公司質量管理體系的策劃及認證

（1.沈陽黎明航空零部件制造有限公司，遼寧 沈陽 110043；2.沈陽黎明航空發動機（集團）有限責任公司，遼寧 沈陽 110043）

1 質量管理體系的策劃

質量管理體系策劃是組織戰略性決策的體現，是建立或改進質量管理體系時的重要活動。

ISO9001質量管理體系標準采用系統、科學、嚴密的質量管理方法，它吸收了世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了標準的質量管理模式。GB/T19001等同采用ISO 9001，GJB 9001在等同采用GB/T19001的基礎上增加了軍用產品的特殊要求。GB/T 19001和GJB9001標準給出了組織建立質量管理體系應滿足的最基本要求，標準規定的質量管理體系要求是通用的，但并未規定如何滿足這些要求的方法、途徑和措施。組織應根據各自的需求和特點設計和實施質量管理體系。

我公司的主要產品是航空發動機零部件生產（含試制）和服務；燃氣輪機零部件生產（含試制）和服務。對于公司軍品零組件，我們僅依據設計資料編制工藝文件而進行制造，不承擔設計責任，所以，在質量管理體系策劃時刪減了GJB9001標準中的 7.3.1-7.3.7條款；同時，僅承擔零組件制造，不涉及新器材的采購，所以刪減了GJB9001標準的中7.4.4條款。對于公司的民品，目前僅按顧客提供的設計圖樣生產，所以，在質量管理體系策劃時刪減了GB/T19001標準中的7.3條款。

2 質量管理體系文件的編制

質量管理體系文件是質量管理體系運行的依據，文件可以起到溝通意圖、統一行動、實現增值的作用，可以幫助組織滿足顧客要求和質量改進、提供適宜的培訓、實現重復性和追溯性、提供客觀證據，評價質量管理體系的有效性和持續適宜性。

根據公司未來的發展規劃，質量部門精心策劃質量管理體系過程，編制質量手冊和質量體系文件。質量手冊描述了公司質量管理體系的范圍、明確了涉及的產品類別、表述了質量管理體系所包含的過程及過程間的相互作用以及產品實現的流程。為將質量手冊規定的質量方針、政策和質量職責具體落實到各職能部門、單位，落實到各個質量活動中，公司編制了質量體系程序，它是公司質量管理活動的基礎文件，也是質量手冊的基礎。為指導作業人員按規定的方法和程序完成具體作業任務，我們編制了作業文件。

3 質量管理體系的運行及有效性

公司質量部門組織開展了多種質量培訓，加強對質量管理知識、上級質量管理體系標準及公司質量體系文件的培訓，培訓覆蓋了技術人員、管理人員、生產現場管理和操作人員以及新進公司的員工。

質量管理體系有效性體現在：保證公司的質量方針和目標的實現；形成自我完善的機制；質量體系過程控制有效；滿足顧客及相關方的需求及期望。為保證公司質量管理體系的有效性，公司通過實施目標管理、開展內部質量審核、進行管理評審，來持續改進質量管理體系，增強質量管理體系的有效性。

公司實施了質量目標管理。首先，形成自上而下層層分解、自下而上層層保證的管理系統；公司將質量目標分解到廠、班組和個人；對每項目標均制定了對策措施，明確了責任人和時間節點，形成了強有力的支持保證系統。

每年年初公司制定質量內審計劃，并按計劃實施內審。驗證質量管理體系運行的有效性，及時發現公司質量管理體系及生產過程中存在的問題和薄弱環節。采取措施，實現持續改進。審核的范圍覆蓋質量手冊的全部質量體系要素及承擔質量職能的業務部門和大部分生產單位。從總體的審核情況看，公司的質量體系文件基本適用，體系運轉基本正常有效，大部分職能部門的質量職能得到落實，生產過程控制基本有效，產品實物質量保持穩定。

公司總經理按照規定的時間間隔主持召開 “管理評審會”，評價公司質量管理體系在運行期間質量方針、質量目標和質量管理體系的適宜性、充分性、有效性，通過管理評審，找到工作中的薄弱環節，分析問題，明確改進方向，制定措施，以促進組織持續改進，評審從三個方面進行：質量方針、質量目標的評審；質量體系內、外部審核情況評審；顧客滿意度評審。會議中針對質量管理體系存在的問題，制定了管理評審會的決策措施。對于每項決策措施落實了具體的負責單位和配合單位，并責成其予以落實，質量部門定期檢查落實情況。

4 質量管理體系認證

公司經歷了質量管理體系策劃、質量管理體系文件編制、質量管理體系運行、質量管理體系的內審以及管理評審，于2009年3月通過了中國新時代認證中心的質量管理體系認證，并分別于2010年3月和2011年3月順利通過了中國新時代軍、民品質量管理體系的兩次監督審核，2011年公司重點展開了GJB9001A-2001換版為GJB9001B-2009的工作，公司總經理親自擔任換版領導小組組長，對文件換版工作進行了認真的策劃，通過對質量管理體系實施管理和決策，落實了職責和管理承諾，完成了質量手冊及程序文件的修訂。公司組織內審員分別在2011年3月和9月對質量管理體系進行了兩次內審，2011年10月完成了管理評審，并于2011年12月順利通過了中國新時代認證中心GJB9001B-2009的換版審核及民品再認證審核。審核組認為公司按GJB9001B-2009標準修訂再版的質量管理體系文件對過程識別清楚，刪減合理，部門職責、權限和接口清晰。公司產品實現過程基本受控，實物質量滿足規定要求，交付及時，顧客對公司的產品質量和服務表示滿意。公司質量管理體系基本滿足GJB9001B-2009標準要求，運行基本有效，2013年8月公司在通過了中國新時代認證中心的軍品質量管理體系綜合評議及民品質量管理體系監督審核后持續保持認證資格。

[1]GB/T19001-2008質量管理體系要求[Z].

[2]GJB9001B-2009質量管理體系要求[Z].