高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包研究

摘 要：高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包作為一種新型的圖書館經(jīng)營模式已經(jīng)逐漸成為圖書館界的主流經(jīng)營模式。本文首先分析高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包出現(xiàn)的原因，重點介紹高校圖書館采編業(yè)務(wù)，并探討高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包模式中的優(yōu)缺點并且提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；采編業(yè)務(wù)；外包

0 引言

圖書館中的外包業(yè)務(wù)指的是圖書館利用外部的專業(yè)化資源，將一些非核心的次要的或者是輔助性的業(yè)務(wù)，以合約的方式委托外部服務(wù)機構(gòu)辦理，以克服內(nèi)部人員不足，降低運營成本，強化核心服務(wù)，提高圖書館服務(wù)水平[1]。外包業(yè)務(wù)在國外一些國家已經(jīng)普遍存在，從他們的實際效果來看，圖書館通過將一些業(yè)務(wù)外包能夠使圖書館集中有限的資源來更好的開展核心業(yè)務(wù)。能夠加快傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)變。國內(nèi)，高校圖書館業(yè)務(wù)外包的模式還處于起步階段，在未來有著很大的成長空間。現(xiàn)在隨著高等院校的擴招，學(xué)校的學(xué)生數(shù)量已經(jīng)達(dá)到龐大的水平，與此同時，圖書館也需要投入更多的經(jīng)費來采購書籍，而圖書館龐大的文獻(xiàn)管理工作則需要外來機構(gòu)來辦理。因此高校圖書館采用業(yè)務(wù)外包的一種方式是解決現(xiàn)有難題的重要途徑。

1 高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包的起因

隨著現(xiàn)代高等教育的飛速發(fā)展，國內(nèi)對原有的教育資源進(jìn)行了全新的整合，導(dǎo)致了很多地方高校的興起，隨著辦學(xué)的規(guī)模日益壯大，新興學(xué)科和專業(yè)也不斷出現(xiàn)。但是支撐教育行業(yè)的圖書館卻不能跟上高等院校的壯大的步伐，許多高校的圖書館中的書籍分配并不均勻，很多學(xué)科和專業(yè)的相關(guān)資源配置比較缺乏。這引起了教育部門的高度重視，采取了一系列檢查措施，并且要求高校在教學(xué)資源的配給上一定要高度重視。在這樣的大環(huán)境下，各大高等院校逐漸重視對圖書館的建設(shè)問題，高等院校圖書館的相應(yīng)費用投入也明顯加大，大力采購相關(guān)書籍和電子圖書，同時致力將圖書館打造成集休閑，娛樂，銷售等多功能型的具有現(xiàn)代化氣息的館舍。于此同時，高校圖書館還積極引進(jìn)現(xiàn)代化圖書管理模式。在現(xiàn)在的圖書市場由于出版業(yè)達(dá)到空前的盛壯，因此圖書市場的競爭不可謂不慘烈，這讓很多書商積極推出各種特色服務(wù)，以期能在圖書市場上占有更大比重。因此各大書商紛紛為各大高校提供很多售后服務(wù)，盡最大程度滿足客戶的需求，例如：蓋管藏章、貼磁條等等。

2 圖書館業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點

首先高校圖書館將一部分業(yè)務(wù)外包的初衷是在一定程度上減少開支，緩解由于資金比較緊張帶來的一系列壓力。而承包商相對圖書館在完成統(tǒng)一業(yè)務(wù)所花費水平來說，承包商所需費用更低。其次，高校圖書館將業(yè)務(wù)外包能夠在一定程度上節(jié)約人員成本，將采編業(yè)務(wù)外包給書商之后，高校圖書館能夠在書籍采編崗位上節(jié)約人員，比如說圖書分類、圖書加工和編目人員等等。因此，高校圖書館將業(yè)務(wù)外包給書商能在一定程度上緩解圖書館人員緊張的壓力。

3 高校圖書館外包模式類型

高校圖書館外包模式類型根據(jù)加工地點來分的話，可分為“到館加工模式”和“圖書外送加工模式”兩種。

3.1 到館加工模式

所謂的到館加工模式也可以稱為“異地突擊模式”，也即是業(yè)務(wù)外包商通過派遣專業(yè)技術(shù)人員來圖書館對書籍進(jìn)行分類、編目、數(shù)據(jù)錄入等工作。通常采用這種外包模式的圖書館其書庫數(shù)據(jù)庫是有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的。其中圖書加工過程中所需的一些材料和設(shè)備基本都是由圖書館來提供的，例如書標(biāo)、登錄號條碼、計算機等等。而業(yè)務(wù)外包商只需要對書籍進(jìn)行分類，編排，最后錄入到數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，并且在高校圖書館的要求下載書籍上貼上書標(biāo)、磁條和登錄號，最后擺放至?xí)苌稀＿@種外包模式實質(zhì)上是高校圖書館充分利用了業(yè)務(wù)外包商的資源。其中這種模式的優(yōu)點主要有：首先，方便高校圖書館和業(yè)務(wù)外包商之間的業(yè)務(wù)溝通，能夠在發(fā)現(xiàn)錯誤的同時及時改正。其次是方便直接在本地進(jìn)行操作，由于可以直接和圖書館中的數(shù)據(jù)庫連接，因此不需要繁雜的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出過程。最后是方便高校圖書館明確和把握外包工作中的進(jìn)展。但是上述模式即到館加工模式的缺點也比較明顯。首先，到館加工模式需要高校圖書館能夠投入一定量的人員，設(shè)備以及作業(yè)空間，因此有些受限于場地空間的高校圖書館往往并不能采用這種模式來外包業(yè)務(wù)。其次，在一定程度上加重了高校圖書館的管理負(fù)擔(dān)，雖然這種模式是業(yè)務(wù)承包商派遣專業(yè)技術(shù)人員到圖書館來，但是派遣人員在一定程度上是需要占用一定的公共資源，并且還需要圖書館工作人員參與到其中的部分協(xié)調(diào)管理工作。因此或多或少的增加了圖書館人員的工作負(fù)擔(dān)。最后，如果高校圖書館和外包業(yè)務(wù)商是不在同一個地區(qū)的話，或者說在地理位置上圖書館和業(yè)務(wù)承包商相隔比較遠(yuǎn)，此時采取這種模式外包時將很有可能會增加成本，這與當(dāng)初采編業(yè)務(wù)外包的初衷存在分歧。

