青年學生網絡意見領袖的作用及其培養路徑

尹秀娟

（南京郵電大學，江蘇 南京 210023）

隨著網絡的迅猛發展，尤其是微博、微信及智能手機業務的持續推進，網絡輿論領袖的泛顯化越來越明顯。受此影響，青年學生也更愿意在網絡上表達個人喜好，并就高校校園內或社會上的熱點問題發表個人觀點和看法。從表達愿望來看，青年學生在網絡社群中的“中堅人物”也出現了泛顯化趨勢，在青年學生中形成網絡輿論領袖。網絡一旦和90后青年學生個性化思想行為方式相結合，勢必給高校思想政治教育工作帶來一定的挑戰。如何發揮青年學生網絡輿論領袖在高校思想政治教育工作中的作用，探索有效的培養方法是目前開展思想政治教育工作的重點和難點。文章在調研的基礎上，通過對學生人人網等網絡社區內的狀態、留言等內容的跟蹤觀測，分析了青年學生網絡輿論領袖的作用，并就其培養路徑展開探索。

一、青年學生網絡輿論領袖的形成

拉扎菲爾德在“兩級傳播理論”中提出了“輿論領袖”這一概念，其核心含義就是積極主動地向人們提供某些方面的客觀事實并加以主觀評論的人。“輿論領袖”又稱“意見領袖”，他們在信息傳遞和人際互動過程作用中具有一定的影響力和活動力，他們雖然人數不多，但是因為是在大眾傳播中自發形成的隱形領導者，因此他們又具有一定的權威性。這些人是在大眾傳播中充當著評論員、轉達者，是組織傳播中的閘門和過濾網。傳播過程中，他們可以把事情辦好，也可以把事情弄糟。“網絡意見領袖”則是指“伴隨著互聯網的產生而出現的一種新的社會個體或群體”[1]，其主要特點是在網絡傳播中自發形成的、在網絡世界里具有一定的權威性，是網絡意見的主導者或網絡意見走向的引導者。與此概念相對應，所謂“青年學生網絡意見領袖”[2]則是指在青年學生這個特殊的網絡群體中自發形成的網絡意見的領導者，他們是高校BBS、QQ虛擬世界、“人人網”等青年學生常用網絡媒介中的意見領袖，他們在青年學生網絡社群中具有一定的話語權，是青年學生網絡社群中的意見主導者、引導者。他們可能是現實世界中的學生干部，也可能是普通學生。

技術的革新、意識形態教育的需要、網絡監管的不斷推進等原因，使得青年學的主要網絡交流場所不斷變化和發展。青年學生的主要網絡交流場所由網站的交流論壇發展到QQ虛擬網絡空間、高校BBS等，然后發展至諸如“人人網”之類的社交網站。與這個發展歷程相適應，青年學生網絡意見領袖的出現有一個發展的過程，其大致走向為：網絡輿論領袖——大學生論壇輿論領袖——高校BBS輿論領袖——高校網絡意見領袖——青年學生網絡意見領袖。這個發展過程很大程度上和青年學生在主要網絡媒介中的活動場所的更替、高校BBS的衰落等因素有關。在我國民主化建設進程推進過程中，我國的政治環境更為輕松，話語提防和話語禁忌越來越少。在這種歷史背景下，網絡的迅猛發展促使了網絡意見領袖的顯性化和泛化并給青年學生的網絡行為帶來很大的影響，網絡的隱蔽性則給予青年學生很大的自由空間，而“微時代”的到來則使人們可以隨時隨地發表意見和評論。總之，以上各種因素都為青年學生網絡輿論領袖的出現提供了可能。可以這樣說，網絡的迅猛發展是青年學生網絡輿論領袖出現的重要背景環境，話語訴求和表達愿望則是青年學生網絡輿論領袖出現的重要因素，“微時代”的到來則進一步促使了青年學生網絡輿論領袖的發展。

