也使得他們受到了周圍同事和領導的認可與贊揚，最終促使越來越多的員工愿意加入到通訊員這一隊伍中來，成就了隊伍建設的良性循環。每一次采訪，受訪單位領導和員工圍坐一起，敞開心扉、暢所欲言，在采訪中加深理解，增進親情，充滿了積極向上的熱情氛圍，促進了受訪單位的和諧發展。

3.2加強教育培訓

對通訊員進行引導和培訓是提高通訊員寫作水平的有效途徑。通過定期聘請有媒體經驗的記者、編輯老師為通訊員講解新聞知識，開展多元化的業務培訓，重點講授新聞寫作的知識、技巧和經驗，提升通訊員的寫作水平，使其開闊眼界、啟迪智慧、活躍思維，從而轉變觀念、提高新聞寫作技能，提升綜合素質。

4體現人文關懷，營造成長氛圍

通訊員是一個分散型團隊，需要將他們團結在一起，經常組織交流和溝通。一些通訊員在寫作中，由于能力的差異，受到掌握的信息量、所處的位置、角度的局限，寫出的稿件質量不甚理想，有些稿件可能得不到發表，隨著時間的推移，其積極性會受到一定的打擊而變得消沉；另外一些通訊員可能因為在基層工作的任務繁重，逐漸喪失寫作的積極性。這就需要隊伍的組織者以責任、文化和親情為紐帶，保持隊伍的意氣風發和斗志昂揚，營造一個屬于廣大通訊員自己的精神家園，徹底消除各自為政的孤獨感，讓他們體會到實實在在的歸宿感。

4.1營造良好的企業文化氛圍

在企業文化建設中滲透出對通訊員及青年員工付出的肯定以及對他們成才的渴求、呵護和激勵，通過評優評先和選拔人才時予以加分等措施，使他們的付出能夠越來越多地被企業領導和同事們發現、認同和贊譽。

4.2加強通訊員之間的交流溝通，營造隊伍成長的氛圍

定期或不定期的組織通訊員見面會，既是情況通報會，又是加油鼓勵會和生活交流會。就日常工作中和寫作中出現的問題和要求進行專題座談、研討，比如采寫稿件的體會和遇到的問題，有什么建議和要求，新聞宣傳工作存在的不足等。同時通過交流，把握通訊員的思想波動情況，及時溝通，關心關愛，使其能夠把通訊員隊伍當成幫助自身成長的堅強后盾和精神花園。