眾包模式中問題解決者參與動機機制研究

馮小亮，黃敏學

(1.中南財經政法大學工商管理學院，湖北武漢430073;2.武漢大學 經濟與管理學院，湖北 武漢430072)

一、引 言

眾包是指將傳統(tǒng)企業(yè)內部完成的任務通過公開招標的形式，轉交給非特定的外部網絡群體完成，參與個體分別提交方案后，發(fā)包方擇優(yōu)而選并對中標者給予獎勵的問題解決模式［1－3］。以往企業(yè)問題解決的方式以內包或外包為主，而眾包則是借助企業(yè)外部網絡群體智力資源為導向，為企業(yè)問題解決和外部資源利用提供了新模式［3］，它已被企業(yè)界所廣為關注。每年有成千上萬的企業(yè)參與到眾包活動中，它們通過借助InnoCentive、豬八戒等眾包平臺發(fā)布任務需求，使得眾包已發(fā)展成為上千億元的市場［4］。作為一種新型外部資源利用模式，眾包已得到企業(yè)界的重視，然而眾包的理論研究卻處于起步階段，已有學者倡導加強對眾包模式的系統(tǒng)性研究［3］。本文著眼于眾包的開展基礎——問題解決者(“solver”，與“威客”表達意思相同)的參與動機研究［5］，探索其構成要素及內部影響機制。

參與者動機影響其對活動的努力重視程度，關系到提交方案的質量，從而決定企業(yè)發(fā)包方的目標能否順利實現。眾包作為網絡社區(qū)的新型生產活動，受其活動內容和性質的影響，其參與者動機較其它社區(qū)活動有所差異，需要進一步探索其動機內在規(guī)律。現有網絡環(huán)境下相關的動機研究主要為品牌社區(qū)成員的信息共享動機［6］、Wikipedia等社會化媒介中的貢獻者動機［7－8］以及開源軟件中參與者的協(xié)同參與動機［5，9，10］。……