二、激發青年學生網絡輿論領袖的積極作用

根據拉扎菲爾德的理論得知，輿論領袖發揮的作用有利與弊兩種。所謂“利”就是通過輿論領袖的話語引導使輿論走向有利于事情解決的方向，或者為事情的解決提供輿論支持；所謂“弊”則是擾亂了事情解決的步驟，或者為事情的解決設置了更大的輿論障礙。當然，輿論領袖的社會屬性決定了其話語的傾向性，從而凸顯出事情解決過程中的復雜性。在網絡世界亦是如此。與他們不同的是，青年學生網絡輿論領袖的作用往往是利大于弊的。宋耀武、李宏利（2013）研究發現，“青少年從網絡使用中獲得的知識經驗顯著地預測他們的自我效能，青少年從網絡使用中獲得的調節能力顯著地預測他們的樂觀態度，青少年從網絡使用中獲得的正性情緒與調節能力可以顯著地預測他們的心理彈性。”[3]作為青少年團體中的一份子，青年學生網絡輿論領袖在網絡使用中可以消減負能量、發揮積極作用還可以從以下幾個方面來理解。首先，高校離不開社會，但是高校畢竟不同于社會。高校網絡輿情事件往往是在高校內部產生，在社會上擴散的可能性比較小，事件相對而言比較單純，利益分化和利益沖突表現得不明顯。大學生活環境相對單純、簡單，青年學生的網絡行為“相對于成熟的公民群體來說比較保守、單一和謹慎”。[4]其次，青年學生是知識文化層次比較高的一個群體，較高的文化修養使他們的理性思維往往大于感性認識，在處理問題的時候，沖動和冒失更容易被冷靜和思考所代替。再次，高校是一個民主高度集中的地方，高校民主管理模式為青年學生與學校的交流溝通提供了可能，有利于高校網絡輿情事件的解決。第四，青年學生網絡輿論領袖在現實世界中往往是知識面寬廣、興趣愛好廣泛的大學生，他們主動融入社會意識強，善于交流溝通，對高校基本校情校史了解較多，他們的理性思維模式往往大于感性看待世界的眼光。通過對已經確定的青年學生網絡輿論領袖QQ空間內容的靜態觀測和“人人網”狀態、評論的動態觀測發現，與普通學生想比，青年學生網絡輿論領袖具有較高的覺悟意識和網絡自控能力，這兩個重要特點決定了青年學生網絡輿論領袖的視野要高于普通學生，相比較而言，他們的虛擬網絡世界的認知能力和情緒管理能力較比較強，分析問題比較深刻，能夠辯證看地事物的發展歷程及發展中的矛盾。

通過以上分析，結合近年來發生的高校網絡輿情事件，我們不難發現，青年學生網絡輿論領袖在輿情事件中一般以解決實際問題為明確目標，交流溝通的民主性削弱了事情解決的復雜性，因此他們的網絡行為實際上往往促進了學校各項管理機制的完善。以南京仙林大學城為例，近年來發生的高校網絡輿情事件往往集中在學校快速發展和硬件設施之間的結構性矛盾上，如在圖書館容納空間、宿舍設施配備和食堂膳食改善等，這些與學生生活學習息息相關的問題在網絡上被關注后，高校一般采取發揮青年學生網絡輿論領袖的積極作用的方法，通過他們在學生中解釋、宣傳，解決問題的同時推動建章立制，更好地為學生服務。所以說，“從積極的方面來說，他們的發言和探討促使眾多瀏覽者對熱點事件和熱門觀點有所了解，如果善加引導，一個正面的輿論領袖可以改善討論版面的風氣，引導瀏覽者的思想向正面的方向發展。”[5]綜合來看，青年學生網絡意見領袖發揮的積極作用主要表現在以下幾個方面。

