好事成了鬧心事，原機(jī)主能否追回手機(jī)吉祥號(hào)？

一位企業(yè)家使用多年的吉祥手機(jī)號(hào)，卻變成了別人的號(hào)碼。原來，是運(yùn)營(yíng)商在其不知情的情況下過戶給了他人。企業(yè)家要求運(yùn)營(yíng)商為其追回號(hào)碼，卻遭到拒絕，從而引發(fā)“奪號(hào)”糾紛。日前，江蘇省無錫市濱湖區(qū)人民法院就此進(jìn)行了判決。

超級(jí)手機(jī)靚號(hào)遭遇他人過戶

2005年初，段俊杰從廣東省到江蘇省無錫市做生意。2006年3月，段俊杰托人用他的駕駛證在某通信公司營(yíng)業(yè)廳開通了一個(gè)吉祥手機(jī)號(hào)。《業(yè)務(wù)受理單》寫明了段俊杰的居民身份證號(hào)碼、證件標(biāo)識(shí)為駕駛證，并對(duì)手機(jī)號(hào)碼、業(yè)務(wù)類型、開通套餐等內(nèi)容進(jìn)行了約定。

段俊杰開通的電話號(hào)碼為13×0000000×，不僅方便記憶，還富有吉祥含義。2012年7月27日，段俊杰的手機(jī)突然不能接聽了。當(dāng)他到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢時(shí)，工作人員告訴段俊杰，吉祥手機(jī)號(hào)的客戶姓名不是他，而是別人。

經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)查，某通信公司工作人員答復(fù)段俊杰：7月26日，自稱“段俊杰”、陳松余的人在一家營(yíng)業(yè)廳辦理了過戶手續(xù)，將13×0000000×過戶給了喬海棠。《業(yè)務(wù)受理單》“受理流水號(hào)”欄記載為“服務(wù)密碼認(rèn)證”，還貼附“段俊杰”、陳松余的居民身份證復(fù)印件。此外，《業(yè)務(wù)受理單》上有“段俊杰”、陳松余的簽名。

8月24日，陳松余在某通信公司另一營(yíng)業(yè)廳將13×0000000×過戶給了喬海棠。《業(yè)務(wù)受理單》“受理流水號(hào)”欄注明為“密碼+證件認(rèn)證”，“友情提醒”表明：“號(hào)碼13×0000000×已辦理資料完善業(yè)務(wù)。新機(jī)主的移動(dòng)客戶主體資格始終為待定狀態(tài)，新機(jī)主不得再行過戶。一旦原機(jī)主出現(xiàn)并要求確認(rèn)過戶無效，則新機(jī)主應(yīng)無條件同意公司將機(jī)主身份正式確定為原機(jī)主。”以上內(nèi)容以較正文更大字體的方式標(biāo)注，喬海棠在其下方簽名。

追討吉祥號(hào)碼引發(fā)“奪號(hào)”戰(zhàn)

段俊杰經(jīng)過琢磨，發(fā)現(xiàn)號(hào)碼是通過“服務(wù)密碼認(rèn)證”的方式被過戶給陳松余，陳松余又把號(hào)碼通過“密碼+證件認(rèn)證”的方式過戶給了喬海棠。段俊杰認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)按照吉祥號(hào)而非普通號(hào)的流程辦理過戶手續(xù)，并將號(hào)碼還給他。10月26日，在多次交涉無果后，段俊杰來到無錫市濱湖區(qū)人民法院，將喬海棠和某通信公司推上被告席。

喬海棠經(jīng)法院多次傳喚，拒不到庭參加訴訟。11月7日，無錫市濱湖區(qū)人民法院審理了此案。某通信公司代表稱：13×0000000×不符合吉祥號(hào)的規(guī)定，公司沒有義務(wù)按照吉祥號(hào)的過戶流程辦理。段俊杰主張，因第一次辦理過戶是“服務(wù)密碼認(rèn)證”，表明營(yíng)業(yè)廳未進(jìn)行身份信息認(rèn)證。某通信公司代表稱，營(yíng)業(yè)廳已進(jìn)行身份信息認(rèn)證，否則不會(huì)貼附“段俊杰”的身份證復(fù)印件。13×0000000×不屬于吉祥號(hào)，但后來江蘇省公司因業(yè)務(wù)需要擴(kuò)大吉祥號(hào)范圍，其在現(xiàn)有系統(tǒng)已變更為吉祥號(hào)。

關(guān)于普通號(hào)和吉祥號(hào)的過戶流程，段俊杰、某通信公司代表均認(rèn)可是這樣的：雙方須同時(shí)到場(chǎng)，營(yíng)業(yè)廳辦理過戶時(shí)，須對(duì)客戶有效身份證件、服務(wù)密碼進(jìn)行雙重校驗(yàn)，并現(xiàn)場(chǎng)電話測(cè)試手機(jī)卡狀態(tài)。

關(guān)于陳松余、喬海棠所簽《業(yè)務(wù)受理單》所附的“友情提醒”內(nèi)容，段俊杰主張這表明某通信公司已意識(shí)到過戶可能存在問題，所以禁止喬海棠再次辦理過戶手續(xù)，且“友情提醒”中的“原機(jī)主”應(yīng)指段俊杰。某通信公司代表稱，“友情提醒”內(nèi)容是江蘇省公司預(yù)先設(shè)定針對(duì)一般客戶的，非針對(duì)特定客戶，且“原機(jī)主”應(yīng)指在辦理過戶手續(xù)的陳松余。法庭人員撥通10086查詢，10086回答稱該段“友情提醒”內(nèi)容是針對(duì)初始資料不全的客戶。

2013年1月25日，無錫市濱湖區(qū)人民法院依照我國(guó)《合同法》第一百零七條、《民事訴訟法》第一百三十條規(guī)定，作出判決：?jiǎn)毯Ｌ慕?jīng)傳喚拒不到庭，視為放棄訴訟權(quán)利；判決某通信公司將13×0000000×變更至段俊杰名下。判決結(jié)束后，當(dāng)事人均未上訴。