3.2 圖書外送加工模式

這種模式指的是將一些圖書資料送到業(yè)務(wù)外包商自己經(jīng)營的加工廠進(jìn)行加工的一種模式，并且在書籍加工過程中所使用的設(shè)備或者是一些輔助材料是由外包業(yè)務(wù)商來提供[2]。同時業(yè)務(wù)承包商需要按照高校圖書館的要求來進(jìn)行后續(xù)的加工，最后經(jīng)過圖書館的嚴(yán)格驗證才能最后上架。這種模式在一定程度上能夠有效的節(jié)省圖書館的可用資源，并且在圖書館的硬件設(shè)施還不夠完善的條件下，可以將這種模式作為首選模式。但是上述這種模式卻有著圖書館對圖書質(zhì)量和進(jìn)度的難以把握的缺點。如果高校圖書館最后選擇了這種模式，則需要在原有基礎(chǔ)上加強控制和管理。

按照圖書館外包業(yè)務(wù)的加工深度可以分為采編業(yè)務(wù)“完全外包”和“部分外包”兩種模式。其中的“完全外包”指的是在圖書館的書籍選取、書籍編目、書籍加工直到最后的書籍上架的完整的工作流程。“部分外包”指的是圖書館將書籍加工中的某一個環(huán)節(jié)交給外包書商來完成，高校圖書館只需要根據(jù)自身的條件和實力來完成整個流程中的關(guān)鍵部分。不同的外包形式有不同的優(yōu)缺點，高校圖書館需要根據(jù)自身的硬性條件和圖書館所處的發(fā)展階段等一系列因素來選擇合適的外包模式。

4 圖書館采編業(yè)務(wù)時的外包模式選取的策略

首先需要選擇合適的外包服務(wù)商[3]，由于圖書館的外包服務(wù)工作主要是由外包服務(wù)商來完成的，因此外包服務(wù)商的硬性條件，比如說技術(shù)條件，裝備質(zhì)量，市場反響等等決定了業(yè)務(wù)承包商的業(yè)務(wù)水平，因此，業(yè)務(wù)承包商選擇的好壞在很大程度上決定外包業(yè)務(wù)是否成功。其次，圖書館需要和業(yè)務(wù)承包商建立良好的共同合作，相互受益的良好關(guān)系。只有有效的相互溝通才能保證外包業(yè)務(wù)的順暢的進(jìn)行。再次，高校圖書館需要和業(yè)務(wù)外包商制定相關(guān)的合同，使雙方能夠明確彼此的義務(wù)和權(quán)力，在制定合同的同時需要保證合同具有很強的可操作性，在保證相互利益的同時使工作更加有效的完成。最后，在業(yè)務(wù)外包的同時需要由有效的監(jiān)督機構(gòu)，在采編業(yè)務(wù)外包過程中，圖書館需要配備專業(yè)的監(jiān)督人員來實時監(jiān)督采編業(yè)務(wù)中的進(jìn)程，同時在采編業(yè)務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后能夠及時有效的溝通，使外包服務(wù)商能夠順暢的完成自身工作。

5 結(jié)語

綜上所述，雖然采編業(yè)務(wù)外包的形式現(xiàn)在還存在很多亟需解決的問題，但是其作為一種新型的采編業(yè)務(wù)模式，它也是適應(yīng)現(xiàn)在新型的現(xiàn)代的圖書館取代原有的傳統(tǒng)的圖書館的一種必然趨勢。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代高校圖書館的現(xiàn)代化程度日益增強，現(xiàn)有圖書館的專業(yè)從事采編業(yè)務(wù)的人員的不斷減少，因此在不遠(yuǎn)的未來，采編業(yè)務(wù)的外包模式將擁有更大的成長空間，同時，現(xiàn)代高校圖書館只有不斷嘗試新型模式，才能在不久的將來實現(xiàn)現(xiàn)代新型圖書館的建立。

參考文獻(xiàn)

[1]臧鳳梅.高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包探析[J].科技與經(jīng)濟，2006，12：143-146.

[2] 鄧巖彬.高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包研究[D].東北師范大學(xué)，2007.

[3] 鄧巖彬.高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2010，30（2）：5-8.

作者簡介

姜印（1981—），男，漢族，黑龍江哈爾濱市人，黑龍江大學(xué)本科畢業(yè)/學(xué)士學(xué)位，哈爾濱劍橋?qū)W院，館員，研究方向：圖書館采編和讀者服務(wù)。