網絡呼聲轉變為實際效應，有助于網絡輿情事件的防范與化解。互聯網同時兼具了大眾傳媒和人際傳播媒介的角色，是擴大社會參與的平臺和工具，對青年學生的影響深遠，如青年學生的網絡參與行為。不管是通過關注式參與、“公民記者”參與，還是行動式參與，大學生的網絡參與行為有助于推進其在真實社會中的行為和想法并使其成為可能。如，2013年夏天，罕見高溫導致青年學生對空調的需求呼聲大增，青年學生通過留言、發帖等網絡行為在網絡媒介上尋求高校安裝空調的可能性，如人人網上出現了“南京高校求空調聯盟”小站等。青年學生的訴求還引起了國內一些知名媒介如新華網等的高度關注。與此同時，南京各高校在進行廣泛調研和可行性論證后，通過包括網絡在內的各種渠道積極回應學生的呼聲，高校思想政治教育工作者也通過“人人網”等青年學生經常使用的網絡媒介積極與輿論領袖展開溝通交流，最終促使安裝空調事件有了實質性進展。以“南京高校求空調聯盟”小站主人為首的青年學生網絡意見領袖在裝空調事件中，將青年學生的呼聲通過小站向校方傳達的同時，積極對廣大青年學生播報相關高校安裝空調的最新信息，推動了此次輿情事件的有效化解。

理性分析看清問題本質，有助于預警功能與監督機制的構建。網絡輿情事件從萌芽到初步發酵再到持續發酵是個逐步凸顯問題本質的過程，這個過程中很多細小的事情都可能成為誘發其進一步發展的因素。青年學生網絡輿論領袖對輿情事件萌芽期的關注和持續跟進，并根據個人對學校基本情況的了解，及時發帖、跟帖、評論，理性引導輿情向健康方向發展。輿論構成輿情，思想政治教育工作者及管理人員通過對各種輿論的觀測、收集、分析，摸索出高校網絡輿情發展的基本規律，有效把握輿情發展的重要節點，挖掘青年學生網絡輿論領袖的有益作用，為構建高校網絡輿情預警機制和監督機制提供科學依據。

網絡自律形成網絡道德主體地位，有助于青年學生網絡道德價值觀念的構建。作為知識層次較高的一個群體，青年學生的道德主體意識強烈，有著明確的責任與意識感。青年學生網絡輿論領袖則是青年學生群體中自主道德意識更為明顯的優秀個體或群體，現實世界中的道德自律潛移默化地影響著他們在網絡世界的活動和行為，是他們開展個人活動和行為的依據和向導。榜樣的力量是無窮的，青年學生網絡輿論領袖的道德主體地位的確立及嚴格的道德自律將會影響、帶動一大批青年學生，恪守網絡道德，遵守網絡法規，對進一步凈化網絡空間、加強網絡道德主體意識培育、推動網絡道德建設、構建網絡道德價值觀念等有著良好的作用。

網絡虛擬性和開放性、網絡價值觀念的多元化等復雜因素也會帶來網絡道德失范等不良行為，部分青年學生網絡輿論領袖看不清事物發展的本質或迷失了方向，為網絡輿情事件的解決帶來困擾，給高校思想政治教育工作帶來一定的挑戰。但是，片面不代表全面，個別不代表全體，本質規定著事物發展的方向。就總體而言，青年學生網絡輿論領袖在高校網絡道德建設、思想政治教育工作中的作用不容忽視。

三、多渠道構建培育機制

對青年學生特別是青年學生網絡輿論領袖進行培養符合網絡道德建設的基本情況，也是提升高校思想政治教育工作水平的抓手。對青年學生網絡輿論領袖的培養機制構建要從人才發展的角度考慮，以尊重主體意識為前提，構建高校理性公眾輿論環境，培育青年學生理性思維方式，同時在教育國際化背景下，開展基本國情教育和校情校史教育。

首先，以尊重主體意識為前提開展培養工作包含兩個方面的含義：一是傾聽青年學生的話語訴求，對青年學生提出的問題、難題予以及時解決和解釋；二是對青年學生的公民參與行為予以肯定。人的主體意識是人所以具有主觀能動性的重要依據，尊重主體為前提為開展培養工作提供了平等對話的平臺，契合了青年學生背叛傳統、追求個性和平等的心理狀態。“大學生在網絡平臺的公民參與能夠促進他們在現實世界上中的公民參與行為”，[6]有利于增強青年學生的公民意識，形成對事物的批判性眼光和較高的判斷能力，有利于提高他們的人際溝通水平和團隊協作意識。

其次，構建理性公眾輿論環境。“互聯網的低門檻、匿名化”[7]帶來了表達的無限，處于社會轉型的特定時期引發了價值觀念的多元性，這些特點造成了網絡道德的開放性和多元性。同時，網絡便捷快速和互動方便、草根參與的特點也大大促進了公民傳播權，每個網民在社會認知方面表現出不同的傾向。在這種情況下，構建理性公眾輿論環境對于世界觀、人生觀和價值觀尚處于成長期的青年學生來說，成為必然。高校是文化精英的聚集地，是社會文化傳播的重要場所和渠道，大學教師利用課堂、課外活動場所，以個人知識魅力、文化功底、專業造詣和理性思維“構建文化精英輿論引導模式”[8]引導青年學生辯證看待事物發展規律和社會現象，建立信息傳播的公信力和影響力，從而發揮育人的重要作用。

再次，培育理性思維方式。培育理性思維方式包含三個方面的內容，一要構建平等交流的平臺與環境，加強基礎調研，傾聽學生心聲；二要培育青年學生“網民的自律精神”[9]，培育他們以客觀事實為依據開展考察和論證的理念，而不能單憑美好的愿望或一時的沖動做事，加強行為自律教育，提升學生的自控能力；三要加強青年學生的人文素養，多讀書，讀好書，如經典名著、人物傳記等，用理想的光輝照耀青年學生的求學之路。

最后，加強國情國史、校情校史教育。國情國史、校情校史教育的目的在于通過了解歷史，知曉未來；通過了解苦難，知曉困難；通過了解當下，知曉發展。在全面地、歷史地、實事求是地認識我國國情的基礎上樹立正確的分析問題的觀點，以辯證唯物主義和全面的觀點分析、觀察、理解人類活動與地理環境的關系，樹立科學的環境觀、資源觀、人生觀和價值觀。注重“行為”教育，辯證分析本校優勢和制約學校發展的諸多因素。通過國情國史和校情校史教育，旨在推動學生深入了解社會轉型期特定階段的特點，結合傳統文化教育、法律法規教育、網絡道德教育，培育獨立思考、辯證分析的能力。

青年學生是祖國建設的后備力量，尤其青年學生網絡輿論領袖，他們在社會意識形態建設方面的作用不容小覷，故應加強對青年學生網路輿論領袖的培養，并形成一個系統的、科學的培養體系。培養的短期目標是為了挖掘、培育青年學生網絡紅客，其最終目標則是推動網絡社會與人和社會的全面發展。

[1][3]宋耀武，李宏利.基于積極心理學觀點的青少年網絡使用研究[J].教育研究 2013，（3）.

[2]胡勇軍.淺談高校BBS傳播的危機管理[J].中國青年研究，2005，（11）.

[4][6]鐘智錦，李艷紅，曾繁旭.網絡環境下大學生的公民參與行為[J].青年研究，2013，（2）.

[5]尚俊杰，霍曉丹.孫也程.高校網絡輿論領袖的作用及其引導策略[J].中國青年研究，2010，（8）.

[7]施蕓卿.表達空間的爭奪：新媒體的時代技術與社會的互構[J].青年研究，2013，（3）.

[8][9]王澤芝.網絡群體性事件中理性公眾輿論的建構[J].襄樊學院學報，2012，（1）.